第一章 出国旅行应备的证件 1
第一节 护照 1
第二节 签证 4
第三节 检疫证书 11
资料一 世界各国及地区关于申请办理签证的规定 13
资料二 签证申请表 22
资料三 签证式样 26
资料四 外国驻华使馆地址、电话表 27
国际组织驻华代表机构地址、电话表 31
第二章 预定座位和订购机票 32
第一节 定座前的准备 32
一、提前定座 32
二、参阅资料 32
三、中转换机地点的选择 36
四、航班和班机的选择 37
第二节 定座 41
一、电话定座 42
二、柜台定座 42
三、团体定座 43
四、向外航定座 43
五、列入候补 44
六、购票时限及座位取消 44
第三节 订购飞机客票 45
一、客票的组成 45
二、客票的有效期 47
三、客票的折扣种类 47
四、预付票款 52
五、票价计算 52
六、旅费证、退票及票证遗失 55
资料五 中国民航国际航线略图 58
资料六 中国民航驻外办事处地址、电话表 59
资料七 世界主要大中型客机各种数据表 62
资料八 世界主要航空公司名录 65
资料九 外国航空公司驻北京机构地址、电话表 68
资料十 中国民航旅客订座单 70
资料十一 定妥座位序号单 71
资料十二 中国民航售票服务处地址、电话表 71
资料十三 中国民航国内客票代定点、代售点一览表 80
第三章 出港和登机手续 83
第一节 在国内机场的出港和登机 83
一、抵达机场的时间 83
二、海关手续 84
三、交运行李和换取登机卡 85
四、边防检查 89
五、安全检查 89
第二节 在国外机场的出港和登机 91
一、海关手续 91
二、交运行李和办理登机手续 91
三、出境边防检查 92
四、安全检查 92
第四章 旅途常识 94
第一节 客舱 94
一、不同等级的客舱结构 95
二、救生用具和紧急出口 98
三、小卖车 98
四、卫生间 99
五、机组 99
第二节 饮食和娱乐 101
一、饮食 101
二、娱乐 103
第三节 机上不适反应和机上文明 104
一、机上不适反应 104
二、机上文明 105
第四节 中途经停 106
第五章 中转换机 109
第一节 不出机场的直接换机 109
第二节 借中转时机进城 110
第三节 在中转换机地过夜 112
第四节 非自愿改变航程 115
第五节 自愿改变航程 116
资料十四 世界主要城市机场情况、时差、出租车费表 117
第六章 入港手续 122
第一节 国外机场的入港手续 122
一、检查护照 122
二、提取行李 123
三、海关手续 123
第二节 中国机场的入港手续 124
一、检疫 124
二、边防检查 125
三、提取行李 125
四、海关手续 125
资料十五 介绍《海关对我出国人员进出境行李物品的管理规定》 126
资料十六 华侨、港澳同胞入出境免税放行物品 128
资料十七 出国人员带进免税物品限量表 129
资料十八 关于实施《海关对我出国人员进出境行李物品的管理规定》与原规定衔接说明 129
第七章 无人押运行李与不正常运输及赔偿 131
第一节 无人押运行李 131
第二节 行李的不正常运输 133
第三节 赔偿程序 134
第四节 空难赔偿 135
资料十九 有关空难赔偿的国际公约参加国 137
第八章 时差和温差 140
第一节 时差、日界线和节约能源时间 140
一、时差 140
二、节约能源时间 141
三、日界线 142
四、时差和健康 142
第二节 温差 143
一、不同的气候带 143
二、季节和气温 144
三、不同季节不同气温 144
四、不同海拔不同气温 144
五、同一白昼不同气温 145
第三节 时差温差与身体健康 145
资料二十 世界主要城市代号及四季气温表 147
资料二十一 世界各时区重要城市时差对照表 152
资料二十二 摄氏、华氏温度换算表 154
第九章 地面交通 156
第一节 出租汽车 156
第二节 公共汽车和电车 157
第三节 火车 158
资料二十三 中国驻外使领馆地址一览表 160
第十章 旅馆 175
第一节 旅馆的预定 175
第二节 旅馆的等级和种类 177
第三节 旅馆的室内设施 179
第四节 旅馆内服务 182
第十一章 饮食 184
第一节 西餐 184
一、西餐的正餐 184
二、西餐正餐中的主食 188
三、西餐的早餐 188
四、快餐 189
第二节 餐馆 190
一、西餐馆 190
二、中餐馆 190
三、熟食店 191
四、咖啡馆与茶馆 191
第三节 饮料与酒类 192
一、饮料 192
二、酒类 193
第十二章 购物、货币及小费 194
第一节 购物 194
一、超级市场 194
二、传统店铺 195
三、滞销品摊店 195
四、跳蚤市场 196
五、退税 197
第二节 货币 197
一、外汇 198
二、旅行支票 199
三、旅行信用证 200
四、信用卡 201
第三节 小费 202
资料二十四 世界各国(地区)对本国(地区)货币及外币出入境的规定 204
资料二十五 世界主要城市语言、宗教、小费、办公时间一览表 219
资料二十六 长度、面积、容积及重量英制公制换算表 229
第十三章 社交礼仪与文明礼貌 231
第一节 服饰与衣着 231
一、大衣 231
二、西服 231
三、着装的讲究 232
第二节 社交礼节 233
一、尊重民族习惯 234
二、日常交往礼节 234
三、见面时礼节 237
四、社交场合谈话的礼貌 239
第三节 宴请 240
一、宴请的种类 240
二、宴请的座位排列 241
三、宴请的菜肴 243
四、冷餐会 244
五、酒会 244
六、参加宴请应注意的事项 245
七、西餐具的使用及注意事项 245
第四节 其它 248
一、出席文艺晚会的礼貌 248
二、关于称呼 249
第十四章 安全与保密 250
第一节 保守国家机密 250
一、机密文件的携带与信使 250
二、机密文件的保管 251
三、私人笔记与私人通信 251
四、谈话注意事项 252
五、参观游览、访亲探友等场合的注意事项 252
第二节 安全 252
一、行车安全 252
二、行走安全 253
三、当心被窃 253
四、谨防敌特策反 253
五、富贵不淫 253
第十五章 宗教和宗教习俗 255
第一节 基督教、天主教及其习俗 255
一、基督教 255
二、天主教 255
三、礼拜 256
四、教堂 256
五、教士与修女 257
六、节日 257
七、习俗 258
第二节 伊斯兰教及其习俗 259
一、伊斯兰教 259
二、清真寺 260
三、礼拜 260
四、习俗 261
五、节日 262
第三节 佛教及其习俗 263
一、佛教 263
二、寺庙与僧尼 263
三、习俗 264
资料二十七 世界主要国家和地区节假公休日 266
附录 本书各章常用词汇中英文对照 270