第一节 旅游的兴起和发展 1
第一节 旅游的兴起和发展 1
目录上海春秋旅游社简介致读者编者的话第一章 旅游概论 1
目录上海春秋旅游社简介致读者编者的话第一章 旅游概论 1
一、我国古代的旅行（1） 二、近代旅游业的产生 2
一、我国古代的旅行（1） 二、近代旅游业的产生 2
三、新中国的旅游事业 4
三、新中国的旅游事业 4
第二节 旅游的主体和客体 6
第二节 旅游的主体和客体 6
一、旅游者（7） 二、旅游资源 11
一、旅游者（7） 二、旅游资源 11
第三节 旅游活动的依托和媒介 13
第三节 旅游活动的依托和媒介 13
一、交通运输设施（13） 二、旅游膳宿设施 14
一、交通运输设施（13） 二、旅游膳宿设施 14
三、娱乐设施和纪念品商店（15） 四、旅行社的作用 16
三、娱乐设施和纪念品商店（15） 四、旅行社的作用 16
第四节 旅游业的经济作用 18
第四节 旅游业的经济作用 18
一、扩大经济收入的作用（18） 二、提供就业的作用 19
一、扩大经济收入的作用（18） 二、提供就业的作用 19
第五节 旅游活动对社会与文化的影响 21
三、促进地区经济的作用（19） 四、改善国民经济结构的作用（20） 五、促进对外开放的作用 21
第五节 旅游活动对社会与文化的影响 21
三、促进地区经济的作用（19） 四、改善国民经济结构的作用（20） 五、促进对外开放的作用 21
一、旅游活动对社会的影响（21） 二、旅游活动对文化科技的影响（22） 三、旅游活动的消极作用 24
一、旅游活动对社会的影响（21） 二、旅游活动对文化科技的影响（22） 三、旅游活动的消极作用 24
第二章 旅行社经营管理 26
第二章 旅行社经营管理 26
第一节 旅行社的职能和分类 27
第一节 旅行社的职能和分类 27
一、旅行社的分类（27） 二、旅行社的职能 28
一、旅行社的分类（27） 二、旅行社的职能 28
第二节 旅游市场 30
第二节 旅游市场 30
一、旅游市场的分类（31） 二、旅游市场调查 32
一、旅游市场的分类（31） 二、旅游市场调查 32
三、旅游宣传推销 33
三、旅游宣传推销 33
第三节 旅行社工作人员及其职责 34
第三节 旅行社工作人员及其职责 34
一、经理（34） 二、业务主任（35） 三、财会人员 35
一、经理（34） 二、业务主任（35） 三、财会人员 35
四、门市部接待人员（36） 五、后勤人员 37
四、门市部接待人员（36） 五、后勤人员 37
六、导游人员 38
第四节 旅行社的业务经营 38
第四节 旅行社的业务经营 38
六、导游人员 38
一、设计旅游线路（38） 二、编排旅游节目 40
一、设计旅游线路（38） 二、编排旅游节目 40
三、制定旅游价格（41） 四、组织旅游客源 43
三、制定旅游价格（41） 四、组织旅游客源 43
五、旅游保险 44
第五节 旅行社的管理 44
第五节 旅行社的管理 44
五、旅游保险 44
一、规章制度和岗位责任制（44） 二、业务培训 45
一、规章制度和岗位责任制（44） 二、业务培训 45
三、旅行社的财务核算（46） 四、服务质量考核检查制度 53
三、旅行社的财务核算（46） 四、服务质量考核检查制度 53
第六节 旅行社的横向联合 54
第六节 旅行社的横向联合 54
一、横向联合的必要性（54） 二、横向联合的形式 55
一、横向联合的必要性（54） 二、横向联合的形式 55
三、发展灵活多样的横向联系（56） 四、旅游经济合同 57
三、发展灵活多样的横向联系（56） 四、旅游经济合同 57
第三章 旅游职业道德 60
第一节 旅游职业道德概述 60
第一节 旅游职业道德概述 60
第三章 旅游职业道德 60
一、道德与职业道德（60） 二、职业道德的特征 61
一、道德与职业道德（60） 二、职业道德的特征 61
第二节 全心全意为游客服务 63
第二节 全心全意为游客服务 63
一、服务与效益的关系（63） 二、全心全意为游客服务的基本内容 65
