法律政策篇 3
一、法律常识 3
1.什么是法和法律?什么是政策? 3
2.个体工商户为什么要懂得有关的法律与政策? 4
3.什么是社会主义法制? 5
4.什么是宪法?它对个体工商户的权利主要有哪些规定? 6
5.什么是行政法? 7
6.什么是行政诉讼法?它对个体工商户有什么重要意义? 8
7.什么是刑法?什么是犯罪? 10
8.什么是民法?什么是民事责任? 11
9.什么是经济法?什么是个体经济法? 12
10.什么是违法行为?违反经济法规要承担什么责任? 14
11.什么是债?个体工商户经常发生哪些债的关系? 15
12.什么是诉讼法?我国律师的基本业务有哪些方面? 16
13.什么是鉴证?经济合同的鉴证与公证有哪些异同? 18
14.什么是违反治安管理的行为?它的处罚有哪些种类? 19
二、资格取得 21
1.对个体工商户实行登记管理的原因与内容是什么? 21
2.个体工商户申请登记有哪些主要程序? 22
3.哪些人员可以从事个体工商业经营? 23
4.对在职和停薪留职人员中哪些人可以从事个体工商业经营? 25
5.国家规定哪些行业的个体经营者需要具备特定条件? 26
6.什么是经营范围与经营方式? 28
7.个体工商户进行登记时，其主要项目有哪些? 30
8.个体工商户可以经营哪些行业? 31
9.什么是营业执照及其副本?什么是临时营业执照? 31
10.什么是验照、换照和扣缴营业执照? 32
11.什么是收缴、缴销和吊销营业执照? 33
三、法律地位 34
1.什么是个体经济?为什么在社会主义社会里还会存在和发展个体经济? 34
2.随着改革的深入，个体经济的发展前途如何? 35
3.我国现在的个体经济与解放前相比较有什么不同? 36
4.什么是个体工商户? 37
5.个人承包、租赁或购买国营零售商业、服务业的企业股票，是不是个体工商户? 38
6.国家干部与企业职工可否从事个体经营? 38
7.个体工商户有没有主管机关? 39
四、经营活动 40
1.个体工商户经营有哪些主要形式? 40
2.什么是套汇和倒卖外货行为? 42
3.什么是走私行为和扰乱金融行为? 43
4.什么是欺行霸市、哄抬物价? 什么是强买强卖、投机诈骗? 44
5.国务院关于制止就地转手倒卖有何规定? 45
6.个体工商户应交纳哪些费用?应如何正确对待? 46
五、三力管理 47
1.什么是三力管理？他对于个体工商户的经营有什么作用? 47
2.个体工商户可以通过哪些办法筹集资? 48
3.个体工商户贷款的条件、原则和手续怎样? 50
4.个体工商户使用银行贷款要承担哪些义务? 51
5.个体工商户在银行存款享有哪些权利? 52
6.个体工商户的货源与物资供应如何解决? 54
7.个体工商户可以在市场购买哪些范围的生产资料? 55
8.国家对个体工商户的经营场所有哪些规定? 56
9.个体工商户如何请帮工、招徒弟? 57
10.什么是师徒合同?它有哪些主要条款? 59
11.什么是帮手合同?它有哪些主要条款? 60
12.个体工商户对帮工、学徒的劳动保护要注意些什么? 61
13.个体工商户与帮工、学徒之间发生合同纠纷时，可以采取哪些办法解决? 63
六、税收交纳 64
1.个体工商户为什么要纳税? 64
2.国家对个体工商户纳税有哪些法律与政策规定? 65
3.个体工商户怎样办理税务登记及纳税手续? 67
4.国家对个体工商户征收哪些税种? 68
5.什么是工商所得税?如何交纳? 69
6.什么是产品税和增值税? 71
7.什么是营业税?如何交纳? 72
8.什么是个人所得税?如何交纳? 74
9.什么是漏税、偷税、欠税和抗税? 76
10.对违反纳税义务的个体工商户怎么办? 77
七、物价管理 79
1.国家关于物价管理的方针和原则是什么?如何对物价实行管理? 79
2.个体工商户有没有定价权?如何定价? 81
3.个体工商户在物价管理方面应承担哪些义务? 81
4.什么是乱涨价? 82
5.什么是变相涨价? 83
6.什么是哄抬物价? 84
