第一章 信息系统的形成与发展 1
第一部分 信息系统导论 1
1.1 信息系统概念的形成 2
1.1.1 计算机在管理领域中的应用 2
1.1.2 EDPS系统的典型例子 3
1.1.3 计算机在人工智能领域的应用 5
1.2 信息系统的发展 6
1.2.1 信息系统的回顾与总结 6
1.2.2 MIS的产生 8
1.2.3 DSS的产生 9
1.3 从数据处理到智能处理 10
1.2.4 开发方法的研究 10
1.3.1 从数据处理到知识处理 11
1.3.2 从知识处理到智能处理 12
1.3.3 从智能处理到思维科学的研究 13
1.3.4 从纯软件到软硬结合 14
第二章 基本概念 16
2.1 数据 16
2.2 信息 17
2.3 知识 18
2.4.1 系统的概念 20
2.4 系统 20
2.4.2 系统的一般模型 21
2.5 组织与管理 22
2.5.1 组织的概念 22
2.5.2 组织内部的主要活动 23
2.5.3 管理 24
2.6 决策 25
2.6.1 决策过程 25
2.6.2 决策分类 26
2.7 信息系统 28
2.8.2 模型驱动 29
2.8 信息系统的几种驱动方式 29
2.8.1 数据驱动 29
2.8.3 设备驱动 30
2.8.4 目标驱动 30
2.8.5 概念驱动 30
2.8.6 用户驱动 31
第三章 信息系统的概念、分支、研究方向及发展 32
3.1 信息系统发展分支 32
3.1.1 系统划分 33
3.1.2 EDPS、MIS、DSS、OA之间的关系 34
3.1.3 发展动向 35
3.2 信息系统的开发方法学 38
3.2.1 系统开发认知体系 39
3.2.2 系统开发方法学 39
3.2.3 系统的开发策略与资源规划 40
3.2.4 系统分析设计的一般理论 41
3.2.5 常用的系统开发方法分类 44
3.2.6 信息系统开发方法的规范化研究 45
3.2.7 方法学领域目前的研究与发展趋势 46
3.3 信息系统资源的开发和管理 46
3.3.1 系统运行管理制度 47
3.3.2 系统的监理和审计 48
3.3.3 信息系统的评价体系 49
3.3.4 信息技术对组织和社会的影响 52
第二部分 管理信息系统 54
第四章 管理信息系统的概念与结构 54
4.1 基本概念 55
4.1.1 管理信息系统的定义 55
4.1.2 组织的MIS构成 57
4.1.3 MIS的子系统 58
4.1.4 MIS的主要任务 61
4.1.5 MIS的特点 62
4.2.1 管理信息的特点 63
4.2 管理信息的特征 63
4.2.2 分类方法 64
4.2.3 信息(数据)采集和整理的方式 65
4.3 管理信息系统结构分类 66
4.3.1 MIS的工作部件 66
4.3.2 基于管理活动的系统结构 70
4.3.3 基于组织功能的系统结构 75
4.3.4 逻辑结构的综合 78
4.3.5 MIS的物理结构 79
4.4.1 MIS控制的概念 81
4.4 MIS控制的辅助决策的概念 81
4.4.2 MIS辅助决策的概念 83
第五章 MIS的开发方法 84
5.1 MIS的开发策略 84
5.1.1 问题的识别 84
5.1.2 可行性研究 85
5.1.3 系统开发的原则 87
5.1.4 系统开发前的准备工作 88
5.1.5 系统开发方法与开发计划 88
5.2.1 结构化系统开发方法的基本思想 90
5.2 结构化系统开发方法 90
5.2.2 系统开发的生命周期 91
5.2.3 结构化系统开发方法的优缺点 93
5.3 原型方法 93
5.3.1 原型方法的工作流程 94
5.3.2 原型方法的特点 94
5.3.3 软件支持环境 95
5.3.4 适用范围 95
5.3.5 结论 96
5.4 面向对象的系统开发方法 96
5.4.2 OO方法的基本思想 97
5.4.1 OO方法的形成 97
5.4.3 OO方法的开发过程 98
5.4.4 特点和面临的问题 98
5.5 CASE方法 99
5.5.1 CASE库及其结构 100
5.5.2 CASE工具 101
5.5.3 CASE方法学 102
5.5.4 CASE的特点 103
第六章 MIS案例分析 105
6.1.1 COPICS简介 106
6.1 COPICS系统分析 106
6.1.2 系统划分及主要功能 107
6.1.3 系统结构 109
6.2 MRP-Ⅱ系统分析 110
6.2.1 MRP-Ⅱ的功能与结构 111
6.2.2 MRP-Ⅱ开发工具 112
6.2.3 适应于微机的MRP-Ⅱ软件 113
6.3 生产计划系统分析 115
6.3.1 基本情况简介 115
6.3.3 计划子系统的基本功能 116
6.3.2 硬件配置 116
6.3.4 滚动式计划模型 119
