第一章 质量与质量管理 1
第一节 质量的概念 1
第二节 产品质量形成过程 2
第三节 全面质量管理 3
第四节 全面质量管理的基础工作 6
复习思考题 10
第二章 质量保证体系 11
第一节 质量保证体系的建立 11
第二节 质量计划 13
第三节 PDCA管理循环 14
第四节 质量诊断和质量认证 15
复习思考题 17
第三章 质量管理统计控制方法 18
第一节 质量统计控制的基本概念 18
第二节 质量管理统计控制方法 21
第三节 直方图法 25
第四节 控制图法 31
第五节 选控图与通用图 54
复习思考题 65
第四章 质量管理新七种工具 67
第一节 质量管理新工具的产生及作用 67
第二节 关联图法 67
第三节 系统图法 69
第四节 矩阵图法与矩阵数据分析法 71
第五节 网络图法 73
第六节 PDPC法 76
第七节 KJ法 78
复习思考题 80
第五章 工序能力分析 81
第一节 工序能力度量 81
第二节 当量工序能力系数 86
第三节 工序能力分析 89
复习思考题 90
第六章 抽样检验 91
第一节 抽样检验概述 91
第二节 抽样特性曲线 95
第三节 计数标准型抽检方案 101
第四节 计数调整型抽检方案 106
复习思考题 116
第七章 可靠性分析 117
第一节 可靠性及其尺度 117
第二节 故障率及其类型 119
第三节 寿命特性 121
第四节 可靠性目标值的确定与分配 123
第五节 可靠性预测 124
第六节 可靠性试验 128
复习思考题 129
第一节 质量管理经济效益的概念和构成 130
第八章 质量管理的经济效益 130
第二节 质量管理经济效益的计算方法 131
第三节 质量成本 134
第四节 质量设计的经济分析 140
第五节 工艺容差设计的经济分析 144
第六节 质量检验方式的经济分析 147
第七节 销售服务中质量管理的经济分析 150
复习思考题 154
第九章 电子计算机在质量管理中的应用 156
第一节 电子计算机在质量管理中的应用 156
第二节 质量管理子系统 161
第三节 电子计算机用于质量管理的开发工作 164
复习思考题 167
附录 168
参考文献 207