上篇 1
李·文科卡“四剂药方”“克莱斯勒”起死回生——美国克莱斯勒汽车公司 3
创新有绝招，招招都很妙——美国3M公司 8
“惠普之道”，“人”字为本——美国惠普公司 15
“世界第一”霸蓝天，时间抢先是关键——美国波音公司 23
相机世界怎称王，简单简单再简单——美国伊士曼柯达公司 28
产品紧跟需要，广告出奇制胜——美国普罗克特·甘布尔公司 33
99％的是广告，1％的是秘方——美国可口可乐公司 37
以万变应万变，想顾客之所想——美国梅西百货公司 43
自治至终高标准，从善如流纳建议——美国麦克唐纳公司 48
运动员坐镇，不服输常胜——美国扬·鲁比肯广告公司 53
外交家“下海”，靠咨询发财——美国基辛格联合咨询公司 56
重时效作风凌厉，管公司冷酷无情——美国比尔·斯德恩公司 59
世界豪华第一车，价格昂贵有道理——英国罗尔斯—罗伊斯公司 62
百年豪华店，无事办不到——英国丽思大饭店 66
不惜血本，“质”在必得——德国戴姆勒·奔驰汽车公司 69
“款式不可旧，顾客不可欺”——德国阿迪达斯公司 72
胸有市场“晴雨表”，服装行业领新潮——意大利斯特凡内勒服装公司 78
军火买卖获高利，“敢死商人”赚大钱——瑞典乌阿利克公司 81
推倒“权力金字塔”，“真理瞬间”传佳话——北欧航空公司 84
“三河商法”显神威，丰田汽车美名传——日本丰田汽车工业公司 87
拉链大王谈生意，善有善报得繁荣——日本吉田兴业会社（YKK） 92
管理逆传统，人人肯献身——日本京都陶瓷公司 95
薄利是手段，盈利靠多销——日本大荣百货公司 98
“情”场得意，商场得利——日本伊藤忠商社 101
客人第一位，服务超一流——日本新大谷饭店 104
靠战争起家，冒风险发迹——韩国现代集团 107
资金运作有“魔方”，地产经营林“骄子”——香港长江实业集团 110
海远南风险，经营来稳健——香港环球航运公司 113
股市风云“有测”，“阻击”连连得手——香港爱美高集团 116
一支秃笔打天下，屡败屡战终成功——香港玉郎集团 120
一天九部影片看，不为娱乐为赚钱——香港郭氏电影公司 124
管理要有效，凡事求合理——台湾台塑集团 128
现代“智多星”，“点子”变成金——中国和洋民用新技术研究所 131
下篇 137
主观空想结果悲，重物轻人下场惨——美国通用汽车公司革新悲剧 139
产品老化不创新，“蓝色巨人”陷困境——美国国际商用机器公司（IBM）雄风不在 145
几度兴旺几度衰，只因专横搞独裁——美国福特汽车公司三次跌落 149
用人不当受害，“忘记”顾客遭殃——美国王安电脑公司的衰落 154
寻救星孤注一掷，逢萧条措施无力——美国国际收割机公司回天乏术 157
“三星”批高空迷航，行贿案雪上加霜——美国洛克希德公司举步维艰 162
行业衰退地位降，积重难返步蹒跚——美国钢铁公司走向下坡路 166
依赖直觉一错再错，“空中雄鹰”展翅难飞——美国泛美航空公司破产 170
产品开发失策，“跑车大王”翻车——美国德罗里安汽车公司好景不长 174
居安不思危，“金笔”遭惊雷——美国派克制笔公司易主 178
麻痹保守种祸根，“畏惧”管理招人愤——美国胜家公司被挤出缝纫机市场 181
市场需求受冷落，“皇帝女儿”也愁嫁——美国利瓦伊公司惨淡经营 185
包装色彩不对路，日本市场受冷遇——美国科尔盖特牙膏在日本碰壁 187
等“时机”袖手旁观，为成本因小失大——美国公司蒙哥马利·沃德公司发发可危 189
求数额放贷不良，饰太平补壁拆墙——美国美洲银行严重亏损 194
内部纷争起，家乱万事败——美国莱曼兄弟公司的破产 199
冒险投放巨资，“泰坦尼克”沉没——加拿大奥林匹亚和约克公司的灭亡 204
市场变化良策少，“车”到山前路途峭——英国雷利自行车公司景象凄惨 207
“多角化”经营不当，“智多星”难以图强——瑞典富豪公司连年亏损 211
束缚重重难为继，应对无方失良机——日本国家铁道会社危机严重 215
航运不振环境变，经营不善遭翻船——日本三光汽船会社倒闭 219
自不量力争“老大”，丢盔弃甲走麦城——日本雅马哈摩托车公司举手投降 223
举债经营无根基，舔犊之情招衰败——印尼阿斯特拉集团的崩溃 227
恶蛀虫肆虐猖狂，大财阀跳楼身亡——韩国泛洋集团破产 230
一人用错，全盘皆输——台湾总源沙垃油公司失败的教训 234
轻规章 人心涣散，重投资无利返还——台湾宏棋电脑公司身陷困境 238
草率决策酿苦果，素质欠佳铸大错——中国海盐衬衫厂的衰落 242