为什么中国会兴起“公共关系热”？ 1
为什么公共关系的定义至今已有1700多种？ 2
为什么说公共关系学具有“内核小”、“外延大”的特点？ 3
为什么说公共关系和我们是“熟悉的陌生人”？ 5
为什么说公共关系是一项真、善、美的事业？ 6
为什么说公共关系不是“拉关系”？ 8
为什么说公关先生或公关小姐不等于公共关系？ 9
为什么说公共关系起源于“扒粪运动”？ 10
为什么艾维李是资本家的走狗？ 12
为什么公关人员要“理清”公众？ 13
为什么说“沉默的大多数”是公关人员争取的主要对象？ 14
为什么社会组织要做一名合格的“社会公民”？ 16
为什么社会组织要开展政府公关工作？ 17
为什么社会组织要和新闻媒介交朋友？ 18
为什么说金融公众是企业的“财神爷”？ 19
为什么说员工家属是社会组织不可忽视的“后方公众”？ 20
为什么说公共关系是社会组织开展社会交往的“名片”？ 22
为什么说公关人员是社会组织的“耳目喉舌”？ 23
为什么有时把公共关系称为“危机关系处理”？ 24
为什么“8分钱”造成了80万元的损失？ 26
为什么说形象不是“吹”出来的，而是做出来的？ 27
为什么长城饭店会一鸣惊人？ 28
为什么奥运会拯救了南朝鲜的国际形象？ 30
为什么开拓国际公共关系势在必行？ 31
为什么科威特遭伊拉克入侵后要耗费巨资雇用外国公共关系公司？ 32
为什么山东博兴酒厂把劣质酒倒掉时，还要举行隆重的仪式？ 34
为什么美国的约翰逊联营公司能迅速摆脱“泰莱诺尔”危机的阴影？ 35
为什么说姜太公时就做广告了？ 36
为什么乳臭未干的《今日美国》能领导新潮流？ 37
为什么他成了玩遍天下无敌手的玩具大王？ 39
为什么说离开了有效的传播，公共关系就会成为“空中楼阁”？ 40
为什么现代电子传播媒介没有取代印刷品？ 41
为什么新闻报道必须真实、准确？ 42
为什么新闻既要报喜，也要报忧？ 43
为什么美国波音公司宣传一起飞行事故，却能赢得更高的信誉？ 45
为什么有了“不花钱的广告”，还要做花钱的广告？ 46
为什么新闻报道大多采用“倒金字塔”的形式？ 48
为什么公关人员要善于“制造”新闻？ 49
为什么公共关系报道要掌握“5W”和“1H”？ 50
为什么“黛安娜王妃”使珠宝店名声大振？ 52
为什么一则戏剧性的“强买”面包的新闻，却成了出色的广告宣传？ 53
为什么说广播是人的“耳朵的延伸”？ 54
为什么说电视是“千里眼”与“顺风耳”的结合？ 56
为什么说电视语言不是“独家经营”？ 57
为什么报道一位美国老兵的奇遇会成为不花钱的广告？ 58
为什么公关宣传不能追求“立竿见影”？ 59
为什么大众传播媒介的发展和普及不可能替代人际传播？ 61
为什么人际交往中有时需要两人“单独谈谈”？ 62
为什么周恩来总理在“万隆会议”上的一席话，能把握会议方向？ 64
为什么国际上竞相主办体育盛会？ 65
为什么美国通用汽车公司搞历代汽车的“进步大游行”？ 66
为什么越来越多的企业热衷于赞助体育活动？ 68
为什么到日本经商的一位德国经理在乘车观赏富士山风景时产生疑问？ 69
为什么海瑟·毕沙普推出的口红信誉卓著？ 70
为什么一次不成功的订货会会使企业走向衰落？ 71
为什么“白手套奖”使美国肯德基炸鸡富有特殊的魅力？ 72
为什么一曲校歌能树立良好的“第一印象”？ 73
为什么说“顾客是皇帝”？ 75
为什么要让投诉者满意而归？ 76
为什么他们打了35次紧急电话？ 78
为什么在被大火烧掉的工厂废墟上出现了奇迹？ 79
