目录 1
一、经理在商业企业中的职能 1
二、经理应具备的知识 8
三、经理应熟悉本企业经营的主要商品 18
四、经理要珍视领导成员间的团结友谊 23
五、经理怎样进行销售预测 28
六、商业企业的经营决策 46
七、经理要重视计划管理 57
八、买好才能卖好 67
九、“生意在路上” 74
十、经理要抓好商品保管工作 80
十一、全面提高商店的服务质量 86
十二、商品买卖要公平 97
十三、经理应重视居民群众对本企业的 104
监督 104
十四、经理应善于使用资金 109
十五、勤俭办商店 118
十六、经理应重视本企业的经济效果 125
十七、经理要勤于动脑，善于分析 134
十八、经理应会看会计报表 144
十九、经理应知人善用 152
二十、完整、准确、及时地沟通意见 158
二十一、经理要善于激发职工的劳动热情 166
二十二、有了规矩，才能成方圆 174
二十三、定额是科学管理的前提 180
二十四、怎样对营业小组进行管理 190
二十五、经理应为全店职工的表率 199
二十六、经理要有民主作风 206
二十七、经理要讲究工作方法 212
二十八、开会要少而精 224
二十九、经理要亲自写计划、总结 227
附：商店经理100问 235