7.什么是“吃回扣”?国家对此有何规定? 85
8.对违反物价法规的行为如何进行监督和处理? 86
八、质量监督 88
1.什么是产品质量? 88
2.产品质量由谁监督和检验? 89
3.对产品质量的检验主要有哪些方法? 89
4.什么是产品的标准? 90
5.产品标准有哪些种类? 90
7.什么叫名优产品?怎样取得受法律保护的名优产品资格? 91
6.产品不合格在法律上要承担什么责任? 91
8.什么是次品、等外品、废品?它们可不可以上市出售? 92
9.什么是残损变质商品?为什么不准出售残损变质商品? 93
10.什么是冒牌商品?什么是推销假冒商品的行为?如何处理? 94
11.什么叫检疫?对农副产品中的动植物产品如何检疫? 95
九、市场管理 96
1.个体工商户在市场上进行交易应遵守哪些规定? 96
2.哪些物品不能在集市上出售? 96
3.什么是中间商?怎样选择中间商? 97
4.个体工商户在集市上出售的商品，应承担哪些法律责任? 98
5.对违反市场管理的行为怎样处理? 98
6.什么叫“欺行霸市”?对此如何处理? 100
7.什么叫“囤积居奇”，对此如何处理? 100
9.为什么要收取市场管理费?市场管理费的收费标准是什么? 101
8.什么叫“买空卖空”，对此如何处理? 101
10.什么叫“黑市交易”?对黑色交易如何处理? 102
十、广告商标 102
1.什么是广告?经济广告的主要作用是什么? 102
2.个体工商户如何申请刊登、播放广告? 104
3.国家法律对广告内容有哪些规定 104
4.哪些商品禁止使用广告宣传? 105
5.什么是商标?什么是商标专用权? 105
6.商标为什么要申请注册?申请注册的条件有哪些? 106
7.个体工商户取得注册商标后应承担哪些义务?享有哪些权利? 107
9.什么是假冒商标罪? 109
8.哪些行为属于侵犯注册商标专用权的行为? 109
10.商标权可不可以转让?商标可不可以变更注册事项?注册商标可不可以撤销? 110
十一、财产保险 112
1.什么叫保险?保险有哪些种类? 112
2.个体工商户为什么要参加保险?如何办理保险手续? 113
3.保险公司在什么情况下对个体工商户保险的财产负赔偿责任? 114
4.在什么情况下可以免除保险人的赔偿责任? 114
5.怎样请求保险人履行义务? 115
6.个体工商户怎样办理家庭财产保险?怎样办理简易人身保险? 115
经营管理 119
经营常识 119
1.什么是商品?它是怎样产生和发展的? 119
2.什么是商品经济?我国现阶段为什么要大力发展商品经济? 120
3.什么是个体经济?它在我国国民经济中的重要作用是什么? 122
4.国家对个体经济的扶持与实行宏观管理是什么关系? 123
5.什么是商品经营?社会主义商品经营与资本主义商品经营有什么本质区别? 124
6.个体手工业具有哪些特点?怎样发挥它们的优势? 124
7.个体商业有哪些特点?怎样发挥个体商业的优势? 125
8.什么是社会购买力?它是如何形成的? 126
二、贸易市场 127
1.什么是市场?市场有哪些特点? 127
2.什么是城市农副产品市场? 129
3.什么是批发市场? 129
4.什么是卖方市场?什么是买方市场?它们分别有哪些特点? 130
5.个体经营者为什么要对市场进行研究?研究的主要内容有哪些? 131
6.什么是市场商品供应量?它是如何形成的? 132
7.消费需求如何分类?它有哪些特点? 133
8.影响消费品需求的因素有哪些? 135
9.对消费者的购买动机的研究一般包括哪些内容? 136
10.对消费者购买行为的研究一般包括哪些内容? 137
11.什么是消费流行?研究消费流行对个体经商者的经营有何意义? 139
三、经营现场 141
1.个体商店在选址时，应考虑哪些因素? 141
2.商店外观一般有哪几种形式? 142
3.柜台、货架摆设的基本形式有几种?个体经营者怎样根据自己经营商品的种类来选择? 142
4.店内营业现场各类商品的摆布应注意什么? 144