为什么美国哥伦比亚广播公司能改变公众态度？ 80
为什么“沙松”的“爆炸”新闻能大获美誉？ 82
为什么原油泄漏事件会使埃克森公司名誉扫地？ 83
为什么广州酒家要组织“美食鉴赏组”去公费用餐？ 84
为什么要向顾客免费赠送礼物？ 85
为什么说人言既“可畏”又“可喜”？ 87
为什么杰弗逊让诽谤言论在报上发表？ 88
为什么竞争对手也能联合推销产品？ 89
为什么在公关人员眼中，竞争者是朋友，而不是冤家？ 91
为什么“柯达”义务地为“富士”做宣传？ 92
为什么松下信奉“玻璃窗中的经营”？ 93
为什么松下不满他的下属的回答？ 95
为什么积极的反馈是企业内部公关的“催化剂”？ 96
为什么搞好内部公关须学会“配钥匙”？ 97
为什么要把竞争之火引烧到企业内部？ 99
为什么管理现代化企业不能只靠“胡萝卜加大棒”？ 100
为什么企业家要学会猜谜？ 101
为什么有时“请将不如激将”？ 103
为什么搞好内部公关要跨越“代沟”？ 104
为什么积极的期望会给人以激励？ 106
为什么一些员工对正面说教听不进？ 107
为什么小王总把“我们厂”挂在嘴边？ 108
为什么她拥有“一艘非常忠诚的船”？ 110
为什么管理者要“拿得起”，更要“放得下”？ 111
为什么日立公司要人为地制造内部危机？ 112
为什么对工人需求的问题，车间主任和工人们的看法大相径庭？ 114
为什么在上班时间让工人去看球赛？ 115
为什么女性心理和特征是企业内部公关不要忽视的方面？ 116
为什么要掌握向领导提意见的“窍门”？ 117
为什么挨了批评反倒高高兴兴？ 119
为什么说要惩罚有术？ 120
为什么美国医院经营公司要向员工发放“健康补贴”？ 122
为什么高级职员要蹲下身子给新职员擦皮鞋？ 123
为什么日本人要请美国人吃炸面包圈？ 124
为什么有想着法儿给员工放假的“傻老板”？ 126
为什么美国某公司的新任经理到任后首先决定更换餐厅的桌子？ 127
为什么有的领导人开不好员工大会？ 128
为什么会议成本=2A×B×C？ 129
为什么会场气氛是会议成功的砝码？ 131
为什么说良好的股东关系有利于企业发挥自身的“造血功能”？ 132
为什么公关人员要善于和“意见领袖”打交道？ 133
为什么公关人员要有自控能力？ 135
为什么公关人员有时要“代人受过”？ 136
为什么公关人员经常要想到孔子所说的“己所不欲，勿施于人”？ 137
为什么科拉松总统总穿黄色衣服？ 139
为什么帕瓦罗蒂只选一把椅子？ 140
为什么老态龙钟的丘吉尔在记者的闪光灯前突然变得神采奕奕？ 141
为什么美国西方石油公司董事长的办公室里挂着列宁的肖像？ 142
为什么饭店服务员对客人的古怪要求毫不厌烦？ 144
为什么社会组织的领导人要注意个人形象？ 145
为什么“密德俱乐部”成为世界旅游的热点？ 146
为什么美国总统竞选时对电视辩论的方式要争论不休？ 147
为什么松下幸之助受到了理发师的批评？ 148
为什么一位大名鼎鼎的人物自称是“汽油桶”？ 150
为什么长着一双弓形腿，仍然能当上驻英大使？ 151
为什么公关人员要当“鲇鱼”？ 153
为什么公关人员不能指挥官却也能一呼百应？ 154
为什么公关人员要具有孙悟空式的“火眼金睛”？ 155
为什么公关人员要学会答记者问？ 156
为什么田中角荣面对三位听众演讲？ 158
为什么公关工作要唤醒创造力？ 159
为什么创新者昌，守旧者亡？ 161
为什么公关人员要学会赞扬？ 162
为什么礼貌永远是“供不应求”的？ 164
