第1章 影响力无处不在，无孔不入 1
社会影响的过程和情境 2
关于影响——来自“名人堂”（“恶人堂”）的故事 4
人际影响：皈依和个人接触 4
交流与说服：“山姆，再说一遍” 10
大众媒体的影响 18
影响的ABC：态度、行为和认知 26
态度系统 27
一个正在形成的主题：变化导致变化 29
建立在态度中心角色基础上的其他主题 29
从社会心理学角度看影响 31
随后各章预览 32
小结 33
第2章 直接的影响力：从众，服从，互惠和承诺 35
行为得以强化时的学习 36
工具性学习与列联强化 37
社会学习理论 38
侵犯行为的模仿 42
榜样的阴与阳 43
认可与不认可：社会奖赏的力量 45
从众：保全面子与赢得体面，获得知识 47
从众的成因 49
从众：好事还是坏事 55
服从：权威下的行为 56
米尔格拉姆的脚本：如果希特勒叫你电击一个陌生人，你会服从吗 56
从寻常人的角度来解释不寻常的行为 60
启动不服从的退出按钮 64
膝跳反射心理学：由直觉形成的影响 66
互惠规则 66
承诺规则 69
起点：当内部改变源于外部影响 73
小结 73
第3章 先改变行为，后改变态度：当行为成为信念 75
归因与自我归因 77
归因理论 77
自我知觉与自我归因 82
自我说服与角色扮演 88
整个世界就是一个舞台&而我们只是演员 88
再论自我说服：电视是否施加了影响 90
自我辩解心理学：认知不协调理论 93
影响认知不协调程度的因素 94
认知不协调与理由不足效应：越少越好 95
降低认知不协调的模式 102
认知不协调与不道德的商业决策 105
认知不协调、自我归因以及自我肯定：相似性与独特性 106
过度合理化 106
不同过程的相似性 107
自尊的确认 108
结论 108
小结 108
第4章 请相信我：通过说服改变态度 111
寻求影响：社会比较过程 113
相关特征的相似性 114
观点的相似性 116
相异性作为比较的基础 116
成为影响的对象：说服诉求 117
说服过程的阶段 118
最初和最后的阶段 119
呈现与曝光 120
观念的过滤 120
媒体观点的管理 121
注意 124
屏蔽 125
接受和屏蔽 127
理解 128
接受：最大的障碍 130
认知反应：有意义的思考 130
接受的捷径：使用直觉而不是系统分析 132
电视播送的形象 137
系统加工的客观性和偏差 141
通往持久性说服的暂时障碍 143
小结 143
第5章 如何使说服更持久 145
播撒保持的种子：形成强烈、明确且极端的态度 147
适度的曝光 147
复杂信息的重复 153
保持：让说服经得起时间考验 155
再次一次，反复而更强烈地 155
系统分析：主动的头脑产生持久的态度 157
态度：自发的从属者 158
首因与近因：我第一还是我第 162
将态度转化为行为：最终的说服 163
超越态度的情境力量 163
当态度屈从于行为：一致性的条件 166
对说服的奖赏来之不易 171
小结 172
第6章 小心！别被外界影响所左右 174
顽固的头脑：抵制遵从和选择性遵从 175
结构的效力：坚定性的认知基础 176
卷入状态：抵制说服和接纳说服的动机基础 180
克服抵制：解放极权主义的自我 187
正视（可解释性）的作用 188
唱反调的人是无罪的 188
问题指向哪里，我们就跟到哪里——即使自相矛盾 190
击中适当的心弦 192
另一个极端：说服是轻而易举的事 194
缺乏抵制：相关的案例 195
形成抵制的能力 197
引导压力转向有利的方向 200
偏见：一种致命的态度 201
从现在来看 201
从历史来看 202
社会心理学对偏见的关注 203
偏见态度的起源 204
最后提示：做一个开放而不人云亦云的人 206
小结 208
第7章 有时你没有意识到的东西在改变你 210
对影响的觉察与意识 213
觉察、联想与情绪 214
觉察和“更高层次”的心理过程 220
向自动化转变 222
非言语（且不一定是有意识的）信息 224
观看：通过声音和表情形成印象 227
情感与谎言的视觉与听觉 232
说服与非言语沟通 237
非言语行为的自我知觉：我点头了，因此我是同意的 238
阈下刺激：难以察觉的影响 239
利用阈下“视觉”改变心理的可能性 240
阈下音频信息与嵌入式印刷信息：不太可能的影响 244
影响的伦理道德——觉察之外和觉察以内 247
觉察与意识：结束语 248
小结 249