第一篇 事务处理篇 1
第1章 计算机文档处理 2
1．1 字处理软件Win Word的使用 2
1．1．1 Windows概述 2
1．1．2 Word的主要技术和特点 16
1．1．3 Word的工作方式 17
1．1．4 文档的建立、打开和关闭 22
1．1．5 文档编辑 24
1．1．6 插入命令的使用 27
1．1．7 格式命令的使用 32
1．1．8 文本的显示格式 33
1．1．9 表格的建立和编辑 34
1．1．10 图像和图表 36
1．1．11 打印文件 38
1．2 桌面印刷系统(DTP) 39
1．2．1 桌面排版系统的构成和特点 40
1．2．2 排版软件 41
1．2．3 排版基础知识 44
习题1 47
第2章 计算机报表设计与统计 48
2．1 制表基础知识 48
2．1．1 表格的设计 48
2．1．2 电子表格软件 49
2．2．1 Excel概述 50
2．2 电子表格软件Excel 50
2．2．2 建立表格 53
2．2．3 工作单文件的存取和关闭 55
2．2．4 多窗格操作 56
2．2．5 同时使用多张表格 56
2．2．6 图表制作 58
2．2．7 打印表和图 60
2．2．8 工作单数据库操作 60
2．2．9 宏指令 62
附录 Excel的快捷键 63
习题2 65
3．1．1 电子文档的概念 66
3．1 文档管理的基本概念 66
第3章 文档数据库管理 66
3．1．2 文档的生命周期 67
3．1．3 文档结构的表示 68
3．1．4 文档管理的约束 69
3．2 电子文档的数据组织 69
3．2．1 档案文献的著录 70
3．2．2 自动标引 71
3．3 电子文档数据的存储 74
3．3．1 与存储有关的因素 74
3．3．2 计算机辅助立卷 75
3．3．3 档案数据库的概念模型 76
3．3．4 档案机读目录的制作 80
3．4．1 计算机检索系统 82
3．4 电子文档的检索 82
3．4．2 检索系统的工作流程 85
3．4．3 检索的提问形式 86
3．4．4 检索性能指标 87
3．4．5 数据库结构式查询语言SQL 88
3．5 档案全文的自动检索 93
3．5．1 缩微胶片检索系统 93
3．5．2 激光全息缩微检索 95
3．5．3 激光盘全文存储与检索 96
习题3 97
4．1．1 多媒体的关键技术 98
4．1 多媒体技术概述 98
第4章 多媒体信息处理 98
4．1．2 多媒体系统构成 100
4．1．3 多媒体信息处理应用环境 101
4．2 多媒体个人计算机与多媒体终端 102
4．2．1 多媒体与计算机 102
4．2．2 多媒体个人计算机的技术规格和配置 103
4．2．3 多媒体终端 108
4．3 各种媒体数据的制作 109
4．3．1 文字的处理 109
4．3．2 图形制作 111
4．3．3 音频数据和音频编辑软件 115
4．3．4 图像数据 117
4．4．1 给Windows事件指派声音 118
4．4 多媒体应用程序 118
4．4．2 声音的录入和编辑 119
4．4．3 图像处理 120
4．4．4 动画制作 121
4．4．5 多媒体文档制作 122
4．5 多媒体出版物 125
4．5．1 多媒体出版物的类别和特征 125
4．5．2 多媒体出版物的开发环境 128
4．5．3 多媒体出版物的制作 129
4．6 虚拟现实技术 131
4．6．1 虚拟现实的含义和发展历史 131
4．6．2 虚拟现实系统的体系结构 132
4．6．3 虚拟现实系统的支撑软件WTK 134
4．6．4 虚拟现实的应用领域 136
习题4 137
第二篇 管理控制篇 139
第5章 管理信息系统 140
5．1 管理信息系统的产生和发展 140
5．1．1 管理信息系统概念的形成 140
5．1．2 管理信息系统的雏型和发展 142
5．2 管理与信息 143
5．2．1 管理的基本职能 144
5．2．2 管理模型 145
5．2．3 信息对管理的适用性 145
5．3 系统与信息系统 148
5．3．1 系统的概念 148
5．3．2 信息系统概述 150
5．3．3 信息系统的基本功能 153
5．4 管理信息系统的结构 155
5．4．1 管理信息系统的概念结构 155
