第一篇 人际知觉原理 1
一、奥秘之所在--人际知觉的心理基础 2
(一) 表情的生物学意义 2
(二) 外表与性格的关系 4
二、无声语言--最可靠的信息 6
(一) 眼睛--心灵的窗口 7
(二) 面部表情 10
(三) 手势 11
(四) 体态与坐姿 14
三、人际知觉的类型 17
(一) 对他人的知觉 17
(二) 对人际关系的知觉 21
(三) 自我知觉 29
(四) 角色知觉 36
四、影响正确知觉的心理因素 38
(一) 首因效应和近因效应 38
(二) 光环效应 40
(三) 定型作用 42
(四) 心理定势 43
五、人际知觉的归因 44
(一) 归因理论 45
(二) 归因偏向 49
第二篇 人际交往原理 52
一、人际交往的特点分析 54
(一) 人不是动物--交往的社会性和历史性 54
(二) 交往始于自身 55
(三) 交往的双向性 56
(四) 交往的客观选择性 57
(五) 交往的复杂性 58
(六) 交往内容的不可逆和不可重复性 58
二、神奇的力量--人际交往的功能 59
(一) 沟通信息 59
(二) 相互激励 60
(三) 产生合力 62
(四) 形成互补 62
(五) 调节情感 64
(六) 保障身心健康 64
三、成功交往的基础 65
(一) 克服偏见，平等相处 66
(二) 以诚相待，取信于人 70
(三) 讲究礼貌，宽以待人 71
(四) 礼尚往来，互利互惠 73
(五) 己所不欲，勿施于人 76
四、人际沟通的分析 77
(一) 人际沟通的渠道 78
(二) 人际沟通的模式 79
(三) 交谈艺术--言语沟通规律 81
(四) 人体语言--非言语沟通规律 91
(五) 时间与人际沟通 96
五、让人喜欢你--人际吸引分析 97
(一) 世界上的人都愿意让人喜欢 97
(二) 容貌、着装与风度 99
(三) 微微一笑 105
(四) 喜欢别人的人也受别人喜欢 107
六、劝说他人的艺术 112
(一) 动之以情 113
(二) 迂回战术 115
(三) 逻辑诱导 116
(四) 接种效应 118
(五) “登门槛”术 119
(六) 禁摘的果子是甜的 120
第三篇 各类人际交往 123
一、血缘人际交往 124
(一) 家庭人际交往的特点 124
(二) 夫妻交往 127
(三) 代际交往 136
(四) 亲属间的交往 148
(一) 地缘人际交往的特点 152
二、地缘人际交往 152
(二) 同乡间的交往 153
(三) 邻里间的交往 156
三、业缘人际交往 162
(一) 业缘人际交往的特点 163
(二) 上下级人际交往 165
(三) 同事间的交往 173
四、异性人际交往 178
(一) 恋人间的交往 179
(二) 异性朋友间的交往 191
第四篇 克服交往障碍 195
一、言语障碍及其克服 196
(一) 语音差异造成的隔阂 196
(二) 语义不明造成的歧义 198
二、习俗障碍及其克服 200
(一) 习俗的力量 200
(二) 习俗与规范 203
三、异常人格分析 204
(一) 妄想型 204
(二) 分裂型 205
(三) 怪异型 205
(四) 剧化型 205
(五) 自爱型 206
(六) 反社会型 206
(七) 怯懦型 207
(八) 强迫型 207
(一) 自卑感的产生 208
四、自卑感及其克服 208
(二) 自卑感的克服 209
五、羞怯感及其克服 214
(一) 羞怯的表现及其产生 214
(二) 克服羞怯心理 215
六、孤独感及其克服 217
(一) 什么是孤独 218
(二) 产生孤独感的原因 219
(三) 如何摆脱孤独 223
七、嫉妒感及其克服 226
(一) 什么是嫉妒 227
(二) 产生嫉妒的原因 230
(三) 嫉妒心理的克服 234
后记 237