求职面试篇 2
第一章 求职准备 2
第一节 了解日资企业 2
1.日资企业在中国的发展状况如何？ 2
2.日资企业有哪些地方能够吸引求职者？ 3
3.日资企业的人员招聘呈现出怎样的特点？ 4
4.日资企业需要求职者具备怎样的基本素质？ 4
5.日资企业主要招聘什么样的职位？ 5
6.外语在日资企业招聘和工作中的使用情况如何？ 6
7.日资企业有哪些不需要职场经验的职位？这些职位对求职者有怎样的要求？ 7
8.什么样的人才会在日资企业里吃香？ 9
9.日资企业招聘有什么样的程序？ 10
10日资企业通过哪些途径进行招聘？ 11
第二节 知己 12
1.大学时代需要准备哪些方面的能力？ 12
2.有工作经验的人士需要具备怎样的能力？ 13
3.如何进行自我分析？ 13
4.如何表述自己的性格特征？ 14
5.如何分析自己的优点或长处？ 16
6.如何分析自己的不足之处？ 16
7.对学生时代应该进行哪些方面的思考？ 17
8.应当从哪些角度去思考自己的理想和今后的人生？ 18
9.学生与社会人之间有怎样的差异？ 19
10.怎样建立正确的职业观？ 20
第三节 知彼 21
1.如何获得有关日资企业招聘的信息？ 21
2.了解企业具体需要进行哪些方面的研究？ 22
3.日资企业最看重人才的哪些方面？ 23
4.日资企业的优秀员工应具备怎样的素质？ 23
5.日资企业需要求职者准备哪些硬件材料？ 24
6.如何锁定目标公司和职位，实现学生和社会人的对接？ 24
7.学生时代的哪些收获能与应聘日资企业相关联？ 25
第四节 制作简历 26
1.日语简历需要准备哪些内容？ 26
2.日文简历的写作模板是怎样的？ 27
3.制作简历时有哪些注意事项？ 30
4.招聘方会关注简历中的哪些内容？ 31
5.什么样的简历人事部门的人愿意看？ 32
6.如何在简历中写自己的“长处和短处”？ 33
7.求职动机应该怎么写？ 34
8.写作求职动机时需要注意哪些内容？ 34
第二章 求职实战 36
第一节 笔试攻略 36
1.日资企业的笔试通常分为几大类？内容方面有怎样的特点？ 36
2.日资企业的日语笔试部分主要考察哪些方面的内容？ 37
3.日资企业的笔试会考英语吗？一般考查什么样的内容？ 38
4.外语笔试的准备需要注意哪些事项？ 38
第二节 面试攻略 39
一、面试须知 39
1.面试前需要准备哪些内容？ 39
2.面试前一天需要检查哪些东西？ 40
3.面试前在仪表方面需要注意哪些内容？ 41
4.面试的一般流程是什么？ 42
5.面试当天需要注意哪些礼节？ 43
6.在等候面试时可以做点什么？ 45
7.如何缓解面试时的紧张情绪？ 46
8.如何在面试时给面试官留下好印象？ 46
9.面试时怎样的姿态会使印象分大打折扣？ 47
10.面试官主要关注求职者哪些方面的内容？ 47
11.面试时在语言运用方面需要注意哪些问题？ 48
12.面试开始和结束时，面试官通常会说些什么？ 49
13.日资企业面试通常的询问顺序是什么？ 50
14.遇到故意刁难的提问该怎么办？ 51
15.遇到没有准备过的提问该怎么办、？ 51
16.当被面试官指出回答得不够完美时应该怎么办？ 52
17.什么样的情况面试肯定会失败？ 52
18.面试失败主要从哪些地方找原因？ 53
19.面试失败后应该如何调整心态？ 53
二、面试必考题 54
1.回答面试问题时有哪些注意事项？ 54
2.为什么面试问题不提供完整答案？ 54
3.面试时必问的问题有哪些？ 55
4.面试时的自我介绍需要注意些什么？ 55
5.如何用日语做好面试时的自我介绍？ 56
6.自我介绍和自我宣传有什么区别？ 57
7.自我宣传时需要注意哪些事项？ 57
8.能否举例说明如何用日语进行自我宣传？ 58
9.如何用日语表述求职动机？ 59
10.表述求职动机时有什么禁忌？ 60
11.准备求职动机的回答时有哪些注意事项？ 61
12.面试时表述自己的长处和不足时需要注意哪些事项？ 61
13.什么样的座右铭可以用做参考？ 63
14.如何向公司提出问题？ 65
三、面试实战演练60问 66
1.关于个人 66
2.关于学生生活 76
3.关于职业观 80
4.关于工作 83
5.对有工作经验的人面试必问题 92
职场礼仪篇 98
第一章 职场礼仪规则 98
第一节 职场着装仪表 98
1.公司着装仪表的通用法则 98
2.男职员的仪表须知 99
3.女职员的仪表须知 99
第二节 职场基本规则和日语使用规则 100
1.职场办公基本规则 100
2.迟到是工作的大忌 101
3.如何做到公私分明？ 102
4.如何严守公司内部机密？ 102
5.日资企业的工作环境有怎样的特色？ 102
6.在日企工作时使用日语应该注意哪些事项？ 103
7.商务日语中避免使用的日语词汇 104
8.工作中敬语的基本使用规则 105
