第1章 硬盘 1
1.1 突然掉电或误操作引起硬盘不能自举如何处理 2
1.2 硬盘0磁道损坏如何处理 3
1.3 硬盘访问模式出错如何处理 4
1.4 跳线引起硬盘故障如何处理 4
1.5 病毒感染引起硬盘故障如何处理 5
1.6 FAT表占用扇区数非正常变化如何处理 6
1.7 硬盘出现大面积坏区如何处理 6
1.8 硬盘碎片整理不能正常进行如何处理 7
1.9 硬盘设置和CD-ROM安装程序冲突如何处理 7
1.10 硬盘受潮如何处理 7
1.12 分区表错误如何处理 8
1.11 启动时出现“HDD Controller Failure”如何处理 8
1.13 硬盘数据丢失如何处理 9
1.14 硬盘不能启动如何处理 9
1.15 硬盘自检后不能引导Windows如何处理 11
1.16 启动时操作系统丢失如何处理 11
1.17 硬盘重新分区后系统无法启动如何处理 11
1.18 硬盘检测不到如何处理 12
1.19 硬盘启动后死机如何处理 13
1.20 硬盘无法访问如何处理 13
1.21 硬盘上操作系统启动失败如何处理 14
1.22 硬盘类型不能自动设置如何处理 15
1.23 搬动微机引起硬盘不能启动如何处理 15
1.25 磁盘碎片整理程序死机如何处理 16
1.26 硬盘转动发出异常声音如何处理 16
1.24 硬盘电路屡次烧毁如何处理 16
1.27 硬盘和软驱同时出错如何处理 17
1.28 硬盘升级导致错误如何处理 17
1.29 系统不支持硬盘的容量如何处理 17
1.30 电源引起硬盘不能自举如何处理 18
1.31 主机板锂电池失效引起硬盘参数值错误如何处理 18
1.32 硬盘参数错误引起硬盘不被命中如何处理 18
1.33 BOOT主引导系统损坏引起的硬盘逻辑故障如何处理 19
1.34 DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障如何处理 19
1.35 DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障如何处理 19
1.36 硬盘驻留病毒引起的设备故障如何处理 20
1.37 删除分区时无法输入卷标如何处理 20
1.38 硬盘坏道太多如何处理 20
第2章 主机板 22
2.1 主机板死机如何处理 24
2.2 PC/AT微机DMA电路故障如何处理 24
2.3 IBM PC/XT微机DMA电路故障如何处理 25
2.4 IBM PC/XT微机随机出现自检故障如何处理 25
2.5 计算机无声无显示如何处理 25
2.6 计算机主机板总线故障如何处理 26
2.7 计算机短路如何处理 26
2.8 PentiumⅡ经常死机如何处理 27
2.9 CMOS电池接触不良如何处理 27
2.10 内存奇偶错如何处理 27
2.11 RAM故障如何处理 28
2.12 计算机总是自行重启动如何处理 28
2.13 主机板与散热风扇共振如何处理 28
2.15 Cache故障如何处理 29
2.14 内存条故障如何处理 29
2.16 跳线设置不当如何处理 30
2.17 CPU散热不畅如何处理 31
2.18 CPU风扇性能不良导致死机如何处理 31
2.19 主机出现报警声如何处理 31
2.20 COMS供电电路故障如何处理 31
2.21 内存条松动如何处理 32
2.22 屏幕出现彩色亮点干扰如何处理 32
第3章 键盘、鼠标及多媒体外设 33
3.1 某字符不能输入如何处理 34
3.2 按键失灵如何处理 34
3.4 个别按键失灵如何处理 35
3.5 卡键故障如何处理 35
3.3 【Enter】键及【Space】键失灵 35
3.6 Q、A、Z三个键失效如何处理 36
3.7 键盘接口电路故障如何处理 36
3.8 标准键盘开关触点短路故障如何处理 36
3.9 主机自检找不到键盘如何处理 36
3.10 键盘设置不当引起CMOS故障如何处理 37
3.11 系统不认鼠标的故障如何处理 37
3.12 鼠标不工作如何处理 38
3.13 鼠标微动开关损坏如何处理 39
3.14 鼠标时有时无如何处理 39
