第1章 电子邮件与报文传送的价值 1
1.1 了解电子邮件的益处 2
1.1.1 利用远程访问 4
1.2 电子邮件的最新发展 11
1.3 电子邮件的方方面面 12
1.3.1 将BeyondMail用于公司内部通信 13
1.3.2 不能正确地评估电子邮件软件包 14
1.3.3 在明尼苏达大学集成的电子邮件 15
1.4 用现实的观点来看电子邮件 16
1.6.1 论文 19
1.6 推荐读物 19
1.5 小结 19
1.6 2 供应商出版物 20
第2章 关键的电子邮件专题 21
2.1 理解电子邮件的复杂性 21
2.1.1 由“电子邮件”到“报文传送” 21
2.1.2 边缘地区的邮件 22
2.1.3 要求特殊的管理技能 24
2.1.4 电子邮件系统的组成部分 25
2.2 了解能够使用电子邮件的工具 28
2.2.1 标准、体系结构和应用程序编程接口 28
2.2.2 流行的应用程序 32
2.2.3 定制的应用程序 33
2.3 组件和电子邮件之间的关系 37
2.3.1 Lotus Notes 38
2.3.2 Higgins Group Productivity 39
2.3.3 Brainstorm 39
2.3.4 其他的组件产品 40
2.4 其他关键的电子邮件问题 40
2.4.1 集成 40
2.4.2 互用性 41
2.4.3 电子邮件管理 41
2.4.7 支持移动通信 42
2.4.8 可靠性 42
2.4.4 全球寻址和目录同步 42
2.4.6 支持EDI 42
2.4.5 可扩充性 42
2.4.9 用户界面和功能 43
2.4.10 服务器策略 43
2.4.11 服务与技术支持 43
2.4.12 安全性 43
2.4.13 费用 43
2.5 小结 44
2.6.3 供应商出版物 45
2.6.2 论文 45
2.6 推荐读物 45
2.6.1 书籍 45
第3章 分析互用性问题 47
3.1 电子邮件的伊甸园 47
3.2 现实性问题 47
3.3 IBM 48
3.3.1 IBM发展中的里程碑 49
3.3.2 IBM的系统网络体系结构SNA 50
3.3.3 SNA和OSI之间的关系 52
3.3.4 IBM的3270通信网络 53
3.3.5 IBM的电子邮件策略 53
3.4 AT T 56
3.4.1 AT T发展中的里程碑 57
3.4.2 AT T的电子邮件策略 58
3.4.3 AT T和UNIX 59
3.5 数字设备公司（DEC） 61
3.5.1 DEC发展中的里程碑 62
3.5.2 数字网络体系结构 62
3.5.3 VAX/VMS 63
3.5.4 DEC的电子邮件策略 63
3.6 惠普公司（HP） 64
3.6.2 惠普公司的电子邮件策略 65
3.6.1 惠普公司发展中的里程碑 65
3.7 微软公司（Microsoft） 67
3.7.1 Microsoft公司的网络操作系统 68
3.7.2 Microsoft公司的电子邮件策略 70
3.8 Lotus Development公司 71
3.8.1 Lotus公司的电子邮件策略 71
3.9 Novell公司 72
3.9.1 NetWare 73
3.9.2 Novell公司的报文传送策略 74
3.10 小结 74
3.11.2 论文 75
3.11 推荐读物 75
3.11.1 书籍 75
第4章 寻找合适的电子邮件软件包 78
4.1 选择电子邮件软件包 78
4.2 使用主要的电子邮件软件包 80
4.2.1 Banyan公司的BeyondMail 80
4.2.2 CE Software公司的QuickMail 81
4.2.3 Da Vinci公司的eMail 82
4.2.5 Lotus公司的cc:Mail 83
4.2.4 Futurus Team 83
4.2.6 Microsoft Mail 85
4.2.7 Qualcomm Eudora 86
4.2.8 WordPerfect Office 87
4.2.9 选用其他电子邮件软件包 88
4.3 对Da Vincie Mail进行测试 89
4.4 小结 103
4.5 推荐读物 103
4.5.1 论文 103
第5章 寻找合适的管理工具 105
5.1 电子邮件管理系统的组成 105
5.2 面临的管理问题 106
5.3 可能的解决方案 107
5.4 缺乏管理工具 108
5.5 评估电子邮件系统的费用 108
5.5.1 Ferris公司的费用分析 108
5.5.2 InfoCorp公司的评比结果 109
5.6 要考虑的其他管理上的问题 110
5.6.1 出错报告 110
5.7 了解电子邮件管理产品 112
5.6.6 远程管理 112
5.6.5 故障检测 112
5.6.4 报告 112
5.6.3 压缩 112
5.6.2 安全性 112
5.7.1 Enterprise Mail Manager 113
5.7.2 MailCheck 114
5.8 小结 116
5.9 推荐读物 117
5.9.1 论文 117
5.9.2 报告 117
6.1 未安全使用电子邮件带来的后果 118