5.个体经营者怎样选择经营项目? 145
6.营业前应该做好哪些准备工作? 146
7.出售商品有哪些步骤和注意事项? 147
8.商品陈列对顾客的购物态度有何影响? 148
9.个体户如何根据经营商品品种的不同来确定营业时间? 149
10.饮食服务业的经营特点是什么? 150
11.城镇个体工商户所需的营业场地如何解决? 151
四、货源采购 151
1.为什么要重视商品采购工作? 151
2.什么是商品采购原则 152
3.个体经营者怎样拟定自己的商品采购计划? 153
4.采购商品时为什么要重视商品包装? 155
5.采购商品时为什么要重视商品外观质量? 155
6.农副产品的收购有哪些特点? 156
7.个体经营者购进商品时应注意哪些方面的问题? 157
8.个体工商户自行采购商品有哪些规定? 159
9.怎样理解在个体工商户所需原材料、货源的供应问题上，当地商业、物资等有关部门应当实行的统筹兼顾、一视同仁的原则？ 160
10.什么商品允许贩运和批量销售? 160
五、商品价格 161
1.什么是商品的价格? 161
2.我国商品价格有哪几种形式? 162
3.什么是牌价和议价? 163
4.什么是商品差价?有哪些商品差价? 164
6.什么是购销差价?它包括哪些主要内容? 164
6.什么是地区差价?如何掌握地区差价? 165
7.什么是批零差价?怎样掌握批零差价? 166
8.什么是季节差价?形成季节差价的原因是什么? 167
9.什么是质量差价?它有哪几种形式? 168
10.什么叫按批量作价?它与按销售对象作价有什么不同? 170
11.个体经营者如何对不同的商品进行订价?其依据是什么? 171
12.个体服务业、修理业的收费标准为什么在一般情况下要由个体劳动者协会评议? 171
六、推销技术 172
1.什么是推销?推销的中心问题是什么? 172
2.推销活动的双重目的是什么? 173
3.现代推销活动中的三个基本要素是什么?它们之间有什么联系? 174
4.什么是推销环境?现代推销活动中为什么要研究推销环境? 175
5.什么是推销方格? 176
6.个体工商户的推销心理态度可以分为几种类型? 177
7.什么是顾客方格? 180
8.顾客的购买心理态度可以分为几种类型? 181
9.推销方格与顾客方格有什么关系? 183
10.如何运用推销方格理论把生意做得更好? 185
七、销售服务 186
1.个体户在经营中怎样避免出现“大起大落”的现象? 186
2.什么是“会做生意”? 187
3.顾客要求退货怎么办? 188
4.个体经营者应从哪些方面研究顾客的心理? 189
5.优质服务包括哪些方面的内容? 190
6.营业员的仪表、语言对顾客的购物态度有何影响? 191
7.为什么说信誉对个体户显得尤为重要? 193
8.轻视做小生意对吗?怎样珍惜每一次销售机会? 194
10.为什么说良好的服务态度是买卖成交的重要环节? 195
9.什么叫售前、售后服务?怎样做好售前、售后服务工作? 195
八、经济合同 197
1.什么叫经济合同?它有哪些作用? 197
2.经济合同有哪些种类和内容? 198
3.如何理解经济合同的法律效力? 199
4.经济合同违约的内容主要有哪些? 200
5.发生经济合同纠纷时，可以通过哪些形式解决? 201
6.经济合同能不能变更和解除? 203
7.什么是商品购销合同?其主要内容有哪些? 204
8.商品购销合同的签订过程是怎样的? 206
九、经济核算 208
1.什么是经济核算?个体工商户实行经济核算有哪些作用? 208
2.什么叫毛利?什么叫毛利率?如何计算毛利率? 209
3.什么叫销货准备天数?什么叫保证供应天数? 210
4.什么叫商品资金周转率? 210
5.什么叫商品储存?如何确定周转性商品的储存量? 211
6.什么叫进货间隔天数?什么叫平均储存天数? 212
7.什么叫“保本点”?如何计算“保本点”? 213
8.个体工商户怎样申请在银行设立帐户?有何好处? 214