3.15 光标移动困难如何处理 40
3.16 光标沿水平方向时动时停如何处理 40
3.17 光标不能移动如何处理 40
3.19 病毒引起鼠标不能工作如何处理 41
3.18 光电鼠标不灵敏如何处理 41
3.20 鼠标检测不到如何处理 42
3.21 鼠标假死如何处理 43
3.22 不能播放VCD如何处理 43
3.23 没有声音如何处理 43
3.24 电影卡放不出图像如何处理 44
3.25 图像模糊不清如何处理 44
3.26 光驱开盒困难如何处理 44
3.27 光驱的托盘不能正常弹出或关闭如何处理 45
3.28 光驱开关盒门不到位如何处理 45
3.29 光驱读盘速度变慢如何处理 45
3.30 清洗光盘不当导致不能读盘如何处理 46
3.31 高士达倍速光驱不读盘如何处理 46
3.34 高士达光驱在Windows下死机如何处理 47
3.32 光盘变形或划伤如何处理 47
3.33 设置错误引起光盘错误如何处理 47
3.35 Windwos 98不识别光驱如何处理 48
3.36 三星光驱不能自动检识光盘如何处理 48
3.37 CD-ROM与主板IDE口不兼容如何处理 49
3.38 声卡安装好后播放CD无声如何处理 49
3.39 播放CD无立体声输出如何处理 50
3.40 VCD播放不正常如何处理 50
3.41 系统把VCD盘片认作是光盘软件如何处理 50
3.42 奔腾机无法用Xing播放VCD如何处理 51
3.43 软解压VCD声音异常如何处理 51
3.44 Xing MPEG 4.0不能正常播放VCD如何处理 51
3.46 声卡故障如何处理 52
3.45 花王声卡发声不正常如何处理 52
3.47 声卡在Windows 98中不发声如何处理 53
3.48 声卡驱动程序安装不当如何处理 53
3.49 超频使用导致声卡异常如何处理 54
3.50 运行“超级解霸”无声音如何处理 54
3.51 解压卡不工作如何处理 54
3.52 Windows下解压卡与声卡冲突如何处理 55
3.53 电影卡引起软驱故障如何处理 55
3.54 Windows 98下播放CD无声如何处理 56
3.55 播放VCD不能缩放如何处理 56
3.56 使用Windows不能播放CD如何处理 56
3.57 Windows98下不识光驱如何处理 57
3.58 Windows 98下光驱丢失如何处理 57
3.59 Windows 98下声卡不发声如何处理 58
3.60 声卡接触不良引起Windows 98故障如何处理 59
3.61 Windows 98不能播放AVI文件如何处理 60
3.62 多媒体彩显故障如何处理 60
3.63 删除“金山影霸”后不能进入Windows如何处理 60
3.64 PCI声卡“爆音”如何处理 61
3.65 光驱读盘噪声很大如何处理 62
3.66 光驱读盘不稳定如何处理 62
3.67 光驱头组件被卡住如何处理 63
3.68 声卡发出的噪音过大如何处理 63
3.69 无法正常录音如何处理 64
3.70 VCD播放画面出现马赛克如何处理 64
3.71 显示器的显像管被磁化如何处理 65
第4章 软驱 66
4.1 软驱卡盘如何处理 67
4.3 软驱活动磁头挪位如何处理 68
4.2 CMOS参数设置错误导致软驱丢失如何处理 68
4.4 病毒引起软驱故障如何处理 69
4.5 软驱发生异常响动如何处理 69
4.6 软盘受潮发霉如何处理 69
4.7 格式化后容量比正常盘减少一半如何处理 70
4.8 软驱不能拷贝文件如何处理 70
4.9 软驱磁头偏移故障如何处理 70
4.10 系统设置不当引起软驱不写盘如何处理 71
4.11 软驱不能读出磁盘的任何文件如何处理 71
4.13 软盘不能互用如何处理 72
4.14 软驱不能稳定地引导系统如何处理 72
4.12 写保护签掉落引起写保护故障如何处理 72
4.15 目录滞留故障如何处理 73
4.16 总线类型设置不当导致死机如何处理 73
4.17 软驱工作方式设置不当如何处理 73
4.18 由病毒引起的软驱故障如何处理 76
第5章 网络 77
