第一章 中小企业人力资源管理与开发概述 1
第一节 企业人力资源管理与开发的含义 1
一、人力资源管理的含义 2
二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 3
三、人力资源管理的具体任务 4
四、人力资源管理的意义 7
第二节 中小企业人力资源管理的特点、现状及落后原因 8
一、中小企业人力资源管理的特点 8
二、中小企业人力资源管理现状 8
三、中小企业人力资源管理落后的原因 13
第三节 中小企业人力资源管理与开发的原则和方法 14
一、中小企业人力资源的开发原则 14
二、中小企业人力资源管理方法 15
第四节 各国中小企业人力资源管理模式比较 17
一、美国中小企业人力资源管理模式 17
二、韩国企业人力资源管理与开发的实践 21
三、日本人力资源管理模式 23
四、德国企业人力资源管理的特点 25
五、中国中小企业人力资源管理的特点及改善建议 27
第二章 中小企业人力资源规划 31
第一节 人力资源规划的含义 31
一、人力资源的战略计划 31
二、人力资源的战术计划 33
第二节 人力资源环境分析 34
一、人力资源环境分析概述 34
二、人力资源外部环境分析 35
三、人力资源内部环境分析 40
第三节 人力资源需求与供给预测 43
一、人力资源需求预测 43
二、人力资源供给预测 48
第四节 人力资源规划的制定、评价与控制 56
一、人力资源规划的制定 56
二、人力资源规划的评价与控制 57
第三章 中小企业工作分析 60
第一节 工作分析概述 60
一、工作分析的定义 60
二、工作分析的目的 61
三、工作分析的意义及作用 62
四、工作分析的需求 63
第二节 工作分析的组织实施过程 63
一、准备阶段 64
二、岗位调查阶段 65
三、岗位分析阶段 65
四、反馈总结阶段 66
五、评价阶段 66
六、归级阶段 66
第三节 我国中小企业工作分析研究现状及存在的问题 67
一、我国中小企业工作分析研究现状 67
二、我国中小企业工作分析中存在的问题 68
三、问题分析及对策建议 73
第四节 建立我国中小企业岗位研究体系 81
一、岗位调查 81
二、岗位分析 84
三、岗位分析结果的表现形式 91
四、岗位评价 94
五、岗位归级 95
第五节 中小企业岗位研究的应用及发展新趋势 96
一、在员工职业生涯规划方面的应用 96
二、在企业培训体系规划方面的应用 98
三、组织结构与岗位研究的关系 99
四、岗位研究发展的新趋势 101
第四章 中小企业人员招聘与任用 103
第一节 中小企业人员招聘 103
一、招聘前的精心准备 104
二、招聘过程中的组织 104
三、招聘后的总结 106
四、招聘中应该注意的问题 106
第二节 中小企业员工选拔 107
一、员工选拔的内涵和意义 107
二、员工选拔的内在原理 111
三、人员选拔方法与人事测评技术 116
第三节 中小企业员工的使用与调配 125
一、人员调配的作用和意义 125
二、人员职务的升降 127
三、员工流动管理 128
第五章 中小企业人员培训与开发 138
第一节 企业培训的概念、目的与原则 139
一、企业培训 139
二、企业培训的目的 139
三、企业培训的原则 141
第二节 中小企业员工培训方式 143
一、案例培训法 143
二、研讨培训法 144
三、角色扮演培训法 146
四、讲授培训法 147
五、网上培训法——E-Learning 148
六、工作轮换法 149
第三节 我国中小企业员工培训现状与问题 150
一、我国中小企业员工培训现状 150
二、我国中小企业员工培训存在的问题 154
第四节 我国中小企业员工有效培训的途径与对策 159
一、加强中小企业员工培训环境建设 159
二、完善中小企业员工培训模式 165
三、创造自觉学习的氛围 168
第六章 中小企业绩效管理与考评 171
第一节 绩效管理概述 171
一、绩效的概念 171
二、绩效管理的概念及意义 173
三、绩效管理的实施过程及存在的误区 176
第二节 我国中小企业绩效管理存在的问题及对策分析 178
一、中小企业绩效管理存在的问题 178
二、提升绩效管理的对策 180
第三节 中小企业战略性绩效管理的几种模式 184
一、平衡记分卡（BSC）模式 184
二、关键绩效指标（KPI） 188
三、360度反馈 192
第四节 中小企业绩效考核的内容及方法 197
一、绩效考核的内容 197
二、绩效考核的方法 199
三、中小企业绩效考核体系的优化 203
第七章 中小企业薪酬管理 209
第一节 薪酬管理概述 209
一、薪酬的构成及薪酬制度的类型 209
二、薪酬管理的基本要点 210
第二节 中小企业薪酬体系的设计 213
一、中小企业的薪酬理念与目标 213
二、中小企业薪酬确定的程序 215
第八章 中小企业文化建设 219
第一节 中小企业文化建设的必要性 219
一、无处不在的文化 220
二、企业文化的不同定义 221
三、企业文化建设的必要性 222
四、中小企业的文化障碍 223
第二节 中小企业塑造文化的方法 224
一、中小企业文化建设从小做起 224
二、中小企业如何塑造企业文化 226
参考文献 228