第一章 行为科学概述 1
(一) 什么是行为科学 1
1. 行为科学的特点 1
2. 研究人的行为的目的和意义 2
3. 行为科学的研究对象和研究领域 2
4. 行为科学与相关学科的关系 3
5. 心理学与行为科学的关系 4
6. 社会学与行为科学的关系 4
8. 人类学与行为科学的关系 5
7. 社会心理学与行为科学的关系 5
9. 行为科学与行为主义的本质区别 6
10. 对行为科学应持的态度 7
(二) 行为科学的发展 8
11. 行为科学的产生和发展 8
12. 霍桑实验 9
13. 霍桑实验对行为科学的发展的贡献 11
14. 霍桑实验以后，行为科学的发展 12
15. 我国对行为科学研究的历史和现状 12
16. 行为科学研究应遵循的基本原则 13
(三) 行为科学的研究方法 13
18. 用谈话法研究人的行为 14
17. 用观察法研究人的行为 14
19. 用问卷法研究人的行为 15
20. 用测验法研究人的行为 16
21. 用实验法研究人的行为 16
22. 用个案法研究人的行为 16
(一) 人的行为的一般模式 18
23. 人的行为的一般模式 18
第二章 人的行为分析 18
24. 人的行为的表现形式 20
25. 人的行为的主要特点 21
(二) 影响人的行为的主要生理因素 22
26. 遗传与人的行为的关系 22
27. 人体与外部环境的联系和相互作用 23
28. 人的大脑的构造和功能 25
(三) 影响人的行为的主要心理因素 26
29. 心理现象及其实质 26
30. 气质与人的行为的关系 29
31. 能力与人的行为的关系 31
32. 性格与人的行为的关系 32
(四) 影响人的行为的主要社会心理因素 34
33. 社会知觉对人的行为的影响 34
34. 价值观对人的行为的影响 39
35. 角色对人的行为的影响 40
(五) 影响个人行为的主要社会因素 42
36. 社会舆论对个人行为的影响 42
37. 风俗与时尚对个人行为的影响 44
38. 正确看待各种社会因素对个人行为的影响 45
第三章 行为激励 47
(一) 需要、动机与人的行为 47
39. 人的需要 47
40. 人的行为动机 49
41. 需要、动机与人的行为的关系 50
42. 人的需要的产生 51
43. 正确认识个人需要与社会需要的关系 51
44. 什么是激励 52
(二) 关于激励的理论 52
45. 需求层次论 53
46. 正确认识马斯洛的需求层次论 56
47. “X理论-Y理论” 57
48. 双因素理论 59
49. 强化理论 61
50. 期望理论 62
51. 公平理论 63
52. 行为科学是怎样看待挫折的 64
第四章 挫折与行为 64
53. 产生挫折的原因 65
54. 在组织管理中使职工产生挫折的原因 67
55. 人在遇到挫折后的行为反应 68
56. 心理防卫 71
57. 心理防卫方式 72
58. 挫折容忍力 75
59. 正确对待挫折 76
第五章 态度与行为 79
60. 人的态度 79
62. 态度与行为的关系 80
61. 态度的基本特性 80
63. 态度的形成 82
64. 态度的转变 83
65. 通过宣传工作改变人的态度 84
66. 在宣传中利用人的情绪和理智 86
67. 通过人际关系改变人的态度 87
68. 行为科学关于态度改变的理论 90
(一) 有关团体行为的一般理论 95
69. 什么是群体 95
第六章 团体行为 95
70. 团体的基本特征 97
71. 个人在团体中所产生的心理效应 98
72. 团体对个人行为的影响 99
73. 利用团体影响提高个人的工作效率 101
(二) 团体动力 102
74. 什么叫团体动力 102
75. 团体规范 103
76. 团体规范的功能 104
77. 团体的凝聚力 106
79. 个人心理冲突的基本类型 107
78. 团体冲突 107
80. 团体中个人之间发生冲突的原因 109
81. 团体之间的冲突对团体成员行为的影响 109
82. 团体士气 111
83. 提高团体士气的条件 111
第七章 人际行为 114
(一) 人际关系 114
84. 什么是人际关系 114
85. 在人际关系中人们的需要类型 115
86. 人际行为 117
87. 促进人际吸引的基本形式 120
88. 妨碍人际吸引的人格特征 121
(二) 人际交往 122
89. 人际交往的功能 122
90. 人际沟通过程的基本要素 124
91. 人际沟通的基本类型 125
92. 人际沟通的防碍 127
93. 怎样进行有效的人际沟通 129
94. 领导的本质 132
第八章 领导行为 132
(一) 什么是领导 132
95. 领导者影响力的来源 133
96. 领导的功能 134
97. 领导者应该具备的心理素质 135
98. 领导者应怎样激发下级的积极性和创造性 137
(二) 几种典型的领导理论 139
99. 特性理论 139
100. 作风理论 141
101. 行为理论 142
102. 权变领导理论 148
(三) 领导的决策行为 153
103. 什么是决策 153
104. 科学决策的过程 155
105. 影响决策的因素 156
106. 提高决策有效性的方法 159
107. 领导者应具备的决策素质 161
(一) 组织及其功能 164
108. 什么叫组织 164
第九章 组织行为 164
109. 行为科学所研究的组织的主要同内容 165
110. 影响组织效率的因素 166
111. 不同组织结构的功能 168
112. 古典组织理论的主要内容 173
113. 新古典组织理论的主要内容 174
114. 现代组织理论的基本内容和特点 175
115. 正式组织的功能 176
116. 非正式组织的特点和作用 177
117. 组织变革的原因 179
(二) 组织变革 179
118. 组织变革的条件 181
119. 组织变革应遵循的程序 182
120. 实行组织变革的方式 183
121. 组织变革中可能遇到的阻力 184
122. 克服组织成员对变革的抵制 186
(三) 组织发展 187
123. 什么叫组织发展 187
124. 衡量组织发展效果的标准 188
125. 国外组织发展的新趋势 189