第6章 实现安全性 118
6.2 来自于克格勃的教训 119
6.2.1 删除非活跃的用户帐户 119
6.2.2 防止有人利用操作系统的缺陷侵入网络 120
6.2.3 建立口令机制并加强它们 120
6.3 其他安全性准则 122
6.3.1 为拨入呼叫建立回呼系统 122
6.3.2 考虑采用光缆系统 123
6.3.3 使用数据加密 124
6.3.5 防犯计算机病毒 126
6.3.6 保护计算机的基本设施 126
6.3.4 建立Internet网的安全保护措施 126
6.4 安全性产品 127
6.5 小结 128
6.6 推荐读物 128
6.6.1 书籍 128
6.6.2 论文 128
第7章 选择报文传送服务器的策略 130
7.1 选择硬件平台 130
7.1.1 CISC机和RISC机 130
7.2.1 Lotus公司的LCS 131
7.2 基于局域网的报文传送服务器 131
7.2.2 Microsoft公司的EMS 133
7.2.3 Novell/WordPerfect公司的OME 134
7.2.4 Banyan公司的IMS 136
7.3 小结 138
7.4 推荐读物 139
7.4.1 论文 139
7.4.2 报告 140
第8章 使用联机服务 141
8.1 准备工作 141
8.1.1 使用远程通信软件 142
8.2 访问联机服务 149
8.3.1 商用的BBS 151
8.3 电子公告牌系统（BBS） 151
8 3.2 Hayes BBS介绍 152
8.3.3 商用BBS产品 158
8.3.4 企业BBS 159
8.3.5 用户小组 159
8.3.6 其他可供访问的BBS 161
8.3.7 用于技术支持的BBS 162
8.3.8 面向宗教和家庭的BBS 163
8.3.9 如何得到BBS清单 166
8.4 联机服务 167
8.3.10 BBS前端程序 167
8.4.1 MCI Mail 168
8.4.2 Dow Jones News/Retrieval 179
8.4.3 America Online 193
8.4.4 CompuServe 194
8.4.5 Delphi Internet服务 195
8.4.6 Dialog 196
8.4.7 GEnie 197
8.4.8 Globe信息服务 197
8.4.9 NewsNet 198
8.4.10 NEXIS 198
8.5 小结 199
8.4.11 WELL 199
8.6 推荐读物 200
8.6.1 论文 200
第9章 使用Internet 201
9.1 提供Internet服务的公司 201
9.1.1 Delphi 201
9.1.2 UUNET 201
9.1.5 PSI 202
9.2.1 建立初始连接 202
9.2 Internet的几个基本要素 202
9.1.4 NETCOM 202
9.1.3 StarNine 202
9.2.2 发送Internet电子邮件 204
9.2.3 FTP 204
9.2.4 Gopher 206
9.2.5 Archie 208
9.2.6 Newsgroups 209
9.2.7 WAIS 210
9.2.8 World Wide Web 211
9.2.9 Telnet 213
9.2.10 实用程序 213
9.3 推荐读物 214
9.3.1 书籍 215
9.3.2 论文 215
第10章 建立远程连接 216
10.1 报文传送网关和交换器 216
10.2 有关报文传送网关的交换器方面的标准 218
10.2.1 X.400 218
10.2.2 MHS 220
10.2.3 SMTP及MIME 222
10.3 专门从事多平台报文传送的开发商 224
10.3.1 Fischer 224
10.3.2 Retix 225
10.3.3 SoftSwitch 226
10.3.4 Wingra 226
10.4 小结 227
10.5 推荐读物 227
10.5.1 论文 227
10.5.2 报告 228
10.5.3 销售商出版物 228
第11章 目录同步 229
11.1 翻阅电话簿 229
11.2.1 X.500标准 232
11.2 电子邮件目录的概念 232
11.2.2 目录同步系统 235
11.2.3 网络操作系统中的目录服务特性 236
11.3 X.500和各种目录服务产品介绍 238
11.3.1 AlisaMail 238
11.3.2 Control Data的Mail＊Hub 239
11.3.3 Firefox的目录服务 241
11.3.4 LinkAge Directory Exchange 242
11.3.5 Retix OPENServer DXS 243
11.4 小结 244
11.5.2 报告 245
11.5.3 厂商出版物 245
11.5 推荐读物 245
11.5.1 论文 245
第12章 无线通信 247
12.1 主要专题 247
12.1.1 技术 248
12.2 技术动态 248
12.2.1 IBM 248
12.2.6 Novell 249
