第一章 礼貌与品格 2
⊙勤于写感谢信 4
⊙恪守约定 5
⊙能作常规致辞 7
⊙赠送令人愉快的礼物 10
⊙随手带点小礼物 12
⊙打电话的方式 14
⊙拒绝时要迅速、有礼 18
⊙宴会的礼仪 20
⊙珍惜长久的人际关系 22
⊙重视纪念日 24
第二章 有品格的语言和说话方式 26
⊙敬语的用法 28
⊙有品格的说话方式 30
⊙不使用否定的语言 32
⊙魔法之词“谢谢” 34
⊙大声、清楚地说话 38
⊙不使用粗鲁的语言 39
第三章 有品格的衣着 42
⊙不追逐流行 44
⊙贴身衣物要穿新的上等品 47
⊙拥有王牌衣服 49
⊙秘则为花 51
⊙保持身姿端正 55
⊙没有赘肉 57
⊙头发的打理、化妆的基本 59
第四章 有品格的生活 62
⊙成为受欢迎的顾客 64
⊙拥有关系老店 67
⊙不看价购物 69
⊙浪费与吝啬之间 71
⊙善于投资 73
⊙会做拿手好菜 75
⊙知晓花的名字 77
⊙有阅读古典著作的趣味 79
⊙珍惜纪念品 82
⊙不拿免费的东西 84
第五章 有品格的人际关系 86
⊙不趋炎附势 88
⊙对没有利害关系的人也以礼相待 89
⊙不只和圈内人凑在一起 91
⊙对不得志的人也礼节周全 94
⊙怒不形于色 95
⊙半杯葡萄酒 97
⊙不探究隐私 100
⊙培养后辈和年轻人 102
⊙善于倾听 104
⊙不抱怨家人 107
⊙真诚地赞美 109
⊙不说朋友、熟人的坏话 111
⊙立刻表达感谢 113
第六章 有品格的行动 116
⊙为善不张扬 118
⊙在无人知处努力 120
⊙独处时的美 122
⊙不为眼前的工作所累 124
⊙不嫌被大材小用 127
⊙私生活的余裕 130
⊙愉快地付出 132
⊙不厌做幕后工作 134
⊙遵守时间 137
⊙懂得幽默 139
第七章 有品格的人生态度 142
⊙与其被爱、不如去爱 144
⊙不立刻表白恋情 146
⊙贤内助之功 148
⊙不被表象迷惑 151
⊙培养有品格的男性 153
⊙不拘泥于过去 155
⊙不滥用权利 159
⊙黄金法则 161
⊙提高满意度 162
⊙秉持伦理观 164
后记 坚强、温柔、美丽、智慧 167