一、服务与效益的关系（63） 二、全心全意为游客服务的基本内容 65
第三节 热爱社会主义祖国 67
第三节 热爱社会主义祖国 67
一、爱国主义（68） 二、热爱社会主义制度 70
一、爱国主义（68） 二、热爱社会主义制度 70
第四节 自觉行为是旅游工作者的必备品格 71
第四节 自觉行为是旅游工作者的必备品格 71
一、旅游工作与自觉行为（71） 二、努力培养自觉行为 72
一、旅游工作与自觉行为（71） 二、努力培养自觉行为 72
第一节 我国的地理概况和旅游资源 75
第四章 旅游地理 75
第四章 旅游地理 75
第一节 我国的地理概况和旅游资源 75
一、地理概况（75） 二、我国的自然旅游资源 79
一、地理概况（75） 二、我国的自然旅游资源 79
三、我国的人文旅游资源 80
三、我国的人文旅游资源 80
第二节 六大故都 82
第二节 六大故都 82
一、北京（82） 二、西安（86） 三、南京（90） 四、杭州（92） 五、洛阳和开封 93
一、北京（82） 二、西安（86） 三、南京（90） 四、杭州（92） 五、洛阳和开封 93
第三节 旅游名城 94
第三节 旅游名城 94
一、曲阜（94） 二、成都（95） 三、绍兴（96） 四、扬州和镇江（97） 五、昆明（98） 六、广州 99
一、曲阜（94） 二、成都（95） 三、绍兴（96） 四、扬州和镇江（97） 五、昆明（98） 六、广州 99
七、上海（100） 八、太原（100） 九、桂林 101
七、上海（100） 八、太原（100） 九、桂林 101
十、苏州（102） 十一、无锡（103） 十二、承德 103
十、苏州（102） 十一、无锡（103） 十二、承德 103
十三、青岛（104） 十四、秦皇岛（104） 十五、长沙（105） 十六、宁波 105
十三、青岛（104） 十四、秦皇岛（104） 十五、长沙（105） 十六、宁波 105
第四节 名山和名景 106
第四节 名山和名景 106
一、东北地区（106） 二、华北地区（106） 三、华东地区（108） 四、中南地区（112） 五、西南地区 114
一、东北地区（106） 二、华北地区（106） 三、华东地区（108） 四、中南地区（112） 五、西南地区 114
六、西北地区 116
六、西北地区 116
第五节 旅游景观中的地理科学知识 117
第五节 旅游景观中的地理科学知识 117
一、岩溶地貌和桂林山水（118） 二、钱塘江潮 119
一、岩溶地貌和桂林山水（118） 二、钱塘江潮 119
三、西湖和泻湖（120） 四、地热与温泉（120） 五、庐山、黄山和冰川运动 121
三、西湖和泻湖（120） 四、地热与温泉（120） 五、庐山、黄山和冰川运动 121
第一节 五千年历史 123
第五章 旅游历史常识 123
第五章 旅游历史常识 123
第一节 五千年历史 123
一、奴隶制时代的夏、商、周（123） 二、漫长的封建社会（124） 三、二十世纪的民主革命 129
一、奴隶制时代的夏、商、周（123） 二、漫长的封建社会（124） 三、二十世纪的民主革命 129
第二节 我国古代旅行史上的重大事件和旅行家 131
一、大禹治水和夏王朝（131） 二、穆天子西游记 131
一、大禹治水和夏王朝（131） 二、穆天子西游记 131
第二节 我国古代旅行史上的重大事件和旅行家 131
三、张骞与“丝绸之路”（132） 四、司马迁与《史记》 133
三、张骞与“丝绸之路”（132） 四、司马迁与《史记》 133
五、七下西洋的郑和（134） 六、杰出的地理学家徐霞客 134
五、七下西洋的郑和（134） 六、杰出的地理学家徐霞客 134
第三节 古代的科技文化 136
第三节 古代的科技文化 136
一、我国古代的科技成就（136） 二、我国古代的文化艺术 139
一、我国古代的科技成就（136） 二、我国古代的文化艺术 139
第四节 我国古代史迹与名胜 142
第四节 我国古代史迹与名胜 142