目录 1
积极推行全面质量管理努力提高产品质量 1
第一讲 国外质量管理发展概况 6
第二讲 全面质量管理的基本概念 15
第三讲 质量管理是企业管理的中心环节 28
第四讲 质量计划工作 33
第五讲 设计试制过程的质量管理 38
第六讲 生产制造过程的质量管理 43
第七讲 辅助过程的质量管理 48
第八讲 使用过程的质量管理 53
第九讲 PDCA管理循环 58
第十讲 质量管理的专职机构 63
第十一讲 标准化工作 68
第十二讲 质量情报工作 73
第十三讲 群众性的质量管理小组活动 78
第十四讲 质量责任制 83
第十五讲 计量是全面质量管理的一项技术基础 88
第十六讲 质量管理的统计方法 93
第十七讲 严格检验是全面质量管理的一种重要手段 108
第十八讲 质量教育工作 113