1.人际关系的重要性 1
2.在这个大世界中…… 2
3.恶梦…… 3
4.真正的原因 4
5.她备受关怀…… 5
6.每一个人都喜欢感到自己受他人所需要 6
7.在每一个人的世界里，自己是最重要的 7
8.心平气和，做事爽快 8
9.人生苦短，何不和乐相处？ 9
10.没有一个人故意变坏 10
11.一个主管人不可痛斥任何职工 11
12.沟通之重要性是不容忽视的 12
13.先探测后采取行动 13
14.不要挂在心上，但要听…… 14
15.即使是最平常的一件事…… 15
16.要关心下级 16
17.在他自己吃东西时…… 17
18.你要使自己接触…… 18
19.要守口如瓶 19
20.设法记住他人的名字 20
21.坦诚、公平地待人 21
22.“特殊关系”最气人 22
23.不要在背后批评人 23
24.大人物的标志：及早认错 24
25.如何看出一个人的情操 25
26.陷阱…… 26
27.防止纠缠在一起 27
28.说话要谨慎 28
29.要避免误解他人的意思 29
30.你的信息准确吗？ 30
31.爱护提议者 31
32.如果那是一个争论的问题…… 32
33.即使是前科累累的惯犯…… 33
34.避免以管窥天 34
35.微笑与幽默是很重要的 35
36.你不但要公平…… 36
37.提防“马路新闻”的蔓延 37
38.要预防冤情发生 38
39.宿怨的后果…… 39
40.保持冷静 40
41.警告天使 41
42.先假设是无辜的…… 42
43.切莫意气用事 43
44.“否则的话……” 44
45.要控制脾气 45
46.数到六十…… 46
47.不要挑剔小毛病 47
48.“凡是皆归咎他人”的态度是要不得的 48
49.批评…… 49
50.请闭住嘴巴 50
51.要经常分析自己的动机 51
52.切莫摆架子 52
53.你想乔治感觉如何 53
54.不要因自身烦恼太多而忽视称赞之施与 54
55.你可以不置可否 55
56.以友谊赢得友谊 56
57.全盘了解即是全盘谅解 57
58.聆听有益 58
59.督导的责任 59
90.又被叫去问话 60
61.还要加薪 61
62.不要用压制对付批评 62
63.要有宽阔的胸襟 63
64.要勇于认错 64
65.勇于涉险 65
66.解除武装 66
67.先赞扬，再批评 67
68.不要当面反驳，直斥错误 68
69.对缺陷之述说宜点到为止 69
70.赞赏能激发更优异的表现 70
71.赞扬足以令部属更加奋进 71
72.请照照镜子 72
73.你介意吗？ 73
74.不要惊慌…… 74
75.打声招呼 75
76.要体贴周到 76
77.良好气氛的造成…… 77
78.感谢你雇来的职工 78
79.礼节是很奇怪的事 79
80.改变习惯应具耐心 80
81.工作教导无法一蹴而就 81
82.时刻想到自己的贡献 82
83.不必事事躬亲 83
84.过分集中管理…… 84
85.谁应该去找谁 85
86.业务 86
87.专心志致 87
88.筹谋未来大计 88
89.保留些许时间作思考之用 89
90.工作时间不受干扰 90
91.要设法了解他人观点 91
92.低能的老板 92
93.授权不是问题 93
94.不要做条文的奴隶 94
95.有点弹性才好…… 95
96.以开放的态度对待新观念 96
97.做各种事情…… 97
98.探寻隐藏在症候后面的造因 98
99.在紧要关头叫停 99
100.不轻易作决策 100
101.电话的功能 101
102.开会大忌 102
103.你知道他在做什么吗？ 103
104.好的假设足以导致良好的结果…… 104
105.核查、再核查 105
106.以稳健的原则作为决策的依据 106
107.要借重他人的经验 107
108.锲而不舍，金石可镂 108
109.不要浪费人力资源 109
110.隐藏性的损失 110
111.有错即改 111
112.切莫玩弄规章 112
113.不要成为规章的奴隶 113
114.硬汉一条…… 114
115.在电话上交待过的话…… 115
116.这是最不会遭到拒绝的一行吩咐 116
117.不要暗地里行事 117
118.重点作业 118
119.要直接告诉职工事情真相 119
120.选择适当的时机向职工表示激赏 120
121.工作环境 121
122.注意重点项目 122
123.任何地方都可以找到他们…… 123
124.成功啦! 124
125.最理想的组织结构 125
126.由成败判断好坏 126
127.组织工作成功之后 127
128.第一件工作就是…… 128
129.要了解自己的决策可能导致的影响 129
130.第二件工作是…… 130
131.危机管理与目标管理 131
132.第三件工作是…… 132
133.独立思考的重要性 133
134.第四件工作是…… 134
135.组织里的沟通 135
136.切忌事必躬亲 136
137.利用你部属的头脑 137
138.用人力求精简 138
139.第五件工作…… 139
140.避免小王国 140
141.第六件工作…… 141
