第一部 感动人的三个原则 1
第一章 对坏人也要讲五分道理 3
第二章 满足他人的“重要感” 18
第三章 置身于他人的立场 30
第二部 受人欢迎的五个原则 47
第四章 真诚待人 49
第五章 微笑常在 60
第六章 记住别人的名字 68
第七章 当好听众 76
第八章 投其所好 86
第三部 说服人的九个原则 91
第九章 不要争论 93
第十章 勇于认错 100
第十一章 诉诸理性 107
第十二章 让对方多说话 116
第十三章 体谅别人 121
第十四章 每个人都需要同情 126
第十五章 挑起高贵的动机 133
第十六章 把你想要的戏剧化 139
第十七章 遣将不如激将 143
第四部 改变人的九个方法 147
第十八章 褒奖他 149
第十九章 用赞扬方式开始批评 155
第二十章 先说出自己的错误 159
第二十一章 用建议而不是命令 163
第二十二章 顾全他人的颜面 165
第二十三章 即使是微小的进步也要赞美 169
第二十四章 赠人以美名 174
第二十五章 激励他 178
第二十六章 让人喜欢做你所建议的事 183
第五部 创造家庭幸福的七个原则 187
第二十七章 不要唠唠叨叨 189
第二十八章 不要强行改造你的伴侣 194
第二十九章 不要挑剔 197
第三十章 衷心地表示赞赏 199
第三十一章 对他(她)像对陌生人一样有礼 202
第三十二章 遵守礼仪 205
第三十三章 建立正确的性知识 208
附录 婚姻为什么出问题 211