第一章 DOS系统引起的软故障 1
第一节 DOS系统的选择 1
一、DOS系统的局限性 1
二、DOS系统类别的选择 2
三、DOS系统版本的选择 4
四、NDOS的特点及使用 5
第二节 DOS重装及版本的更换 6
一、DOS系统的重新装入 7
二、DOS版本升级的一般方法 7
三、将DOS版本升级到6.0以上版本的方法 8
四、降低DOS版本的一般方法 9
五、用Norton快速更换DOS版本 10
六、系统文件不连续存放导致的死机 11
第三节 DOS版本不兼容产生的软故障 11
一、命令处理程序非法的错误 11
二、DOS命令版本不兼容出错 12
三、DOS应用程序版本不兼容的处理 13
四、DOS版本不兼容使硬盘失效 14
五、DOS与XENIX共享硬盘不兼容问题 14
第四节 系统配置及故障处理 16
一、DOS的启动过程 16
二、系统配置文件的作用 17
三、CONFIG.SYS文件中常用配置命令 18
四、CONFIG.SYS文件的建立 20
五、AUTOEXEC.BAT的设计和使用 20
六、系统配置文件的多选择菜单设计 23
七、自动批文件出错的检查方法 31
八、系统结构配置不当的常见故障 33
第五节 高端内存管理故障及优化设置 34
一、内存的分类及使用 34
二、1M内存286和386SX机的设置 36
三、2M至4M内存386和486机的设置 37
四、8M以上内存486机的设置 37
五、内存管理故障及优化的一般方法 38
六、用MEMMAKER对内存自动优化 39
七、用PC Tools对内存自动优化 41
八、QEMM的内存自动优化方法 42
九、DR-DOS 6.0中的内存优化方法 45
第六节 操作不当出现的软故障 46
一、误操作导致的错误 46
二、常见介质损坏或未准备好引起的错误 48
三、打印驱动程序配置不当引起的错误 50
四、其它常见操作不当错误信息及处理 51
第二章 CMOS SETUP引起的软故障 53
第一节 CMOS参数的含义与设置 53
一、CMOS SETUP程序的进入及版本 53
二、AMI BIOS sETUP设置主菜单 54
三、标准CMOS SETUP设置参数注解 56
四、高级CMOS SETUP设置参数注解 57
五、加快系统启动速度的设置方法 59
六、设置参数的一些注意事项 59
七、CMOS SETUP中的硬盘实用程序 62
八、MR BIOS SETUP的CMOS参数设置 63
九、不同CMOS SETUP版本中的其他常见参数 66
第二节 CMOS常见故障与处理 67
一、因CMOS配置不当的故障 67
二、“节能”主板速度降低故障排除 69
三、CMOS电池故障处理 69
四、CMOS口令遗失的处理方法 70
五、实用CMOS参数修改程序 72
六、用QAPlus修改CMOS参数 76
第三节 CMOS数据信息的保存及恢复 77
一、用CPAV实现CMOS信息的保存及恢复 78
二、用Norton实现CMOS信息的保存及恢复 79
三、用PCTools实现CMOS信息的保存及恢复 82
四、编程实现CMOS信息的保存及恢复 83
第三章 软盘常见软故障分析与检修 86
第一节 软盘的系统信息 86
一、软盘的磁面数和记录密度类型 86
二、DOS对磁盘文件的管理机制 87
第二节 软磁盘的软故障处理 92
一、软磁盘的使用与维护 92
二、软磁盘不能读写的原因 93
三、软磁盘系统信息区损坏的修复 94
四、软磁盘读写故障修复实例 97
五、软盘误删除文件的恢复 98
六、软盘0磁道扇区损坏的处理 100
七、软磁盘发霉或磁化的处理 103
第三节 软盘驱动器的软故障处理 103
一、软盘驱动器常见故障信息分析 103
二、软盘驱动器常见故障处理 105
三、软盘驱动器机械故障的一般调整方法 106
四、软盘驱动器磁头偏移的校正 108
五、软盘驱动器电气故障的一般调整方法 117
六、软盘驱动器磁头的清洗 118
第四章 硬盘软故障及日常数据维护 124
第一节 硬盘的系统信息 124
一、主引导记录及其读写方法 125
二、DOS引导记录及其读写方法 128
三、文件分配表（FAT）及其读写方法 130
四、文件目录表（FDT）及其读写方法 131
五、硬盘格式化的基本参数与容量 133
第二节 硬盘故障的分类与判定 134
一、硬盘故障的分类 135
二、硬盘常见故障现象及判定 136
第三节 硬盘的使用与维护 138
一、硬盘的管理 138
二、硬盘的硬件维护 138
第四节 常见硬盘自举失败的修复 140
一、硬盘的自举过程 140
二、硬盘自举失败的原因及处理 142
三、硬盘自举失败修复实例 142
四、硬盘系统信息区记录的保存与恢复 150
五、CMOS数据丢失后硬盘格式化参数的找回 154
第五节 硬盘读写速度变慢故障的处理 157
一、硬盘间隔因子（Interleave）的优化 157
二 修正磁头偏移量及柱面偏移量 160
三、磁盘文件碎片的规整 162
四、合理使用磁盘高速缓存（CACHE） 169
第六节 硬盘上丢失文件的恢复 173
一、文件名等基本信息被遗忘的磁盘文件的查找 173
二、文件目录区异常、FAT出错而丢失文件的恢复 174
三、磁盘扇区内容的恢复 175
四、文件被误删除后的恢复 176
第七节 硬盘的日常数据维护 177
一、硬盘数据文件的日常保护措施 177
二、应急磁盘的制作 178
三、被误格式化硬盘数据的恢复 179
四、用Norton维护硬盘数据 180
五、用PCTools维护硬盘数据 183