9.日语中敬语的基本形态 105
10.关于敬语「お」和「ご」的使用 109
11.工作中常用的敬语表达方式 109
12.日企工作中需要注意称谓的表达 112
13.不能对上司使用的日语 113
14.缓冲式日语词句 114
15.使用日语时需要慎重说“不” 116
第二章 职场人际交往 117
第一节 问候语是人际交往的润滑剂 117
1.使用问候语需要注意哪些事项？ 117
2.日企职场有哪些常用问候语？ 118
3.问候寒暄有哪些绝招？ 119
4.鞠躬行礼主要有哪些注意事项？ 120
5.有哪些问候语不能对上司说？ 121
6.上班时的问候需要注意哪些事项？ 121
7.工作期间需要注意哪些礼仪？ 123
8.下班时的寒暄需要注意哪些事项？ 123
第二节 和谐相处是工作顺利的前提 124
1.新职员如何给同事留下美好的第一印象？ 124
2.如何做好自我介绍？ 125
3.如何与上级相处？ 126
4.如何做到服从上司的指示？ 127
5.在接受上司指示时如何做好记录？ 127
6.如何指出上司的明显错误？ 127
7.如何做好“汇报、联络、商量”的工作？ 128
8.如何拒绝上司的请求？ 128
9.如何与同事相处？ 129
10.如何获得上司和同事的信赖？ 129
11.作为新职员需要怎样的职场心态？ 130
第三章 日企工作交际 131
第一节 接听电话 131
1.电话应答前有哪些注意事项？ 131
2.接听电话时该怎样开场？ 132
3.接听电话时有哪些注意事项？ 132
4.当被找人在公司时如何转接电话？ 133
5.转接电话的实际会话用例 134
会话实例1：被找人在公司时，需要立刻转接。 134
会话实例2：询问对方具体公司名称之后再转接电话。 134
6.如何向对方进行问候寒暄？ 135
7.如何用日语告知对方被找人目前的状况？ 135
8.当被找人不在或无法立刻接听电话时，如何转告对方？ 136
9.如何主动与对方商量解决问题？ 137
10.如何做好电话记录？电话记录表的范例？ 137
11.接听电话应答实战 138
会话实例1：对方要找的人在接别的电话，对方要求等一会儿。 138
会话实例2：对方要找的人在开会，对方说过一会儿再次打来电话。 139
会话实例3：对方要找的人不在座位上，对方说过一会儿再次打来电话。 140
会话实例4：对方要找的人在开会，对方请求转告被找人给他去电话。 140
会话实例5：对方要找的人出差了，对方请求转告再联络的时间。 141
12.当被找的人就是自己时应该如何应答？ 142
13.当接到打错的电话时应当如何处理？ 142
14.当接到咨询电话时应当如何处理？ 143
会话实例1：接听来电 143
会话实例2：找负责人接电话 143
会话实例3：负责人不在时请其他同事帮忙 144
会话实例4：告知对方负责人不在 144
15.当接到上司的家属或朋友的电话时应当如何应答？ 145
会话实例1：对方要找的人在时 145
会话实例2：对方要找的人不在时 145
16.当接到投诉电话时如何应答？ 146
会话实例1：应对投诉方法A 146
会话实例2：应对投诉方法B 147
第二节 拨打电话 148
1.拨打电话需要注意哪些礼节？ 148
2.拨打电话前需要做哪些准备？ 148
3.拨打电话时应该怎样开场？ 149
4.当要找的人在时，如何继续电话内容？ 149
会话实例1：打电话的人和客户熟识的情况下 150
会话实例2：打电话的人和客户曾经见过面而又久疏问候时 150
会话实例3：打电话的人和客户初次联系的情况下 150
5.要找的人不在时如何表述自己会再次打电话过去？ 151
会话实例1：表述方法A 151
会话实例2：表述方法B 152
6.如何请求对方转告？ 152
会话实例：请求转告 153
7.如何转达“让对方给自己打来电话”的意思？ 153
会话实例1：表述方法A 153
会话实例2：表述方法B 154
8.打错电话怎么办？ 154
会话实例：打错电话 154
9.如何电话预约面谈？ 155
会话实例：预约面谈 156
第三节 使用手机时的礼仪 157
1.使用手机时的注意事项 157
2.给客户打手机时需要熟悉的一些常用例句 158
第四节 接待来访客户 158
1.接待来访客户有哪些注意事项？ 158
2.接待来访客户的一般流程是什么？应如何表达？ 159
3.有预约的客户来访时该如何应对？ 160
会话实例：接待有预约的客户 160
4.如何接待没有预约的来访客户？ 161
会话实例：接待没有事先预约的客户 161
5.带领客户去接待室时需要注意哪些事项？ 161
6.将来访客人引入接待室后应该如何寒暄？ 162
会话实例：在接待室 162
7.如何应对初次见面、事先又没有预约的访客？ 163
8.如果被访者无法立刻与访客会面，该如何处理？ 163
会话实例：应对没有见到被访者的访客 163
