第一部分 文秘杂务英语会话 1
(一)实况对话 1
1.办公程序 1
2.处理信函 4
3.呈送资料 6
4.文字处理 7
5.信函打字 9
6.电脑操作 10
7.档案管理 13
8.记录口述 14
9.安排会议 16
10.会议记录 17
11.安排日程 19
12.安排旅行 20
13.训练新手 22
(二)常用语句 25
第二部分 日常接待英语会话 38
(一)实况对话 38
1.接待有预约的熟客 38
2.接待无预约的熟客 39
3.接待有预约的生客 41
4.接待无预约的生客 42
5.接待求职者 44
6.接待新职员 45
7.接待政府官员 48
8.接待维修人员 49
9.提供饮料 51
10.提供方便 52
11.指点方向 53
12.引导参观 55
13.机场接人 57
14.送别客人 58
(二)常用语句 61
第三部分 电话英语会话 73
(一)实况对话 74
1.询问情况 74
2.订票 79
3.预定房间 81
4.租车 83
5.提出抱怨 85
6.安排约会 87
7.紧急通知 89
8.道谢 91
9.道喜 93
10.道歉 95
11.慰问 97
12.业务洽谈 99
13.索赔 104
(二)常用语句 107
第四部分 公关英语会话 127
(一)实况对话 127
1.自我介绍 127
2.介绍相识 128
3.邀请客人 130
4.安排席位 133
5.上门拜访 135
6.陪人娱乐 138
7.陪人观光 152
8.陪人购物 158
9.陪人看病 166
10.与人话别 172
(二)常用语句 178
第五部分 文秘实用书面英语 187
(一)通知 187
1.股东大会通知 187
2.董事会议通知 188
3.销售人员会议通知 189
4.表彰大会通知 190
5.企业合并通知 191
6.迁址启事 192
7.开设分公司通知 193
1.祝贺同业开张 194
(二)祝贺信 194
2.祝贺客户乔迁 195
3.祝贺客户开设分公司 196
4.祝贺客户提升 197
5.祝贺客户获胜 198
6.祝贺客户生日 199
7.祝贺客户结婚 200
8.祝贺节日 201
(三)邀请信 202
1.邀请参加开业典礼 202
2.邀请参加厂庆 203
3.邀请参加宴会 204
4.邀请参加招待会 205
5.邀请参加茶会 206
6.邀请参加舞会 207
7.邀请来厂作报告 208
(四)感谢信 210
1.谢款待 210
2.谢馈赠 212
3.谢捐款 213
4.谢帮助 215
(五)慰问信 217
1.慰问生病职员 217
2.慰问遭火灾的职员 218
3.慰问受工伤的职工 219
4.慰问离婚的职员 220
(六)其它函件 221
1.一般电报 221
2.商业电报 224
3.电传 226
4.介绍信 228
5.证明信 232
6.推荐信 233
7.道歉信 234
8.催促信 237
9.聘请信 239
10.解雇信 241
11.吊唁信 243
(七)致词 245
1.欢迎词 245
2.答谢词 247
3.欢送词 248
4.告别词 250