5.1 Novell常见故障如何处理 79
5.2 Novell NetWare 3.11网络系统故障如何处理 81
5.3 Novell NetWare 3.11网络安装故障如何处理 82
5.4 Novell NetWare 3.11网络内存不足如何处理 82
5.5 Novell NetWare 3.12网络找不到服务器如何处理 83
5.6 Novell NetWare 4.1网络病毒如何处理 83
5.7 断电引起Novell局域网络瘫痪如何处理 83
5.10 安装Modem引起的故障如何处理 84
5.9 不能连入Internet网如何处理 84
5.8 跳线设置不当引起的网络故障如何处理 84
5.11 Windows 98中找不到网卡如何处理 85
5.12 Windows 98中网卡工作不正常如何处理 85
5.13 拨号上网常见故障如何处理 85
5.14 网络打印常见故障如何处理 88
5.15 可以连接，但不能登录网络如何处理 89
5.16 在网络高峰期访问网络的速度很慢如何处理 89
第6章 显示器及打印机 90
6.1 SAMPO彩显图像抖动如何处理 93
6.2 Envision 15D彩显屏幕只有一条水平亮线如何处理 93
6.3 CTX彩显光栅向中间压成一条窄带如何处理 93
6.6 GW500彩显光栅故障如何处理 94
6.5 惠普D 2818彩显呈一条垂直亮带 94
6.4 CaspeT彩显垂直幅度时大时小如何处理 94
6.7 AST VGA彩显图像左右扭曲，上下晃动 95
6.8 青云17英寸彩显开关电源故障如何处理 95
6.9 惠普D2818彩显有光栅无图像如何处理 95
6.10 惠普D2811彩显图形方式显示有干扰如何处理 96
6.11 WESCON—1411B彩显打弧故障如何处理 96
6.12 LTS XS—341彩显有重影如何处理 96
6.13 彩显色纯失常如何处理 97
6.14 加电后烧保险管如何处理 97
6.15 显示器突然光栅图像全无如何处理 98
6.16 接触不良引起不能打印如何处理 98
6.17 显示器进入工作时间太慢如何处理 98
6.19 打印机字车在初始位置处抖动如何处理 99
6.18 打印机DIP开关设置不当如何处理 99
6.20 打印机打印不出横线如何处理 100
6.21 打印机不走纸如何处理 100
6.22 字车撞击打印机左端如何处理 100
6.23 打印机不能打印西文如何处理 101
6.24 打印机联机不打印如何处理 101
6.25 打印机纵向错位如何处理 101
6.26 打印机打印中文丢字如何处理 102
6.27 打印机打印时字形失真如何处理 102
6.28 打印机打印一半清晰，一半模糊如何处理 102
6.31 打印机打印的字符残缺不全如何处理 103
6.32 打印机不自检，字车不复位如何处理 103
6.30 打印机不走纸如何处理 103
6.29 打印机突然无反应如何处理 103
6.33 打印机纸检测故障如何处理 104
6.34 Windows 95下不能正常打印如何处理 104
6.35 打印机字车向右运动不正常如何处理 106
6.36 打印机对操作面板上各键均无反应如何处理 106
6.37 打印机自检时打印出黑块如何处理 106
6.38 打印机打印字符不晴淅如何处理 106
6.39 打印机打印表格对不齐如何处理 107
6.40 打印机打印的字体压缩如何处理 107
6.41 打印机不出奇数针如何处理 107
6.42 打印机不能执行面板操作如何处理 108
6.43 打印机打印字符有一条浅细线如何处理 108
6.44 打印机色带驱动电路故障如何处理 108
6.48 打印机打印头故障如何处理 109
6.47 打印机屡烧保险如何处理 109
6.45 打印机少打内容如何处理 109
6.46 打印机字车不动如何处理 109
6.49 打印机色带传动架卡钩如何处理 110
6.50 打印机打印一行清楚，一行无墨迹如何处理 110
6.51 打印机开机电源指示灯一闪即灭如何处理 110
6.52 打印机突然断电如何处理 110
6.53 打印机字车抖动无行程如何处理 111