9.如何应对前来推销的人？ 164
10.上茶时需要注意哪些事项？ 165
11.送客时需要注意哪些礼节？ 165
第五节 拜访客户 166
1.拜访客户需要注意哪些礼节？ 166
2.电话预约面谈时有哪些注意事项？ 166
3.电话预约面谈应该如何进行？ 166
会话实例1：打电话到被访者公司 166
会话实例2：被访者来接电话 167
会话实例3：与被访者商量面谈的具体事宜 167
4.临时有事要更改预约该如何处理？ 168
会话实例：商量更改预约 168
5.拜访前需要做哪些准备？ 169
6.如何电话咨询要拜访的公司的地点和路线？ 169
会话实例：询问拜访路线 169
7.拜访迟到，应该怎么办？ 170
会话实例：拜访迟到 170
8.来到前台接待处，该如何介绍自己并寒暄？ 171
会话实例：在前台寒暄 171
9.在接待室等候面谈时，需要注意哪些事项？ 172
10.见到被访者时应该如何寒暄并介绍新人？ 172
会话实例1：接待访客—寒暄并介绍新人 172
会话实例2：见到客户—寒暄问候 173
11.交换名片时应该注意哪些事项？ 174
会话实例：介绍同事、自我介绍、交换名片 175
12.寒暄后如何进入正题？ 175
会话实例1：方法A 175
会话实例2：方法B 176
13.如何看准时机告辞？ 176
会话实例1：拜访者先提出告辞 176
会话实例2：被访者先提出结束面谈 177
职场写作篇 180
第一章 日常事务的处理 180
第一节 日语邮件 180
1.工作中的日语邮件写作会涉及哪些内容？ 181
2.工作中日语邮件的写作与其他商务文书有什么不同？ 181
3.工作中日语邮件的基本格式是什么？ 182
4.工作日语邮件在写作上有哪些注意事项？ 182
5.对外联络邮件在写作时有哪些常用的习惯表达？ 183
6.对外联络邮件实例 184
1）预约面谈 184
2）确认面谈时间 184
3）关于产品报价 185
7.公司内部邮件写作需要注意哪些事项？ 185
8.公司内部邮件写作实例 186
1）向上司汇报工作 186
2）向同事发布通知 186
9.哪些内容不能采用邮件的方式发给客户？ 187
10.发送邮件时要注意哪些事项？ 187
11.邮件遇到乱码如何处理？ 187
第二节 传真 188
1.通常哪些文件内容会利用传真来发送？ 188
2.制作传真内容时有哪些注意事项？ 188
3.传真的送信票有哪些基本内容？ 189
4.传真实例介绍 190
1）发送资料 190
2）请求 191
3）贸易业务 192
5.发送传真时有哪些注意事项？ 193
第二章 日语商务文书写作 194
第一节 日语商务文书基本写作规则 194
1.日语商务文书写作有哪些特点？ 194
2.日语商务文书有哪些种类？ 195
3.社内文书和社外文书在写作方面有哪些区别？ 195
4.商务文书的基本格式是什么样的？ 196
5.日语商务文书写作时有哪些注意事项？ 197
6.商务文书写完后在提交以前需要检查哪些内容？ 197
7.日语商务文书中在敬语的表达方面需要注意些什么？ 197
8.如何将口语性词语改成书面性词语？ 198
9.在用词方面公司内外有怎样的差别？ 199
第二节 日语社外文书的写作 200
1.日语社外文书的基本格式是怎样的？ 200
2.日语社外文书的写作需要注意哪些要点？ 201
3.社外文书有哪些基本类型？ 202
4.如何有礼貌地使用对收件人的称呼？ 202
5.日语社外文书中开头词和结束词是怎样呼应的？ 202
6.日语社外文书中有哪些关于时令问候的常用词句？ 203
7.日语社外文书中有哪些寒暄问候词句？ 203
8.表述感谢的词句 204
9.应使用什么样的结束语？ 205
10.常用社外文书的写作实例 207
1）预约拜访函 207
2）邀请函 208
3）委托书 209
4）业务联络文书：产品订货函 210
5）给客户公司的社长写信 211
11.社交文书的写作有什么特点？ 211
12.常用社交文书的写作实例及其注意事项 212
1）问候信：公司搬迁新址的公告 212
2）祝贺信：回信庆祝公司新楼竣工 213
3）感谢信实列：感谢客户购买公司产品并介绍售后服务情况 203
第三节 日语社内文书的写作 215
1.日语社内文书的基本格式是什么？ 215
2.日语社内文书的写作有哪些注意事项？ 215
3.日语社内文书有哪些基本类型？ 216
4.与业务有关的会议通知的写作需要注意哪些事项？ 216
5.与业务有关的会议通知的写作实例 217
6.出差报告的写作需要注意哪些事项？ 217
7.出差报告的写作模板 218
8.日常事务性通知的写作需要注意哪些事项？ 219
9.日常事务性通知的写作实例 219
10.公司向工厂下达的委托书实例 220
11.会议纪要的写作需要注意哪些事项？ 220
12.会议纪要的写作模板 221