第一部分 故障解决绪论 3
第1章 故障解决概述 3
1．1故障现象、症结与解决办法 3
1．2一般故障解决模型 4
1．3 为解决网络故障作好准备工作 6
第2章 故障解决工具 8
2．1路由器诊断命令 8
2．2Cisco的网络管理工具 14
2．3第三方故障解决工具 16
第二部分 硬件、系统引导及媒体的故障解决 23
第3章 硬件及系统引导的故障解决 23
3．1路由器的系统引导 24
3．2硬件故障的解决 28
3．3系统引导故障的解决 55
第4章 以太网的故障解决 75
4．1以太网技术与IEEE 802．3规范 75
4．2以太网的故障解决 79
第5章 FDDI网络的故障解决 87
5．1 FDDI网络技术基础 87
5．2 FDDI网络的故障解决 96
第6章 令牌环网的故障解决 107
6．1 令牌环网与IEEE 802．5的对比 107
6．2 令牌传递 107
6．3 物理连接 109
6．4 优先级系统 109
6．5故障管理机制 110
6．6数据帧格式 111
6．7令牌环网的故障解决 113
第三部分 桌面系统及企业系统路由协议的故障解决 123
第7章 TCP/IP的故障解决 123
7．1 TCP/IP协议族 123
7．2网络层 124
7．3 传输层 132
7．4高层协议 134
7．5 IP多目发送 135
7．6 TCP/IP的故障解决 140
第8章 Novell IPX的故障解决 183
8．1 Novell技术基础 183
8．2媒体访问 185
8．3网络层 185
8．4传输层 187
8．5高层协议 188
8．6 Novell IPX的故障解决 189
8．7 Novell SAP 220
第9章 AppleTalk的故障解决 227
9．1 AppleTalk技术基础 227
9．2网络层 229
9．3 传输层 233
9．4 高层协议 239
9．5 AppleTalk的故障解决 239
第10章 IBM网络的故障解决 277
10．1 SDLC 277
10．2 SRB 281
10．3 IBM网络的故障解决 285
第11章 DECnet网络的故障解决 325
11．1 Digital网络体系结构 325
11．2 网络层 326
11．3 传输层 331
11．4 高层协议 331
11．5 DECnet网络的故障解决 331
第12章 ISO CLNS的故障解决 351
12．1 ISO CLNS技术基础 352
12．2 ISO CLNS的故障解决 356
第13章 Banyan VINES的故障解决 372
13．1 VINES技术基础 372
13．2 VINES的媒体访问 373
13．3 网络层 380
13．4 传输层 380
13．5 高层协议 380
13．6 Banyan VINES的故障解决 381
第14章 XNS的故障解决 388
14．1 网络层 389
14．2 传输层 391
14．3 高层协议 392
14．4 XNS的故障解决 392
第四部分 串行线路及广域网连接的故障解决 403
第15章 串行线路的故障解决 403
15．1 利用show interfaces serial命令解决故障 403
15．2 利用show controllers命令解决故障 413
15．3 利用debug命令解决故障 416
15．4 利用ping命令的扩展模式解决故障 418
15．5 时钟控制故障的解决 419
15．6 缓冲区的调整 425
15．7 特殊的串行线路测试 430
15．8 show interfaces serial命令输出信息的详细含义 434
第16章 拨号连接的故障解决 440
16．2 建立到达调制解调器的反向Telnet会话 441
16．1modem autoconfigure命令 441
16．3 show line命令输出信息的含义 443
16．4 拨号连接的故障解决 446
第17章 ISDN连接的故障解决 471
17．1 ISDN的组成部分 471
17．2 ISDN的服务 473
17．3 第1层 474
17．4第2层 475
17．5 第3层 476
17．6 ISDN的故障解决 478
第18章 帧中继连接的故障解决 496
18．1 帧中继技术基础 496
18．2 帧中继的故障解决 504
第19章 X.25连接的故障解决 512
19．1 X．25技术基础 512
19．2 X．25数据帧格式 515
19．3X．25的故障解决 518
20．1 透明桥接技术基础 527
第20章 透明桥接环境的故障解决 527
第五部分 桥接及交换环境故障解决 527
20．2 透明桥接的故障解决 533
第21章 ATM交换环境的故障解决 539
21．1基于信元中继的分组处理技术 539
21．2 技术对比 539
21．3 ATM标签交换 542
21．4 ATM信元 545
21．5 ATM适配层 547
21．6 ATM层 549
21．7 将信元传递给物理传输媒体 550
21．8 ATM交换环境的故障解决 551
第22章 局域网交换环境的故障解决 563
第六部分 网络互联环境其他故障的解决 575
第23章 CiscoWorks的故障解决 575
23．1 测试基本的连通性及安装情况 575
23．2 CiscoWorks环境变量 578
23．3 CiscoWorks的故障解决 581
24．1 TACACS+与XTACACS的故障解决 589
第24章 安全方案的故障解决 589
24．2 口令的恢复 600
第七部分 附录 627
附录A 生成核心映象 627
A．1 exception命令 627
A．2 write core命令 629
A．3 show命令 629
附录B 内存映象 633
B．1 内存映象与系统故障的解决 633
B．2 内存映象 635
附录C 技术支持信息 659
C．1 收集网络互联环境的相关信息 659
C．2 向技术支持代表提交故障信息 663
C．3 CCO 664
附录D 参考书籍 667
D．1 Cisco 出版社出版的书籍 667
D．2 其他书籍 668