前言 1
第一章 目标不明的管理 1
一、管理的作用和目标 1
二、为检查团和上级而管理 2
三、为迎合下级而管理 5
四、被减数、减数和差 9
五、差距形成原因的剖析 11
六、目标不明的管理方式能根治吗？ 17
第二章 多重指挥何其多 19
一、大学生小夏的苦恼 19
二、同窗好友成仇敌 21
三、现场办公引来的麻烦 22
四、调解、批评、调动能从根本上解决问题吗？ 23
五、双(多)重指挥原因的分析 24
六、一个永久必要的原则 27
第三章 形式主义和表面化的管理 31
一、由红楼梦的一句诗得到的联想 31
二、原始记录与原始回忆录 34
三、七种工具何以变成了欺人工具 35
四、形式主义管理的外在根源 37
五、形式主义管理的内在根源 42
六、形式主义和表面化管理的“克星” 46
第四章 事必躬亲的管理 50
一、潘苟式的电话条 50
二、一笔生意跑掉了 51
三、赵匡胤治宋白 53
四、人性耶？品德耶？ 54
五、管理者自我解脱的法宝 55
六、从事必躬亲到授权管理 57
第五章 重物不重人的管理 61
一、泰罗的“恨人不成牛”与管理中的“电篱笆” 61
二、“MBA”和“SOS”给我们的启示 65
三、“高斯曲线”与人的个性抹煞 70
四、帕金森定律和武大郎开店 75
五、从一个户口飞走一对人才说起 78
六、如何杜绝“罗兰夫人的错误” 82
第六章 沟通不良的管理 103
一、报喜不报忧 104
二、歪嘴和尚念经 104
三、将信将疑的汇报会 105
四、是知情不报吗？ 106
五、对信息沟通障碍的分析 107
六、信息失真是可以消除的 111
一、从为了一碗红豆汤而出卖长子权说起 114
第七章 小生产管理方式 114
二、瓜好不在吆喝与“黑妹”的“出嫁” 120
三、又是一个极端--光怪陆离的推销术 123
四、忽视民主管理 128
五、小生产管理方式的根除 135
第八章 并不成功的领导 137
一、“打成一片”以后，说话不灵了 138
二、笑面虎式的领导 140
三、“媚态观音”的黑脸 142
四、轻诺寡信的后果 144
五、难以抑制的诱惑 147
六、为做官而做官 148
第九章 “尽善尽美”与令人窒息的管理 150
一、鳗鱼之死给我们的启示 150
二、“完整的制度意味着腐朽” 153
三、返璞归真的认识与管理的永恒话题 158
四、理性管理中的非理性主义倾向 162
五、“理性”和“非理性”的互补 168
第十章 要素不全的组织职位 170
一、“因事设职、因职择人”的反动 171
二、“对等对口论”的质疑 172
三、级别标准还是职位标准？ 173
四、有张纸就行 175
五、伯乐相马的得与失 176
六、任命干部时的“摆不平”之虞 178
七、要素不全的组织职位 179
八、组织工作是管理中的“基础工作” 180
九、变朦胧为清晰 182
第十一章 管理惰性 187
一、奥勃洛摩夫的幽灵的企业回荡 187
二、见怪不怪不一定就是其怪自败 190
三、管理惰性与思维惰性 194
四、管理惰性的根治与防范 197
一、做计划应自上而下还是自下而上 202
第十二章 不协调的管理 202
二、是鼓励还是抑制？ 204
三、把握分秒，却浪费小时 205
四、不协调的装束引起的联想 206
五、突击式管理 207
六、不会妥协就不会管理 208
七、管理者要运筹帷幄 210
第十三章 走出稳态 215
一、偶然中的必然 215
二、痼疾与时弊的总根源 217
三、无端的因果链 226
四、走出稳态 229