第一章 城市发展 1
第一节 城市化的飞速发展 1
第二节 城市化面临的挑战 3
第三节 城市化带来的问题 6
第四节 社会环境对市政管理者的影响 9
第二章 组织理论 13
第一节 组织理论的几个学派 13
第二节 组织结构与管理方式 19
第三节 非正式的组织结构 23
第一节 市长--议会制 28
第二节 议会--市经理制 32
第三节 委员会制 39
第四章 市政领导 42
第一节 领导者的功能 42
第二节 领导方式与权威 47
第三节 领导战略与策略 51
第一节 规划机构与总体规划 57
第五章 城市规划 57
第二节 规划研究与具体规划 61
第三节 规划的实施 66
第六章 适应战略 69
第一节 城市发展计划的基本结构 69
第二节 组织城市人类资源的三种办法 75
第三节 在政治上对市民的要求作出反映 77
第七章 管理规划 80
第一节 制订管理规划和程序 80
第二节 管理规划和方案规划 83
第三节 增强管理规划的有效性 88
第八章 管理沟通 92
第一节 需要--动机结构 92
第二节 沟通技巧中的听和提问 96
第三节 管理者的领导风格 100
第一节 影响决策的诸因素 103
第九章 管理决策 103
第二节 判断决策成败的几个标准 107
第三节 如何争取更好的决策 111
第四节 提高组织决策的质量 115
第十章 管理分析 120
第一节 介绍四种管理分析 121
第二节 管理分析的步骤与方法 123
第三节 管理衡量与管理统计 129
第四节 部门评价与档案资料 133
第五节 管理分析与规划单位 136
第十一章 人事管理 140
第一节 人事管理的三种组织形式 140
第二节 工作人员的招募、实习和职位分类 142
第三节 工作人员的训练与处分 148
第十十章 预算制订 154
第一节 实施预算和资本预算 154
第二节 预算决策 158
第三节 预算制订的程序 162
第十三章 电脑运用 168
第一节 计算机在城市管理中的广泛运用 168
第二节 重新设计组织系统 171
第三节 “可行性研究” 174
第四节 发展以计算机为基础的新系统 177
第十四章 公共关系 181
第一节 公共关系--管理过程的一部分 181
第二节 新闻媒介的作用 185
第三节 市政府的各种报告 188
第四节 公共关系的目标和秩序结构 191
第十五章 管理评价 194
第一节 组织结构、规划程序和预算系统的评价 195
第二节 对雇员和市经理的评价 199
第三节 执行--衡量系统和数据程序系统的评价 202