9.个体工商户进行财务核算有哪些内容? 215
10.经济合同是否要经过鉴证后才能生效? 217
十、经营管理 217
1.什么是经营?经营和管理有何不同之处? 217
2.个体户需要了解和掌握哪些主要的经营管理知识? 218
3.个体户在经营中要注意处理好哪几方面的关系? 220
4.个体户确定经营决策的基本要求是什么? 221
5.个体户怎样制定经营策略? 222
6.个体户怎样制定经营的长远规划? 223
7.企业管理的内容是什么?它有哪些职能? 224
8.现代经营管理有哪几大观念? 225
9.个体户怎样才能搞好经营管理工作 227
十一、信息传递 227
1.什么叫信息?它有哪些特征? 227
2.个体工商户在经营中为什么要重视信息? 229
3.怎样进行信息分类? 230
4.个体经营者可以通过哪些途径和方法获得必要的信息? 230
5.广告作为一种信息传播手段对个体经营有什么作用? 231
6.广告的媒体主要有哪些?个体经营者如何选择广告媒体? 232
7.个体户之间是否需要交换有关信息? 234
8.使用信息时，容易发生哪些方面的失误? 234
十二、收益分配 235
1.什么是分配?我国目前的分配形式如何? 235
2.怎样认识个体工商户与其所属人员之间的分配关系?如何分配才算合理? 237
3.如何理解按劳分配?它与按贡献大小分配、按经营效果分配、按风险分配是什么关系? 238
4.什么叫分红?如何确定分红比例? 239
5.个体户能否向所属人员发放奖金?奖金与工资保持什么比例关系为好? 240
6.为什么一些个体户收入很高? 241
7.当个体工商户所属人员对分配方式和比例不满时，应该怎么办? 242
8.几个人合作经营时，如何确定分配形式和分配方案? 242
1.一个成熟个体经营户的基本标志? 243
十三、成功要诀 243
2.个体经营户获得经营成功的奥秘? 245
3.个体户应从哪些方面做好经营成功的准备? 248
4.如何在经营活动过程中把自己锻炼成有教养有社会主义觉悟的个体经营户? 250
5.个体经营户如何培养积极乐观的经营素质? 253
6.个体经营户应有哪些健康的心理品质? 256
7.怎样认识和实现丰富而有意义的人生价值? 258
8.个体经营户要坚信科学，坚信自己的力量，不受封建鬼神迷信的欺骗 261
9.个体经营户怎样在实践中求得自我完善? 264
10.个体户要在经营活动中自觉抵制不正当的竞争行为 266
11.个体经营户要从道义上辨别正常经营和投机倒把的界限，免入歧途 268
12.要学会迎送顾客洽谈生意的技巧，这是个体经营获得成功的重要环节? 271
13.个体经营户要认真探讨经营成功和失败的经验教训，为什么这是经营兴旺的要诀? 273
14.个体经营户应珍视“精神利益”的价值 275
15.个体经营户要获得成功应重视家庭建设 277
16.个体经营者应懂得“智慧、诚意、热心”是经营成功的要则 280
道德生活篇 285
一、道德常识 285
1.什么是道德?人为什么要讲道德? 285
2.什么是职业道德?个体经营者为什么要讲职业道德? 287
3.道德与利益的关系如何?个体经营者如何正确地把讲道德与讲经济效益结合起来? 289
4.什么是经商道德?经商者应遵循哪些基本道德要求? 291
5.如何考察区别不同社会制度下的经商道德? 293
6.什么是道德风尚?个体工商户对建立良好的社会道德风尚有什么责任? 294
7.个体经营户应为形成良好的社会风气发挥作用? 295
8.个体工商户应该保持什么样的道德风貌? 297
9.个体工商户的道德在社会主义初级阶段具有什么地位? 298
二、原则规范 300
1.什么是道德原则?什么是道德规范? 300
2.个体经营的基本道德原则是什么?个体经营户在经营活动、日常生活中如何坚持这一原则? 302
3.个体工商户怎样正确认识国家，集体和个人利益相结合的道德原则? 304
4.什么是文明经营?个体户在经营活动中如何体现文明精神? 306
5.怎样理解“顾客第一”?它有什么道德意义? 307