六、用MS-DOS 6.2中的ScanDisk维护硬盘数据 185
第五章 系统硬件配置不当或使用不当产生的软故障 189
第一节 系统硬件故障种类及诊断方法 189
一、系统硬件故障的种类及现象 189
二、系统硬件故障范围及诊断 190
三、常见故障的分析与处理 190
第二节 与系统主板有关的软故障 193
一、系统主板的检测与故障定位 193
二、系统主板CMOS电池有关故障 195
三、系统主板RAM故障 196
四、提高“节能”主板速度的硬设置方法 197
第三节 键盘及鼠标器的正确使用及常见故障检修 198
一、键盘的正确使用 198
二、键盘故障分析及处理 199
三、提高键盘速度的方法 201
四、键盘的拆卸 202
五、键盘的日常维护 202
六、按键弹不起来的检修 203
七、鼠标器的正确使用 204
八、鼠标器的常见故障及检修 205
第四节 打印机的正确使用及常见故障检修 207
一、打印机常见故障分析 207
二、打印机的断针原因及预防措施 208
三、打印机的保养及日常维护 211
四、针式打印机打印头的清洗方法 212
五、喷墨打印机的使用与维护 213
第五节 CD-ROM驱动器的正确安装及故障处理 214
一、CD-ROM驱动器的选型原则 214
二、CD-ROM驱动器的正确安装 215
三、CD-ROM驱动器常见故障及处理 218
第六章 病毒引起的软故障 221
第一节 计算机病毒机理及特点 221
一、计算机病毒的提出 221
二、病毒的机理 222
三、病毒的特点 223
第二节 微机病毒预防和消除的一般方法 223
一、微机病毒的预防 223
二、如何判断计算机是否染上了病毒 224
三、查找及消除病毒的一般常规方法 225
第三节 抗病毒软件概览 229
一、抗病毒软件的种类 229
二、常用抗病毒产品功能简介 229
三、关于防病毒卡 231
四、MS-DOS自身的抗病毒软件 232
第四节 CPAV抗病毒软件 233
一、软件概况 233
二、CPAV.EXE 233
三、CPAV使用要点 242
四、BOOTSAFE.EXE 243
五、VSAFE.COM 245
六、VWATCH.COM 246
第五节 SCAN/CLEAN抗病毒软件 246
一、SCAN V.114的使用方法 246
二、CLEAN V.114的使用方法 249
三、应用举例 250
第六节 KILL抗病毒软件 252
一、KILL的启动和主菜单 252
二、KILL的使用方法 252
第七节 “超级巡警”——KV100/KV200 254
一、清毒软件的功能及使用方法 254
二、增加软件的查新病毒和变形病毒的数量 256
三、解病毒软件的自检查和自修复功能 258
四、用反查比较法查病毒 258
五、解毒盘携带的其它有关文件 259
六、KV200的菜单操作方法 259
七、如何自升级增加KV200杀病毒的数量 260
八、使用KV100/KV200的注意事项 261
九、使用KV200快速修复硬盘主引导记录 262
第七章 常用应用软件软故障处理 263
第一节 常用汉字操作系统的正确使用及故障处理 263
一、2.13H汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装 263
二、在无硬盘计算机上使用2.13H汉字系统 265
三、WMDOS 5.0汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装 266
四、WMDOS 6.0汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装 268
五、UCDOS 3.0/3.1的正确安装和系统配置 269
六、UCDOS 3.0/3.1汉字系统的常见故障及处理 271
七、中国龙I 3.0在高版本MS-DOS下的正确安装及运行 273
八、汉字库从不同盘符和路径下的引导 275
第二节 金山SPDOS和WPS使用技巧及故障处理 275
一、金山SPDOS 5.2在高版本MS-DOS下的正确配置 275
二、金山SPDOS 6.0F在高版本MS-DOS下的正确配置 276
三、在无硬盘计算机上使用WPS 2.X版 277
四、WPS编辑文件自动存盘功能的实现 279
五、WPS加密文件的解密方法 281
六、恢复WPS异常退出后丢失的编辑文件 284
七、WPS科技符号及特殊公式的排版技 286
八、不同WPS版本间的兼容性处理 288
九、用UCDOS 3.1中的WPS编辑华光小样文件 289
十、加速WPS中汉字的显示速度 290
十一、WPS的一些特殊使用技巧 292
第三节 dBASEⅢ、FoxBASE及Foxpro应用技巧及故障处理 294
一、如何提高数据库应用程序的执行速度 294
二、结构损坏的数据库文件修复 297
三、FoxBASE应用软件中的容错处理 301
四、在FoxBASE中正确调用WordStar和WPS 303
五、Foxpro基本使用方法及常见错误处理 304
第四节 Windows的性能优化及使用技巧 306
一、从DOS过渡到Windows的软件替代 306
二、Windows安装和使用应注意的问题 307
三、Windows 3.0/3.1系统性能的优化 308
四、Windows配置文件的正确设置 309
五、Windows使用时应注意的问题 311
六、Windows3.0/3.1使用中的几个技巧 313
附录 317