为什么选拔公司经理要考莎士比亚？ 165
为什么艾森豪威尔把军机公开给记者却丝毫没被泄漏？ 166
为什么礼多人见怪？ 168
为什么不花一文钱的微笑胜似黄金万两？ 169
为什么“伊朗门”丑闻的重要角色成了魅力十足的“民族英雄”？ 171
为什么公关人员要学会察颜观“面”？ 172
为什么人与人之间的信任来之不易？ 173
为什么罗斯福要逗斯大林大笑？ 174
为什么美国人选布什为“迟钝奖”获得者？ 176
为什么上帝让人长了两只耳朵、一张嘴巴？ 178
为什么美国前国务卿基辛格能大开财源？ 179
为什么客人对窗帘的不同评价方式会引起主人的不同反应？ 180
为什么有时也要说一些善意的谎话？ 182
为什么美国前总统尼克松来华访问之前要练习使用筷子？ 183
为什么富兰克林要在语言方面进行自我约束？ 184
为什么国际著名影星费雯丽对一位记者的采访极为不满？ 185
为什么热心待人却处处亮起“红灯”？ 187
为什么中国主人和美国客人之间发生了冲突？ 188
为什么泰国客人对“温度适宜”的房间仍不满意？ 190
为什么演讲者的举例引起一位中国学生的抗议？ 191
为什么“死鱼”般的手是最不受欢迎的手？ 192
为什么公关语言要热诚？ 193
为什么陈毅在接受赠献的佛像时，高呼“靠老天爷保佑，从此我再也不怕帝国主义了”？ 195
为什么一句说得并不熟练的英语，打破了一个僵局？ 196
为什么荷兰总理会见英国首相丘吉尔，一见面就说“Good bye”？ 197
为什么会说外语的人，在有的场合不能说外语？ 198
为什么周恩来总理把“去掉鸟字旁”说成“把两只鸟放掉”？ 200
为什么说“称呼语”是公关语言大军的“先锋官”？ 201
为什么公关人员要多多地牢记别人的姓名？ 202
为什么公关人员要见什么人说什么话？ 204
为什么公关人员要学会“找话说”？ 205
为什么公关人员要慎用“不”字？ 206
为什么公关人员要慎用“我”字？ 208
为什么公关人员要慎用褒贬词语？ 209
为什么卖柴者“荷担而去”？ 211
为什么公关语言有时需要委婉含蓄？ 212
为什么公关语言常用模糊词语？ 214
为什么里根的一句话“胜过三吨重的新闻稿”？ 215
为什么公共汽车上男青年一句幽默的答话，避免了一场恶语争吵？ 217
为什么英国前首相威尔逊的巧妙答话，能使自己摆脱窘境？ 218
为什么公关人员要学会“问的艺术”？ 219
为什么公关人员要有急中生智的语言艺术？ 220
为什么周恩来总理一句转换语题的回答，能赢得全场掌声？ 222
为什么基辛格的巧妙回答能避开记者提出的问题？ 223
为什么对外国人讲话，大可不必谦虚？ 224
为什么向西方人问好不能说“你吃了吗”？ 225
为什么公关人员仅仅“能说会道”还不够？ 227
为什么乔治·盖洛普能在11个小时之内完成民意调查？ 229
为什么一条信息使湖北省长阳县兔绒制品厂绝路逢生？ 230
为什么“任天堂”能走上成功之路？ 231
为什么朱副县长决定不与兴隆公司签订投资协议书？ 232
为什么美国亨氏集团的产品会很快跨进中国现代家庭？ 234
为什么说顾客的“闲话”可能是宝贵的信息？ 235
为什么一些企业要花钱“购买”消费者的意见？ 236
为什么说公关广告是企业“制胜之道”？ 237
为什么“爱人”变成了“情人”？ 238
为什么汽车公司也拍惊险片？ 240
为什么做广告也需要“道高一尺，魔高一丈”？ 241
为什么海湾战争成了厂商大做广告的机会？ 242
为什么某公司一则销售智利松的广告能赢得公众的依赖？ 244