6.54 打印结果不对如何处理 111
6.55 打印时间太长如何处理 112
6.56 退出打印的时间太长如何处理 112
第7章 电源 113
7.1 保险丝熔断如何处理 115
7.2 不能完成加电自检如何处理 115
7.5 开机后电源指示灯不亮如何处理 116
7.6 开机后机箱上的指示灯都不亮如何处理 116
7.3 主机不启动如何处理 116
7.4 显示器画面抖动如何处理 116
7.7 电源异常导致微机不能启动如何处理 117
7.8 风扇不转没有输出电压如何处理 117
7.9 加电烧保险如何处理 118
7.10 电源保险管损坏如何处理 118
7.11 机内电瓶损坏如何处理 118
7.12 机内电瓶过放电如何处理 119
7.13 压敏电阻烧毁如何处理 120
7.14 UPS只在电池供电逆变状态下工作如何处理 120
7.15 UPS不能启动如何处理 121
第8章 操作系统的安装和使用 122
8.1 Windows 98安装时出故障如何处理 123
8.3 系统运行速度很慢如何处理 125
8.2 系统自动进入安全模式如何处理 125
8.4 安装Windows后，首次引导不成功如何处理 126
8.5 出现启动画面后，立即死机如何处理 126
8.6 系统突然提示可以安全关机如何处理 127
8.7 系统提示内存不足如何处理 127
8.8 Windows 98下忘记用户密码如何处理 128
8.9 内存不够如何处理 128
8.10 安全模式不能使用光驱如何处理 129
8.11 系统没有传真程序如何处理 130
8.12 在Windows 98下运行UCDOS系统失败如何处理 130
8.13 无法隐藏光驱如何处理 130
8.14 “深度休眠”故障如何处理 132
8.16 无法启动DMA/66如何处理 133
8.15 匿名登录的故障如何处理 133
8.17 无法恢复DOS的备份文件如何处理 134
8.18 FreeBSD内核太大如何处理 135
8.19 无法方便地共享打印机如何处理 135
8.20 启动时自动查盘如何处理 136
8.21 无法更改缺省安装路径如何处理 137
8.22 重装系统后的大量恢复工作如何处理 138
8.23 自编的程序无法正确安装如何处理 139
8.24 无法创建IE快捷方式如何处理 140
8.25 Linux系统无法正常关机如何处理 140
8.26 误删文件如何处理 141
8.27 本机无法安装系统如何处理 141
8.29 从Windows切换到MS-DOS方式的故障如何处理 142
8.28 网络安装失败如何处理 142
8.30 Windows系统告急如何处理 143
8.31 乱码如何处理 144
8.32 系统文件损坏如何处理 145
8.33 系统自动搜索软驱如何处理 145
第9章 系统软故障 147
9.1 CMOS设置不当如何处理 147
9.2 CMOS镜像故障如何处理 148
9.3 BIOS设置不当引起死机如何处理 148
9.4 Windows中GP故障如何处理 149
9.5 运行速度变慢如何处理 150
9.6 RAM软故障如何处理 151
9.7 系统可用资源下降如何处理 151
9.9 忘记CMOS密码如何处理 152
9.8 内存减少如何处理 152
9.10 BIOS升级过程中读文件出错如何处理 155
9.11 删除应用文件后留下垃圾文件如何处理 155
9.12 频率自动降低如何处理 157
9.13 锁频故障如何处理 157
9.14 “丢失”内存如何处理 157
9.15 系统出错频繁如何处理 158
9.16 两台PC机无法大容量交换数据如何处理 159
9.17 升级BIOS不成功如何处理 160
9.18 笔记本无法启动如何处理 161
9.19 局域网无法使用ICQ如何处理 162
9.20 FTP软件失效如何处理 162
9.21 系统无法进行PNP分析如何处理 163
10.1 改变子菜单的显示速度如何处理 164
10.2 删除运行中的选项如何处理 164
10.3 减少新建的选项如何处理 164
10.4 隐藏“开始”菜单项如何处理 164