142.创造信心的方法 142
143.要避免食言 143
144.在冰上一切都顺利得很…… 144
145.找出致错的原因 145
146.长得太大…… 146
147.眼睛瞄准目标 147
148.大家一起来 148
149.主管是观念的推销员 149
150.应争取的是人们的心 150
151.各司其职 151
152.令部属了解其工作之重要性 152
153.要做到“分层负责，逐级授权” 153
154.切忌越级指挥 154
155.不要过分介入部属的工作细节之中 155
156.开会甚为时耗 156
157.在家工作 157
158.贯彻命令的诀窍 158
159.将“说服”注入“命令”之中 159
160.提醒部属危机是可能发生 160
161.再注意一下 161
162.抱怨是一件稀松平常的事 162
163.怨从哪里来？ 163
164.小题大作 164
165.只听取事实 165
166.硬币的哪一面？ 166
167.切莫蛰居象牙塔内 167
168.经常咨询他人的意见 168
169.一分耕耘一分收获 169
170.公正而严明 170
171.坦诚第一 171
172.应留心自身之举止、言谈与作为 172
173.不要视职工如傀儡 173
174.不要贬低职工 174
175.不应容许越级报告 175
176.谴责宜私下为之，赞扬宜公开为之 176
177.以建设性观点处理职工之过错 177
178.君子重承诺 178
179.给了就不应该再要回 179
180.千万不要夜郎自大 180
181.不要神秘 181
182.当去则去 182
183.必须有说“不”的勇气 183
184.团队的作用 184
185.良好的团队精神 185
186.大家一起来举它 186
187.只有坏的军官，不有坏的士兵 187
188.在这里，警力是没有用处的 188
189.让每一个职工对整个组织都有通盘的认识 189
190.要清楚界定每一个人之责任 190
191.别人也很聪明 191
192.这倒是真的 192
193.即使站在一条拉得很紧的绳索上 193
194.良好的人群关系之增进是主管责无旁贷的 194
195.不要忽视他人的想法与感受 195
196.要为职工提供安全感、自信心与自尊心 196
197.十全十美 197
198.评鉴制度 198
199.他只有奋心工作 199
120.或许督导最重要的工作是…… 200
201.追求成果 201
202.要尽全力塑造部属 202
203.培植部属等于提拔自己 203
204.经常了解部属的想法与感受 204
205.快快乐乐地工作 205
206.每一种工作皆有其有趣的一面 206
207.我们最盼望的一天 207
208.自动化与单调 208
209.不能养懒鬼 209
210.不安，自卑…… 210
211.不要总爱插手 211
212.要了解：大多数人是听而不闻的 212
213.尽其所能 213
214.在管理别人之前，首先要学会控制自己 214
215.你应该这么做…… 215
216.预防胜于治疗 216
217.别轻易许下诺言 217
218.让对方明瞭你的意思 218
219.最好通知他们一声…… 219
220.切莫偏宠 220
221.不要将职工视作轮上的嵌齿 221
222.不要在暗中窥探部属的作为 222
223.尽量接近工作现场中的职工 223
224.以进一步沟通消除误解 224
225.主管必须通过他人办妥事情 225
226.好的主管都善于借重既有的职工 226
227.尊重部属，部属亦尊重之 227
228.人才就在你眼前 228
229.要用他，就得全力支持他 229
230.要容忍部属某一程度之过错 230
231.批评的艺术 231
232.勤于赞扬，疏于批评 232
233.不要扮演警察角色 233
234.谴责部属之际，不应有第三者在场 234
235.人事升迁 235
236.知识必须能够活用 236
237.创新求变 237
238.要勇于提供意见 238
239.有一个理由…… 239
240.受命升迁之道…… 240
241.塑造自身美好的形象 241
242.这不是夸大之辞 242
243.但是要记住…… 243
244.先是请教你的职工 244
245.不，不…… 245
246.某事被记住了…… 246
247.比较好的方法是…… 247
248.对职工表示尊敬…… 248
249.要做部属的楷模 249
250.切莫趾高气扬 250
251.尊重你属下的时间 251
252.走极端 252
253.别存心让部属自作自受 253
254.时机到了 254
255.目标控制 255
256.当老板…… 256
257.一个大洞 257
258.换个角度看 258
259.非正式的聊天儿 259
260.认真接待来访者 260
261.这种事发生啦! 261
262.一个难题 262
263.使不得!使不得! 263
264.变革之推动需要时间与耐性作后盾 264
265.真理有许多副面孔 265
266.到目前为止…… 266
267.万岁! 267