为什么广告宣传要力求新奇有趣？ 245
为什么有“不许偷看”的广告？ 246
为什么要以重金“购买”一个标题？ 248
为什么广告语言要“实话实说”？ 249
为什么要在广告中加点幽默的佐料？ 250
为什么广告语言要精炼而形象？ 252
为什么说美女广告不一定美？ 254
为什么要为万宝路设计新衣裳？ 255
为什么誉满全球的“可口可乐”在中国销售时不译为“蝌蚪嚼蜡”？ 256
为什么日本索尼公司在命名时曾苦心求索？ 257
为什么不是广告的广告更能打动顾客的心？ 258
为什么有人在广告上白白仍钱？ 259
为什么有的广告成了“死广告”？ 261
为什么有扼杀自己企业的广告？ 262
为什么说“好酒也怕巷子深”？ 264
为什么说最省力的推销是建立信誉？ 265
为什么有的产品宣传主动介绍自己的短处或不足？ 266
为什么美国亨利食品加工工业公司公开宣布自己食品配方中的添加剂有毒？ 267
为什么说成功的推销必须把服务放在首位？ 269
为什么美国的西尔斯商店得以百年兴隆？ 270
为什么推销员的一束玫瑰花能诱使顾客购买自己的汽车？ 272
为什么他们能赢得“上帝”的青睐？ 273
为什么平凡的货品也能创造出非凡的销售成绩？ 274
为什么说向顾客赠送试用品是“短平快”式的推销方法？ 275
为什么柯达公司要公开自动照相机的专利？ 277
为什么可口可乐公司要宣布改变老配方？ 278
为什么沙发床会打败塌塌米？ 279
为什么“耐克”会成为世界运动鞋“大王”？ 280
为什么要举行“白兰地酒长征”？ 282
为什么台湾的帽子能“无孔不入”？ 283
为什么小瓜子能占领大市场？ 284
为什么石油气灶一销而光？ 286
为什么西洛斯·梅考科能使美国国际农机公司迅速扩大市场？ 287
为什么日本的夏露丽公司开展家庭聚会示范销售？ 288
为什么上海的“长城”牌保温瓶能以旧换新？ 290
为什么台湾“如意”洗衣粉的销售却不如意？ 291
为什么推销员要善于创造机会？ 292
为什么说推销员要重视对市场信息的捕捉？ 294
为什么推销员要学会利用顾客的好奇心理？ 295
为什么精工手表会打败瑞士手表？ 297
为什么高价也能多销？ 298
为什么日本索尼公司的小型“迷你”播放机能迅速畅销？ 299
为什么推销员也要运用“苏格拉底劝诱法”？ 301
为什么松下幸之助能从自来水受到启发？ 302
为什么昂贵的“劳莱士”手表被抢购一空？ 303
为什么北京仿膳饭店能招揽大批中外顾客？ 305
为什么天空中会掉下“精工表”？ 306
为什么穆梭雪茄烟厂要利用马季的“吹牛”？ 307
为什么世界拉链大王提倡“利润三分法”？ 308
为什么广东湛江家电公司在电炊具需求疲软的情况下，继续大批生产电炊具？ 310
为什么次伞销路畅？ 311
为什么“紫罗兰”牌内衣在国外销售不畅？ 312
为什么1984年洛杉矶奥运会能赢利1.5亿美元？ 314
为什么美国在粮食出口贸易上能挽回损失？ 315
为什么我国某公司在与外商洽谈生意时，要巧妙地拖延一天时间？ 316
为什么上海某鞋厂同意日本某株式会社的退货请求？ 318
为什么我国某公司在与日商洽谈时，能迫使对方大幅度降价？ 319
为什么新加坡某华裔商人在与我方议价时主动让利？ 320
为什么埃及和以色列的谈判能达成协议？ 321
为什么广东省某单位在同港商签订合同时被钻了空子？ 323
为什么中方谈判代表们会异口同声地喊价高？ 324
为什么某染化厂在同某化工厂的合同纠纷中败诉？ 325