6.如何认识经营活动中的“互利”原则?个体经营者如何做到这一原则? 308
7.为什么经商活动中应做到买卖公平?个体经营户如何做到买卖公平? 310
8.什么是“服务精神”个体户怎样在经营活动中体现出服务精神? 311
9.什么是“诚信无欺”?个体户怎样在经营活动中做到诚信无欺? 313
10.怎样理解“态度热情”?个体经营者怎样做到态度热情? 315
11.何为“礼貌待客”?个体经营户做到礼貌待客有什么道德意义? 316
12.个体工商户是否存在“公私分明”的问题? 在哪些场合下要求做到“公私分明”? 317
13.做到优质服务有什么道德价值?个体经营者的优质服务主要表现在哪些方面? 319
14.个体经商活动中如何看待“为人民服务”和“顾客就是上帝”这两个口号? 321
三、道德范畴 322
1.什么是道德范畴? 322
2.道德义务与其它义务的区别与联系? 324
3.个体户如何认识、处理对社会、对他人和对自己的义务关系? 325
4.什么是良心?个体户为什么要讲良心? 327
5.讲良心与讲“个人面子”、“哥们义气”的区别? 329
6.什么是幸福?如何树立正确的幸福观? 331
7.个体户应如何追求自己的幸福? 334
8.什么是情操?个体户如何保持高尚的情操? 336
9.什么是荣誉?荣誉同虚荣有什么不同? 337
10.个体户如何正确对待荣誉和保持荣誉? 339
11.什么是善?什么是恶?怎样识别善与恶? 341
12.树立正确的善恶观对个体经营者有什么意义? 343
四、文明经商 345
1.什么是文明行为?什么是文明经商? 345
2.在采购、运输商品过程中如何做到文明? 346
3.拆装、分包零售商品时如何做到文明? 348
4.在宣传、介绍商品时如何做到文明? 349
5.如何对待不讲文明的顾客? 351
6.如何对待不守法的顾客? 352
7.如何对待不识字、不识秤、不识货、不会算帐的顾客? 353
8.如何对待顾客中的老人、儿童、孕妇、病人、残疾人? 354
9.如何对待反复挑选、多次测试和一再讨价还价的顾客? 355
10.当顾客与自己发生争执时怎么办? 357
11.什么是语言美?它在文明经商中有何重要意义? 358
12.什么是行为美?它在文明经商中有何重要意义? 359
13.如何看待个人的仪表和穿戴?它对于个体经商者有何意义? 360
14.个体户应当怎样对待所经营的商品?当买主对商品进行指责时怎么办? 361
五、道德评价 362
1.什么是道德责任?个体工商户在经营活动中负有什么样的道德责任? 362
2.怎样理解道德自由?个体户如何才能达到道德自由? 364
3.什么是道德评价?怎样评价个体经营过程的道德行为? 366
4.“什么是动机论”?用动机论来评价个体工商户的道德行为有何不妥? 367
5.什么是“效果论”?用效果论来评价个体工商户的道德行为有何不妥? 368
6.什么是“正当”、“失当”、“应当”?如何用以衡量和指导个体户的经营活动? 369
7.个体经营者如何对待自己的个人利益?怎样划清个人正当利益与极端利己主义的界限? 371
8.什么是道德标准?个体户应以什么样的道德标准来评价自己或他人的行为? 372
9.什么是道德制裁?它与道德评价的关系是什么? 373
10.个体户为什么要对自己的行为进行道德评价?如何进行自我行为的道德评价? 374
11.个体户为什么要讲经济效益?如何正确进行经济效益方面的道德评价? 375
12.个体户的社会地位如何?当有的人斥责“个体户都是不三不四不道德的人”时，个体户应当怎样对待? 376
1.什么是道德选择?个体经营者的道道德选择有什么特点? 378
六、道德选择 378
2.道德选择有哪些类型?怎样选择才是正确的? 379
3.当个体经营者陷入道德上的两难境地时，应如何选择自己的行为? 380
4.什么是按习俗进行道德选择? 381
5.什么是按经验凭良心进行道德选择? 382
6.什么是按理性原则进行道德选择? 383
