一、自然地理 1
第一章 美国概况 1
二、经济特征及其发展特点 4
三、高度发达的工业 7
四、现代化农业 13
五、交通运输业 16
六、主要垄断组织 19
七、全美500家最大工业公司 24
一、美国市场的特点 30
第二章 美国市场 30
二、美国市场产品进出口结构及地区分布 35
三、美国市场的进出口政策和管理规定 40
四、美加自由贸易协定 44
五、美国市场发展趋势 46
第三章 洞悉美国的外贸政策 53
一、谁在制定和管理实施美国的对外贸定政策 54
二、能从哪些机构和组织获得外贸方面的服务 61
三、什么产品不能自由进出口——美国的进出口管理 67
四、了解美国的对华贸易政策 72
第四章 了解美国的投资环境 75
一、入乡问俗，知法用法——美国的政治、法律制度 75
二、寻求资金融通的服务——金融体制 84
三、该交多少税？——美国的税收政策 88
第五章 美国的社会与文化 92
一、美国人的家庭 92
二、美国的汽车和信用卡 95
三、美国的百货商场 100
四、美国人的文体娱乐 102
五、民族大熔炉 106
第六章 认识美国人 110
一、美国人的国民性 110
二、中西部的商业习惯 112
三、东部的商业习惯 114
四、南部的商业习惯 118
五、西部的商业习惯 121
第七章 怎样与美国人谈判 125
一、“凡事预则立”：争取一个良好的开端 125
二、舌战群雄：发问、倾听、回答技巧 128
三、“有理有利有节”：说服、妥协与拒绝方略 136
四、功夫在诗外，伺机成交易 145
第八章 向美国人推销 151
一、“兵马”未到，广告先行 151
二、精打细算：如何在美国做广告 155
三、人员推销：实用技法ABC 161
四、成交——甜蜜的成功 172
一、大产品观：全新的观念 175
第九章 怎样开拓美国市场 175
二、质量竞争；产品的命根 176
三、金玉其外：不可忽视的包装装潢竞争 177
四、让美国人家喻户晓：商标、牌名竞争 179
五、运用价格杠杆去竞争：策略、方法与报价 184
六、解除后顾之忧：论售后服务竞争 192
七、让我们的产品永葆“青春”的魅力：商品生命周期谈 193
八、创新：开拓美国市场再攀高峰 195
第十章 与美国人交往应注意的问题 199
一、称呼的学问 199
二、少管别人的事 201
三、改掉坏习惯 203
四、不拘礼仪的美国人 205
五、别忘了付小费 206
六、要尽量避免误会 207
七、你会打电话吗 208
八、美国人的含蓄 210
九、朋友交情不能代替交易关系 211
十、其他应注意的问题 213
一、迎接 217
第十一章 怎样接待美国来客 217
二、招待 219
三、洽谈 223
四、参观 226
五、礼物 228
第十二章 访美须知 232
一、服装 232
二、名片 233
三、握手、称呼、打招呼 236