第1章 说“不”很难 1
“不”的定义 3
每个人都能说“不” 8
你说“不”的能力 12
更好地理解自己和他人 13
说“不”的方法 14
使用说“不”的标志词 16
第2章 说“不”的能力 19
说“不”的能力模型 20
解读“说‘不’的能力模型” 28
有关说“不”的能力的问题 30
做决定 35
第3章 “不”和自我保护 39
说“不” 39
区分轻重缓急表 40
自我防卫 41
有效的自我防卫训练 43
来自警方的教训 48
保护你的财产 48
保护你的精神和智力空间 49
保护你的情感空间 50
保护你的个人空间 52
保护你的正直 54
保护你的精神幸福 54
保护你的时间 56
保护你的金钱 58
保护你的健康 59
第4章 说“不”的道德规范和结果 61
自由与正义之举 61
说“不”的责任 63
承担责任 64
结果 64
说“不”的结果之力量 66
附加结果 70
有效地说“不”的结果 72
符合道德规范的说“不”的策略 73
说“不”的策略 74
“不”的妙用 76
建立联系 76
第5章 你能说“不” 79
说出内心的“不” 79
健康的自我交谈 82
你怎样说“不” 82
构造真正说“不”的话语 84
“说‘不’的能力自我测试”的话语 85
说“不”的常用话语 86
说“不”的个性话语 88
说“不”者的个性话语 90
对说“不”的个性话语的理解 95
用个性话语说“不” 96
彬彬有礼地说“不” 101
保护决策的时间和空间 103
说“不”的策略 104
有时说“不”没有作用 105
第6章 停止说“或许” 109
犹豫不决者 109
犹豫不决者的类型 111
犹豫不决的结果 113
说“不”的解释 114
停止犹豫不决，果断做出决定 117
是否应该认可犹豫不决 120
青少年例外 122
常见的犹豫不决的标志 125
第7章 说“是” 129
现在说“不” 129
说“是” 130
内在主观愿望与外在客观行为 130
构造表示“是”的话语 133
大声说“是” 134
说出你的“意思” 135
发挥作用的模型 136
说“是”的结果 137
说“是”的道德规范 138
自我测试：表示“是”的话语 139
第8章 决策练习 141
做日常决定 141
说“不”的结果模型 156
第9章 做“不”的主人 163
第10章 坚持你的决定 181
说“或许、是、不”的快速提示 181
表达你的“不” 184
第11章 50个说“不”的秘诀 185
附录一：说“不”的能力训练 192
反对犹豫不决 194
附录二：说“不”的方式 195
用于说“不”的话语 195
犹豫不决者的习惯用语 202