方向篇 企业“互联网＋”战略 3
第1章 “互联网＋”是什么 3
第1节 “互联网＋”的准确含义 3
第2节 “互联网＋”的本质与互联网时代 6
第3节 互联网时代的5大特征 9
第4节 “互联网＋”的6把虚火 15
第2章 企业互联网转型 21
第1节 企业互联网转型是什么 21
第2节 企业转型的5个方面 23
第3节 可预期的转型红利 26
第4节 产业互联网：不同行业“互联网＋”转型之路 28
第5节 哪些传统行业需要率先转型 31
第3章 企业互联网转型是一场超限战 34
第1节 转型必然打破传统商业界限 34
第2节 从小微公司到干亿寡头，不同体量企业的转型策略、方法 36
第3节 一个模型就够了：“产品-服务-用户” 38
第4节 面对转型曲线，企业需要做什么准备 41
第5节 电子商务如何打赢超限战 43
第6节 O2O是个伪命题，转型不能治标不治本 44
策略篇 转型的理论体系 51
第4章 模式转型，从接单卖货转向ARPU 51
第1节 一切互联，颠覆信息不对称 51
第2节 案例：潘石屹的SOHO 3Q办公短租模式 55
第3节 软硬通吃：透视苹果、亚马逊、乐视、小米的发展路径 60
第4节 案例：TCL的互联网转型 66
第5节 “互联网＋”价值模型图解：转型后的价值流与付费流 68
第5章 用户转型，越来越侧重个性化体验 70
第1节 回到用户原点 70
第2节 认识真正的体验经济 74
第3节 个性化不是任性，而是贴身定做 77
第4节 案例：李宁品牌转型升级的曲折 78
第6章 产品转型，产品永远是核心价值 82
第1节 产品转型与工业互联网的必然联系 82
第2节 案例：青岛红领的C2M尝试 85
第3节 流程再造：工序拆分与数据模型 91
第4节 红领模式的问题、不足和挑战 97
第7章 服务转型，用虚网黏住用户 99
第1节 从流量思维到深耕运营 99
第2节 服务转型的目标是平台化、生态化 102
第3节 案例：万科转型为“城市配套服务商” 106
第4节 万科良渚文化村模式的解构 110
执行篇 转型实操 129
第8章 转型从产品开始 129
第1节 后产品多元化时代：单品突破 129
第2节 案例：湘鄂情与甘其食 134
第3节 用产品建虚网：互联网产品必备特性 138
第4节 三元素模型的执行：快速迭代 139
第5节 案例：华为手机产品的逆袭 143
第9章 服务不只是营销 149
第1节 服务的核心——要懂爱 149
第2节 创新的方法——大胆跨界 152
第3节 跨界的方式 153
第4节 案例：“风马牛不相及”的APP包流量 156
第5节 基于数据的产品、运营和决策，反向定义运营 159
第6节 伪互联网转型：营销鸡肋何去何从 162
第10章 积累用户数据 166
第1节 O2O必胜、必败法则：用户交互与用户数据 166
第2节 要么被买手制取代，要么建高度数据化的智能总部 170
第3节 搭建企业自己的数据云平台 173
第4节 案例：服装品牌ZARA的大数据应用 175
第5节 从统计到大数据，解决3个问题 178
保障篇 组织转型、财务保障、软实力 185
第11章 互联网化的组织与人 185
第1节 传统管理问题的空前挑战 185
第2节 失控是方法不是目的，目的不变方法可变 189
第3节 案例：组织转型，海尔和万科在做什么 192
第4节 新的人员绩效与审计：转型成功的卡尺是财务核算 200
第12章 转型企业家与转型软实力 202
第1节 领导人的工作职责：从领头羊到牧羊犬 202
第2节 领导人的工作方式：从听汇报到习惯看数据 204
第3节 增量转型、全量转型、存量转型 205
第4节 选择转型负责人 208
第5节 转型不成功的唯一原因：不做减法 210
第6节 忽略伪概念，关注真正价值 212
第7节 可预料的阻力：大家都不舒服了 216
第8节 转型企业家精神：从容与淡定，企业家不应慈化 217
第9节 一开始就要赢 219
后记 221