5．4．2 管理信息系统的功能结构 157
5．4．3 管理信息系统的软件结构 158
5．4．4 管理信息系统的硬件结构 160
5．5 管理信息系统的开发 160
5．5．1 结构化系统分析 161
5．5．2 结构化系统设计 164
5．5．3 结构化系统实施 167
5．6．1 面向对象的基本概念 168
5．6 面向对象的系统分析 168
5．6．2 面向对象系统分析与设计的方法 171
5．6．3 多媒体信息系统的开发 172
5．7 管理信息系统对管理的影响 174
5．7．1 管理方式的变化 174
5．7．2 管理过程 175
5．7．3 电子辅助经理 177
5．8 管理部门的参与 178
5．8．1 管理部门在系统开发中的作用 178
5．8．2 确定参与水平 180
5．8．3 管理人员与MIS专业人员的合作关系 182
5．9 案例——计算机辅助物资供应管理系统 183
5．9．1 系统需求分析 183
5．9．2 系统设计 186
5．9．3 应用程序设计 189
习题5 200
第6章 计算机网络与信息共享 201
6．1 数据通信基础知识 201
6．1．1 信号的表示 201
6．1．2 数据传输方式 202
6．1．3 数据通信方式 204
6．1．4 通信交换技术 204
6．2 计算机网络概述 205
6．2．1 网络的发展 206
6．2．2 网络的组成 207
6．2．3 网络的层次结构和通信协议 209
6．2．4 网络的应用模式 212
6．3 局域网LAN 213
6．3．1 局域网拓扑 213
6．3．2 局域网传输介质 216
6．3．3 局域网存取控制 216
6．4 局域网实例——NOVELL网 216
6．4．1 NOVELL网基本构成 217
6．4．2 NETWARE结构及原理 217
6．4．3 NETWARE的启动 218
6．4．4 NETWARE的使用 219
6．5 多媒体通信网络 223
6．5．1 多媒体通信系统 223
6．5．2 综合业务数字网ISDN 224
6．5．3 多媒体会议系统 227
6．6 Internet的使用 229
6．6．1 用户计算机入网方式 230
6．6．2 电子邮件 230
6．6．3 电子公告牌 234
6．6．4 文件传输 236
6．6．5 远程登录 237
6．6．6 信息浏览 239
6．6．7 高级浏览服务 245
6．6．8 自动标题搜索 249
6．6．9 自动内容搜索 255
6．6．10 网络编程语言Java 259
习题6 261
第三篇 决策支持篇 263
第7章 决策支持系统 264
7．1 决策支持系统的基本概念 264
7．1．1 决策与决策模式 265
7．1．2 决策支持系统的基本功能 267
7．1．3 决策支持系统的类型 268
7．2 决策支持系统的结构组成 269
7．2．1 人-机接口子系统 269
7．2．2 数据库子系统 270
7．2．3 模型库子系统 271
7．2．4 方法库子系统 272
7．3．1 决策支持系统的三个技术层次 273
7．3 决策支持系统的开发 273
7．3．2 决策支持系统的研制方法 274
7．3．3 ROMC方法 275
7．4 决策支持系统的应用和发展 277
7．4．1 决策支持系统的应用 277
7．4．2 决策支持系统的发展趋势 278
7．5 决策支持系统与数据仓库 280
7．5．1 数据仓库的概念 280
7．5．2 数据仓库的体系结构和构筑 282
7．5．3 数据挖掘技术 283
7．6 实例——对话式财务计划系统 287
习题7 290
8．1 专家系统 291
第8章 专家数据库系统 291
8．1．1 专家系统的构成 292
8．1．2 专家系统的特征和应用 293
8．1．3 知识库与知识表示 295
8．2 专家数据库系统的概念 298
8．2．1 专家数据库系统的特征和分类 298
8．2．2 专家数据库系统的结构 298
8．3 面向数据知识实体联系的模型 300
8．3．1 数据知识实体联系模型的基本概念 300
8．3．2 构造数据知识实体联系模型 303
8．4 物资进货决策专家数据库系统 303
习题8 306
主要参考文献 307