第10章 注册表处理 164
10.5 要删除注册表中的信息如何处理 165
10.6 启动时找不到文件如何处理 165
10.7 禁止Windows 95/98在启动时自动运行应用程序如何处理 166
10.8 维护注册表 167
10.9 修改HKEY_CLASSES_ROOT根键如何处理 169
10.10 要修改HKEY-LOCALMACHINE根键如何处理 172
10.11 无法删除“我的电脑”中的虚拟光盘图标如何处理 172
10.13 优化磁盘文件系统如何处理 173
10.12 怎样为HKEY_CYRRENT_USER改键 173
第11章 日常维护 175
11.1 如何处理好电脑的环境问题 175
11.2 如何培养好的使用电脑的习惯 175
11.3 如何排除硬件故障 175
11.4 如何排除电脑的假故障 176
11.5 如何检查电脑的故障 177
11.6 在DOS下经常死机，无法进入Windows如何处理 178
11.7 UltraDMA/33硬盘在MODE4下不能正常工作如何处理 179
11.8 选中DMA后，光驱无法使用如何处理 179
11.9 无法使用UltraDMA/33模式如何处理 180
11.10 无法安装Windows如何处理 180
11.12 机器无法冷启动如何处理 181
11.11 无法检测到硬盘与光驱如何处理 181
11.14 屏幕出现：“C：Drive error”错误信息，硬盘启动失败如何处理 182
11.15 屏幕出现：“RAM Battery Low”等错误信息后死机如何处理 182
11.13 计算机自检失败，屏幕显示1701故障代码如何处理 182
11.16 不能对新硬盘作高级格式化如何处理 183
11.17 硬盘自检时容量减少如何处理 183
11.18 自检完，硬盘指示灯闪亮，进入ROMBASIC状态如何处理 183
11.19 屏幕出现：“NON-system disk or disk error Replace and press any when ready”等错误信息，硬盘启动失败如何处理 184
11.20 对硬盘进行SCANDISK、NDD后装上Windows 95出现死机现象如何处理 184
11.21 内存不足，无法进行低级格式化如何处理 184
11.22 硬盘容量减少如何处理 185
11.24 无法找到硬盘如何处理 186
11.25 出现162、163的错误提示信息如何处理 186
11.23 无法进入Windows 95如何处理 186
11.26 用FDISK命令只能删除分区而不能重新建立分区，不能用FORMAT格式化硬盘如何处理 187
11.27 出现奇怪的文件名如何处理 188
11.28 A驱动器和B驱动器，都只能列出第一张软盘目录如何处理 188
11.29 硬盘速度变慢如何处理 189
11.30 硬盘出现大量坏块如何处理 189
11.31 无法正常引导开机如何处理 190
11.32 开机后无任何显示如何处理 190
11.33 开机后只显示POST程序的信息如何处理 191
11.34 无法顺利引导DOS系统如何处理 191
11.35 出现蓝屏死机如何处理 192
11.36 DOS下无法找到光驱如何处理 192
11.38 简单操作后死机如何处理 193
11.39 开机出现 Windows 95启动画面后即黑屏如何处理 193
11.37 检查硬件配置时死机如何处理 193
11.40 出现“正在为第一次启动Windows 95作准备”的提示后死机如何处理 194
11.41 出现 Windows 95的启动提示后死机如何处理 194
11.42 运行游戏后死机如何处理 195
11.43 机器运行极不稳定如何处理 195
11.44 运行任何程序均死机如何处理 195
11.45 插上电源，未按开机按钮，微机即通电自检、启动如何处理 196
11.46 软驱无法读新盘如何处理 196
11.47 超频使用CPU如何处理 197
11.48 每次转换模式时总要听到“哒”的一声如何处理 197
11.49 运行速度特别慢如何处理 198