6.3.5 模型的计算机实现方法 122
6.4 库存管理系统分析 124
6.4.1 库存系统分析 124
6.4.2 库存物资的分类模型 125
6.4.3 库存管理模型 126
6.4.4 库存管理子系统结构 134
6.5 成本管理系统案例分析 136
6.5.1 基本情况简介 136
6.5.2 成本核算模型 137
6.5.3 定量化分析方法 138
6.5.4 成本控制模型 140
6.5.5 综合规划模型 141
6.5.6 系统的总体结构 142
第三部分 决策支持系统 146
第七章 决策支持系统的形成与发展 146
7.1 决策分析 147
7.1.1 决策模式 147
7.1.2 分析问题 148
7.1.3 决策分析 150
7.2 决策制定系统 151
7.1.4 人在决策中的作用 151
7.2.1 决策制定过程 152
7.2.2 制定决策所应具备的技能 153
7.2.3 信息系统对决策制定过程的支持 154
7.3 DSS的基本概念 156
7.3.1 DSS发展的成因 156
7.3.2 什么是DSS 157
7.3.3 DSS的目标 159
7.3.4 DSS面临的任务 159
7.3.5 DSS举例 161
7.4 DSS与MIS的同异 163
7.3.6 PSS的特点 163
7.4.1 DSS与MIS的关系 164
7.4.2 DSS与MIS的主要区别 164
7.4.3 DSS与ES的主要区别 165
7.5 DSS的发展 165
7.5.1 早期DSS分类 165
7.5.2 智能化DSS 167
7.5.3 群体决策支持系统 167
7.5.4 行为导向的DSS 169
8.1.1 DSS的概念结构 171
8.1 DSS的结构 171
第八章 DSS的技术构成与开发方法 171
8.1.2 DSS的框架结构 172
8.1.3 智能DSS的框架结构 173
8.1.4 GDSS的框架结构 174
8.1.5 斯派奇提出的四种结构 175
8.1.6 ⅡASA系统结构 177
8.1.7 四库一体化结构 178
8.1.8 MFDSS系统结构 179
8.1.9 日本第五代计算机系统的概念结构 179
8.2.2 模型管理部分 182
8.2 DSS的技术构成 182
8.2.1 接口部分 182
8.2.3 知识管理部分 183
8.2.4 数据库部分 184
8.2.5 推理部分 184
8.2.6 分析比较部分 185
8.2.7 问题处理系统 186
8.2.8 控制部分 186
8.2.9 咨询部分 186
8.2.10 模拟部分 187
8.2.11 优化部分 187
8.2.12 ROMC结构及其部件 187
8.3.1 系统开发的三个技术层次 188
8.3 DSS的开发技术 188
8.3.2 DSS的开发过程 191
8.4 DSS的开发系统 193
8.4.1 系统概貌 194
8.4.2 系统分析设计设备 195
8.4.3 模块管理语言 196
8.4.4 开发语言 196
8.4.5 查询处理程序 196
8.4.6 模块库 197
第九章 决策知识的表示与管理 199
9.1 知识的基本性质 199
9.1.1 基本概念 199
9.1.2 知识的属性 202
9.2 知识的表示方法 205
9.2.1 一阶谓词逻辑表示方法 206
9.2.2 产生式规则方法 210
9.2.3 语义网络 215
9.2.4 框架式 216
9.3 知识库系统 218
9.3.1 知识库系统定义 219
9.3.2 KBS运行机制 220
9.3.3 知识库管理系统 221
9.3.4 分布式知识库系统 223
9.4 知识处理工具和语言 224
9.4.1 知识处理语言 224
9.4.2 知识工程开发环境 228
10.1 推理的基本方法与分类 232
10.1.1 推理方法 232
第十章 推理问题 232
10.1.2 分类 235
10.2 推理机制 236
10.2.1 推理路径 236
10.2.2 正向推理方法 238
10.2.3 反向推理方法 239
10.2.4 搜索算法 240
10.3 基于置信因子的确定性理论推理 242
10.3.1 知识不确定性的描述 243
10.3.2 证据不确定性的描述 243
10.3.3 置信因子的更新过程 244
10.3.4 规则组合的置信度传播 244
10.3.5 前提命题为逻辑组合时置信度的确定 245
10.3.6 MYCIN系统的不精确推理 246
10.4 基于概率的推理 249
10.4.1 知识的不确定性描述 250
10.4.2 证据的不确定性描述 252
10.4.3 规则组合的概率传播 253
10.4.4 PROSPECTOR系统的不精确推理 255
10.5 基于证据理论的推理 257