7.人的主体意识在道德选择中具有什么作用? 383
8.个体经营者如何提高道德选择水平? 385
七、道德建设 386
1.怎样理解道德建设?个体经营户的道德建设与社会主义精神文明建设的关系如何? 386
2.进行社会主义的道德建设与执行现行经济政策的关系怎样? 387
3.什么叫人格?个体工商户怎样提高自己的人格标准? 389
4.什么叫道德理想?个体经营者应树立什么样的道德理想? 391
5.什么是理想人格?如何看待理想人格? 392
6.什么是道德境界?个体经营者如何提高自己的道德境界? 394
7.什么是道德修养?个体经营者为什么要进行道德修养? 396
8.道德修养的实质和特点是什么?个体经营者的道德修养有哪些途径和方法? 397
9.什么叫“慎独”?它对个体经营者提高道德水平有何意义? 398
10.什么是道德教育?道德教育有哪些主要形式和方法? 400
11.怎样理解道德榜样?道德榜样在个体户的道德建设中有何重要作用? 401
八、管理道德 403
1.经营管理活动的道德依据? 403
2.个体经营户应以什么样的道德观念来管理生产与经营活动? 405
3.个体户应以什么样的道德情感来管理帮工和学徒工? 406
4.在经营管理中如何正确认识“平等”与“服从”的关系? 408
5.个体户经营管理中应如何体现社会主义的集体主义原则和人道主义精神? 410
6.培养雇工、学徒工的荣誉感、责任感和事业心在个体户的经营管理中具有什么特殊的道德意义? 411
7.个体户怎样在经营管理中与同事之间建立亲密伙伴关系? 413
8.个体经营户当与帮工、学徒工之间发生矛盾纠纷时，个体户应坚持什么样的道德准则? 415
9.从道德上讲，社会主义国家的管理和资本主义国家的管理有什么异同? 416
10.西方资本主义国家在经营管理中的道德经验有哪些合理因素?对我国的个体经营管理者有何启迪? 418
九、人际关系 420
1.什么是人际关系?个体工商户在经营活动中主要涉及哪些方面的人际关系? 420
2.注意研究和协调人际关系对个体户有什么意义?与社会主义精神文明建设的关系如何? 422
3.个体户如何认识和处理与货主的关系? 424
4.个体户如何认识和处理与“老买主”的关系? 425
5.个体户如何认识和处理与其它个体户之间的关系?“同行是冤家’的话对吗? 427
6.个体户如何处理与相邻其他行业人员的关系?是“以邻为友”还是“以邻为壑”? 428
7.个体户如何处理与税务人员的关系? 430
8.个体户如何处理与工商，市场管理人员的关系? 431
9.个体户如何处理与其他集体企业的关系? 432
10.个体户如何处理与国家的关系? 433
11.个体户如何处理与外商的关系? 434
12.个体户如何处理与公安派出所、居民委员会有关人员的关系? 436
十、业余生活 437
1.什么是消费道德? 437
2.个体工商户赚钱之后怎样对待消费?是否还需要提倡勤俭、节约精神? 442
3.什么是“高消费”、“盲目消费”、“超前消费”?在道德上应如何评价? 444
4.为什么有人说：某些个体户赚钱时很精明，花钱时却很愚蠢? 447
5.个体户如何使自己的业余生活过得富有意义? 448
6.个体户如何在业余文化娱乐中塑造自己的文明形象? 450
7.什么是奢侈浪费?个体户为什么要防止在物质生活上奢侈浪费? 452
8.什么叫做低级庸俗?个体户如何防止在精神生活中陷入低级庸俗? 453
9.什么叫腐化堕落?个体户富起来以后，为什么要防止腐化堕落? 454
10.个体户如何对待自己的家庭? 455
11.什么叫“高价离婚”?如何看待个体户中的“高价离婚”问题? 456
12.什么叫赌博?为什么有的个体户赚钱之后却把钱拿去搞赌博? 457
13.如何评价“一生一世，吃喝玩乐”的人生观？ 458
14.如何评价“人为财死，鸟为食亡”的人生价值观? 459
15.什么叫人生价值?人应当树立什么样的人生价值目标? 460
16.个体工商户怎样使自己的一生过得更有意义? 461
后记 463
附录 465