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第一章 业务信函的写作 1
第二章 业务关系的建立 9
第三章 咨询 19
第四章 询价与答复 34
第五章 寄送形式发票 41
第六章 报价、报盘、还盘及销售书 45
第七章 定单及执行 60
第八章 付款条件 77
第九章 包装 93
第十章 保险 100
第十一章 装运 106
第十二章 代理 116
第十三章 抱怨与调停 131
第十四章 贸易纠纷 147
第十五章 特殊贸易实践 154
第十六章 电报和电传 189
附录 练习答案 203