11.50 CONFIG.SYS与AUTOEXEC.BAT两文件为空文件如何处理 198
11.51 跳线会刷新BIOS如何处理 198
11.54 无法使用516M以上的硬盘如何处理 199
11.52 出现注册表错误如何处理 199
11.53 PCI BRIDGE不正常如何处理 199
11.55 无法软关机如何处理 200
11.56 黑屏并显示：“Windows protection error”并要求重新启动如何处理 200
11.57 CMOS时间检查错误如何处理 201
11.58 无法安装光驱如何处理 201
11.59 设备使用的资源与其公开的配置不匹配如何处理 202
11.60 提示鼠标未连接信息如何处理 202
11.61 设置与显示器不匹配如何处理 202
11.62 键盘故障无法排除如何处理 203
11.63 无法安装DOS 6.22的中文系统如何处理 203
11.64 自动结束正在运行的软件，回到Windows主画面如何处理 203
11.66 声音消失如何处理 204
11.65 无法检测到光驱如何处理 204
11.67 硬盘型号检测错误如何处理 205
11.68 运行WPS时提示内存不够如何处理 205
11.69 没有足够内存运行程序如何处理 205
11.70 程序执行了非法操作，即将被关闭如何处理 206
11.71 玩游戏时死机如何处理 206
11.72 电脑频繁启动如何处理 207
11.73 无法检测K6-2如何处理 207
11.74 超频无法成功如何处理 207
11.75 显示卡过热如何处理 208
11.76 进入Windows 95后找不到光驱， 提示是F盘没准备好如何处理 208
11.77 无法用TV输出如何处理 208
11.80 无法安装Windows 98如何处理 209
11.79 用Modem无法通话如何处理 209
11.78 声卡无法使用如何处理 209
11.81 运行WinZip出错如何处理 210
11.82 无法正常进入Windows 95如何处理 211
11.83 运行程序，画面有些闪烁如何处理 211
11.84 无法进入UCDOS如何处理 211
11.85 内存显示不够如何处理 212
11.86 硬盘空间减少如何处理 212
11.87 电脑温度正常，仍频繁死机如何处理 213
11.88 关机时需要停顿一分钟如何处理 213
11.89 启动慢，自检时间长如何处理 213
11.90 声音质量不好如何处理 213
11.93 安装中文之星后出错如何处理 214
11.92 用软解压程序播放VCD或音乐MP3，死机如何处理 214
11.91 CD音量控制无效如何处理 214
11.94 无法改变显示属性如何处理 215
11.95 无法检测大容量硬盘如何处理 215
11.96 在Windows NT和Windows 98中无法识别硬盘如何处理 215
11.97 无法给Linux分配空间如何处理 215
11.98 建立对等网后，不能进入BIOS如何处理 216
11.99 无法使用新的鼠标驱动如何处理 216
11.100 多媒体时好时坏如何处理 216
11.101 错误显示CPU型号如何处理 217
11.102 内存数量显示减少如何处理 217
11.103 内存减少1M如何处理 217
11.104 鼠标经常无缘无故地上下移动如何处理 217
11.106 错误显示，无法进入如何处理 218
11.105 玩游戏后没有声音如何处理 218
11.107 启动电脑出现花屏如何处理 219
11.108 图标改变如何处理 219
11.109 硬盘和A驱无法启动如何处理 219
11.110 电源无法启动如何处理 220
11.111 声卡无法播放MP3如何处理 220
11.112 如何处理辨别PC-100的SDRAM 220
11.113 总线工作频率不同的SDRAM如何处理一起用 221
11.114 切换到DOS下黑屏如何处理 221
11.115 无法完全安装WIN95如何处理 221
11.116 无法正常使用光驱如何处理 221
11.117 开机响铃代码 222