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目录 1
作者简介 1
杰出企业名单 1
序 1
第一章楔子 1
第二章哪些公司杰出？ 8
第三章理性的偏失 17
第四章采取行动 24
第五章接近顾客 44
第六章独立自主与企业精神 79
第七章生产力靠人来提高 105
第八章建立正确价值观 135
第九章做内行的事 147
第十章组织单纯，人事精简 155
第十一章宽严并济 164