10.5.1 基本证据理论 258
10.5.2 规则组合的信任度传播 260
10.5.3 用证据理论表示MYCIN中的规则 262
11.1 模型在计算机中的存储与表示方法 265
11.1.1 以子程序方式存储模型 265
第十一章 动态构模及模型库 265
11.1.2 以特定的语言来存储和构造模型 267
11.1.3 以数据方式存储模型 268
11.2 动态构模机制 270
11.2.1 建模机构 270
11.2.2 构模规约 272
11.2.3 模型的连接与调用 274
11.3.1 模型库系统结构 280
11.3.2 模型库管理系统的主要功能 280
11.3 模型库管理系统 280
11.4 以MBS为中心的四库一体化方案 282
11.4.1 系统的组成 282
11.3.3 模型字典 282
11.4.2 系统的功能和结构 283
11.4.3 模型的调用过程 286
11.5 ASDGE系统的构模方案 288
11.5.1 基本构想 288
11.5.2 动态构模方法 289
11.5.3 系统框架结构 291
11.5.4 运行结果及存在的问题 294
第十二章 多方案比较 295
12.1 综合评估法 295
12.2 层次化分析方法 296
12.2.1 AHP法的基本思想 297
12.2.2 相对重要性的标度 299
12.2.3 理论解 299
12.2.4 求解方法和近似公式 300
12.2.5 计算举例 303
12.2.6 AHP方法的特点 304
12.3 最小平方和法 305
12.3.1 建立两两比较矩阵 305
12.3.2 计算特征值 305
12.3.3 应用举例 306
12.4 逼近法 307
12.4.1 逼近法的基本思想 307
12.4.2 求解过程 308
12.4.3 应用举例 309
12.5.1 线性规划法的基本思想 311
12.5.2 求解算法 311
12.5 线性规划法 311
12.5.3 应用举例 314
12.6.1 概率逼近法的基本思想 316
12.6.2 求解方法 316
12.6 概率逼近法 316
12.6.3 比较次数和顺序的选择 318
12.6.4 关于P？的计算 319
第十三章 接口部件 320
13.1 接口部件的结构 320
13.1.1 接口部件的外部联系 321
13.1.2 接口部件的工作过程 322
13.1.3 接口部件的任务 322
13.1.4 接口部件结构举例 323
13.2 会话管理方式 324
13.2.1 菜单式对话 324
13.2.2 表格式会话 325
13.2.3 命令语言、符号式会话 326
13.2.4 问答式会话 327
13.2.5 交互图形式会话 327
13.3.1 会话控制过程 329
13.3.2 会话流程 329
13.3 交互式会话控制 329
第十四章 DSS案例分析 332
14.1 SMFS系统分析 332
14.1.1 工业月产值预测系统情况分析 333
14.1.2 处理定量化预测方法的结构化模型 334
14.1.3 随机影响因素的处理方法 338
14.1.4 决策支持报告 339
14.1.5 系统运行结果 340
14.2 基于知识的金融市场分析系统分析 341
14.2.1 基本情况简介 342
14.2.2 基于事实的知识集合 343
14.2.3 语义网络和推理的形成 344
14.2.4 系统所产生的对话响应 349
14.2.5 系统所产生的信念讨论 351
14.3 DSS1100-J系统分析 357
14.3.1 系统的特点 358
14.3.2 系统的构成 360
14.3.3 模型连接模块 362
第四部分 办公自动化系统 364
第十五章 办公室自动化系统 364
15.1 OA的基本概念 365
15.1.1 什么是OA 366
15.1.2 OA的特点以及与MIS、DSS的区别 367
15.1.3 OA的产生与发展 368
15.2 办公业务分类 369
15.2.1 办公室业务分类 369
15.2.2 办公业务的主要形式 370
15.2.3 办公室人员分类 370
15.2.4 办公室信息的主要形式 371
15.3 OA系统模型 372
15.4 OA的技术层次与典型工具 373
15.4.1 OA设备 373
15.4.2 OA软件 376
16.1 MFIS系统分析 379
16.1.1 基本情况分析 379
第十六章 OA案例分析 379
16.1.2 系统结构 380
16.1.3 系统设备配置推荐方案 381
16.2 LJOA系统分析 384
16.2.1 情况简介 384
16.1.4 系统开发方法 384
16.2.2 以PBX为中心的星形OA系统结构 385
本书参考文献 388
9.1.3 知识的分类 2036