前言页 1
特别致谢 1
第一部 断层 1
写作缘起 3
第一章 究竟出了什么问题 6
如何阅读本书 7
从使用电脑到驾驭信息 11
第二章 断层的形成 11
第三章 沟通失败 25
第四章 错误信息、捏造者与混乱 34
第五章 附加(FUDGE)因素 44
第六章 断层已经演变到什么程度？ 49
第七章 好主意!可是我不赞成 57
第八章 整合商业政策与信息科技政策 62
第二部 重整 66
第九章 重整的基础 71
第十章 改善最高行政主管(CEO)与最高信息主管(CIO)关系的十大步骤 88
第十一章 重组 108
第十二章 高级主管网络世界研习营 115
第三部 信息科技 126
第十三章 电脑工作平台 130
第十四章 资料库管理系统 148
第十五章 图形使用者界面 153
第十六章 系统缩减与适当化 159
第十七章 主从式结构 165
第十八章 网络系统 170
第十九章 程序设计的发展 175
第二十章 群组 182
第二十一章 企业议题 186
第四部 整合 203
第二十二章 想使事情改变，就要从改变事情做起 206