第1章 什么是国际谈判 11
谈判的要素 13
谈判是什么 18
第2章 面临国际谈判的心得 23
关于文化差异的问题 25
美国人特有的问题 27
关于谈判的语言问题 31
第3章 准备阶段 35
准备计画的重点 37
泰佛尔公司的范例 50
第4章 开始阶段 53
交换开场白 55
语言之外的问题 61
泰佛尔案例·第一幕 65
第5章 磋商阶段 79
磋商阶段的陷阱 81
泰佛尔案例·第二幕 85
第6章 纠纷阶段 93
在纠纷阶段应该回到基础 95
泰佛尔案例·第三幕 102
第7章 成功的条件 111
确认协议事项 113
谈判时应遵守与应避免的事情 116
你是优良的谈判人才吗？ 119
第8章 谈判的英语 131
谈判语言的微妙差异 133
一百五十种有效的表达方式 136