第一章 纪律准则 1
一 忠于祖国，忠于人民 1
二 站稳立场，坚持原则 3
三 遵循制度，执行政策 4
四 保守秘密，内外有别 6
五 忠于职守，尽职尽责 10
六 遵纪守法，尊重对方 13
七 勤俭节约，廉洁奉公 15
八 谦虚谨慎，不卑不亢 17
九 顾全大局，协调配合 19
第二章 护照签证 21
一 申办护照 21
二 申办签证 25
第三章 常用礼仪 31
一 涉外礼仪通则 31
二 涉外活动准备礼仪 35
三 仪表与着装 38
四 会见 43
五 交谈 53
六 参加宴请 58
七 对外联络 67
第四章 访问出行 70
一 出国准备 70
二 抵离机场 75
三 正式活动 76
四 参观游览 79
五 观看演出 81
六 拜访 83
七 赠送礼品 86
八 接受馈赠 91
九 住宿 92
十 交通出行 94
十一 安全保卫 96
十二 日常事项 99
十三 领事保护和领事服务 101
十四 回国总结 106
第五章 来访接待 107
一 来访接待的一般原则 107
二 接待前的准备工作 108
三 礼宾规格与次序 113
四 迎送 115
五 会见与会谈 118
六 宴请 123
七 参观游览 133
八 观看演出 136
九 馈赠 137
十 意外情况和突发事件的处理 138
十一 接待总结 139
第六章 商务谈判 140
一 商务谈判的基本原则 140
二 商务谈判的礼仪 142
三 制定谈判预案 145
四 谈判会务的具体准备 147
五 谈判进程的控制 150
六 商务谈判中的若干技巧 152
七 谈判过程中的注意事项 158
八 签字仪式 162
九 新闻发布会 165
第七章 交往禁忌 170
一 与言谈有关的禁忌 170
二 与行为有关的禁忌 172
三 与饮食有关的禁忌 176
四 与日常生活有关的禁忌 178
五 与送礼有关的禁忌 179
六 与数字、日期有关的禁忌 182
七 与颜色有关的禁忌 185
八 与服饰有关的禁忌 187
九 与动物有关的禁忌 190
十 法律禁忌 190
十一 商务礼仪禁忌 191
第八章 风土概况 193
一 亚洲国家 193
二 欧洲国家 203
三 北美洲国家 219
四 拉丁美洲国家 223
五 非洲国家 228
六 大洋洲国家 234
附录 237
一 部分国家名称的原意 237
二 部分国家的别称 240
三 部分国家的国鸟 241
四 部分国家的国花 242
五 部分国家的国石 244
六 花木交往的寓意 245
七 国际通行花语 247
八 数字的礼仪寓意 248
九 几种常见的手势语言 250
十 一些国家的生活禁忌 251
十一 部分城市时差对照表 253
中国境外领事保护和服务指南（2003年版）全文 255