第一篇 广告 1
第一章 广告概述 1
第一节 广告的基本概念 1
第二节 广告的分类 8
第二章 广告创作 16
第一节 广告创意 16
第二节 广告文案写作 25
第三节 广告图画创作 38
第三章 橱窗陈列 47
第一节 橱窗陈列设计的方法 47
第二节 橱窗的建立与设备 54
第三节 橱窗陈列设计中应注意的问题 59
第四章 广告媒介 63
第一节 广告媒介的特点 63
第二节 广告媒介的选择 73
第五章 广告计划和预算 84
第一节 广告调查 84
第二节 广告计划 91
第三节 广告预算 97
第六章 广告心理 106
第一节 消费者的心理过程 106
第二节 广告的心理功能 112
第三节 广告宣传的社会心理过程 119
第七章 广告效果 127
第一节 广告效果的分类 127
第二节 广告效果的测定 129
第三节 广告效果的测定方法 133
第八章 广告管理 148
第一节 广告管理的组织机构 149
第二节 广告管理的内容 150
第三节 广告违法行为及其法律责任 160
第二篇 推销 169
第九章 推销概述 169
第一节 推销的产生、发展和特点 170
第二节 推销的准则和职能 179
第三节 推销学的研究对象和研究内容 189
第十章 市场策略 194
第一节 市场细分化策略 194
第二节 市场发展策略 203
第三节 市场营销组合策略 207
第四节 市场竞争策略 211
第十一章 价格策略 219
第一节 定价目标 219
第二节 定价方法 222
第三节 定价策略 229
第十二章 推销信息 235
第一节 推销信息的收集 235
第二节 推销信息的利用 248
第十三章 顾客 258
第一节 顾客的需要 258
第二节 顾客的购买动机和行为 266
第十四章 推销过程 280
第一节 推销渠道 280
第二节 推销方式 288
第三节 促销手段 297
第四节 推销服务 303
第十五章 推销洽谈 308
第一节 推销洽谈的原则 308
第二节 谈判技巧 316
第三节 处理顾客异议的技巧 324
第四节 拍板成交 335
第十六章 推销人员 344
第一节 推销人员的素质与职责 344
第二节 推销人员的培训 353
第三节 推销人员的管理 357