12.2.5 MCI Communications 249
12.2.4 Lotus 249
12.2.3 Microsoft 249
12.2.2 AT T 249
12.2.7 Banyan 250
12.3 利用PCMCIA技术 250
12.3.1 PCMCIA卡的类型 251
12.3.2 PCMCIA结构 252
12.3.3 主机适配器芯片 252
12.3.4 PCMCIA 3.0 253
12.4 手持式计算机 253
12.6 RAM Mobile Data的基于无线电的服务 254
12.5 CDPD技术 254
12.7 RadioMail公司提供的服务 255
12.8 其他相关技术 256
12.9 几种无线产品 256
12.10 无线传输产品中的安全性问题 257
12.11 小结 257
12.12 推荐读物 258
12.12.1 论文 258
第13章 在电子邮件中集成其他技术 259
13.1 传真 259
13.1.1 把传真和电子邮件集成起来的好处 259
13.1.3 T4多路自动电传系统 260
13.1.2 Fenestrae公司的Faxination 260
13.1.4 Siren软件公司的Siren Mail 261
13.1.5 AT T在EasyLink服务上增加的传真功能 261
13.1.6 Resource Partners和Lotus的传真服务 261
13.1.7 与MHS兼容的传真服务程序 261
13.1.8 其他传真服务程序 262
13.2 传呼技术 262
13.2.1 Global Teleworks 262
13.2.2 SNPP 262
13.3 电话机 262
13.3.1 语音邮件／传真集成系统 263
13.3.2 通话服务 263
14.8.2 EDIFACT 265
13.3.3 可以使用电话的电子邮件 265
13.4 多媒体 266
13.4.1 Unipalm公司的Mail-it 266
13.4.2 IBM的In Touch 266
13.4.3 AT T的Intuity 267
13.4.4 Interactive公司的M-Message 268
13.5 集成系统介绍 268
13.5.1 Visioneer的Documentt Communications Package 268
13.5.2 PC DOCS OPEN 270
13.5.3 Simplity的MailRoom for Windows 271
13.7.1 论文 276
13.6 小结 276
13.7 推荐读物 276
14.1 EDI工作原理 278
14.2 EDI的历史 278
第14章 电子数据交换技术（EDI） 278
14.3 EDI的好处 280
14.4 EDI潜在的障碍 281
14.5 EDI技术的实现 281
14.6 增值网络所扮演的角色 282
14.7 EDI协会 282
14.7.1 DISA 282
14.7.2 其他协会 283
14.8.1 ASC X12 284
14.8 EDI标准 284
14.8.3 X.435 286
14.8.4 EDA 286
14.9 EDI使用范例 287
14.10 EDI产品 287
14.10.1 Tandem Computers公司 287
14.10.2 Fischer International Systems公司 288
14.11 小结 289
14.10.5 MCI Mail 289
14.10.3 Digital Equipment Corp.（DEC） 289
14.10.4 ISOCOR 289
14.12 推荐读物 290
14.12.1 论文 291
14.12.2 厂商出版物 291
第15章 满足带宽的需求 292
15.1 网络拓扑 293
15.1.1 总线拓扑 293
15.1.2 环形拓扑 293
15.1.3 星形拓扑 293
15.2 基带传输 293
15.2.1 LocalTalk 295
15.2.2 令牌环 296
15.2.3 以太网 297
15.2.4 FDDI 300
15.4 带宽扩大 301
15.6 使用租用或私有线路 301
15.3 宽带传输 301
15.5.1 拨号线路 302
15.5.2 Switched 56 302
15.5 利用线路交换技术 302
15.5.3 ISDN 303
15.6.1 模拟 305
15.6.2 DDS 305
15.6.3 Subrate 305
15.6.4 分段T1 305
15.6.7 T3 306
15.6.8 SONET 306
15.6.6 T2 306
15.6.5 T1 306
15.7 使用包交换 307
15.7.1 X.25 307
15.7.2 帧中继 308
15.7.3 SMDS 310
15.7.4 宽带ISDN 310
15.8 小结 311
15.9 推荐读物 312
15.9.1 书籍 312
15.9.2 论文 312
15.9.3 供应商及相关机构出版物 313
附录A 缩写术语一览表 314
附录B 供应商一览表 332
附录C 厂商一览表 345