第一章 绪论 1
第一节 人际心理学的研究对象 1
一、人际心理学的定义 1
二、人际心理学的内容 2
第二节 人际心理学和邻近学科的关系 4
一、人际心理学与心理学 4
二、人际心理学与社会学心理学 5
三、人际心理学与社会学 5
四、人际心理学与公共关系学 6
第三节 人际心理学的研究方法 7
一、研究人际心理学要坚持的基本观点 8
二、研究人际心理学要运用的具体方法 10
第二章 人际交往 13
第一节 人际交往的必然性 13
一、交往是人类社会的本质特征 13
二、交往是人类个体发展的必要条件 14
第二节 人际交往的本质和作用 15
一、人际交往的本质 15
二、人际交往的作用 17
一、象征性交往理论 20
第三节 人际交往的若干理论 20
二、场合交往理论 22
三、自我呈现交往理论 23
四、社会交换理论 24
第三章 人际关系 26
第一节 人际关系的含义与分类 26
一、人际关系的含义 26
二、人际关系的分类 28
第二节 影响人际吸引的因素 30
一、邻近因素 31
三、互补因素 32
二、相似因素 32
四、相悦因素 33
五、个性因素 33
六、仪表因素 34
第三节 人际关系的测量与改善 34
一、人际关系的测量 34
二、人际关系的改善 37
第四章 人际沟通 40
第一节 人际沟通的实质 40
一、人际沟通的含义 40
二、人际沟通的特点 42
一、语言沟通和非语言沟通 43
第二节 人际沟通的分类 43
二、正式沟通与非正式沟通 46
三、单项沟通与双向沟通 51
第三节 人际沟通的障碍 53
一、影响人际沟通的诸因素 53
二、人际沟通的障碍 54
三、克服人际沟通障碍的方法 58
第五章 人际认知 61
第一节 人际认知的概念 61
一、人际认知的范围 61
三、人际认知的层次 62
二、人际认知的内容 62
第二节 人际认知的过程 64
一、接受感性刺激 64
二、进行主观“加工” 64
三、贯穿人际认知的方法 66
第三节 影响人际认知的心理障碍 69
一、最初效应 69
二、光环效应 71
三、错误推断 72
四、定型倾向 73
五、适应水平 74
六、投射作用 75
七、分类的模糊性 76
八、认知的选择性 78
九、自我评价的影响 78
十、流行观念 79
十一、主体的自身状态 81
第四节 人际认知中的归因理论 82
一、什么是归因 82
二、归因过程 83
三、归因的依据 84
四、归因的失误 86
一、动机的实质 88
第六章 社会动机 88
第一节 动机的实质与特点 88
二、动机的特点 91
第二节 社会动机的分类 92
一、内部动机和外部动机 92
二、自然动机和社会动机 93
三、主导动机和辅助动机 94
四、长远的概括的动机和短暂的具体的动机 95
第三节 影响动机的心理因素 95
一、兴趣与爱好 96
二、价值观 96
三、抱负水平 97
一、什么是心理挫折 98
二、挫折产生的原因 98
第四节 心理挫折 98
三、挫折后的行为反应 100
四、心理挫折的消除 103
第七章 社会态度 105
第一节 态度的实质与作用 105
一、什么是态度 105
二、态度的特性 106
三、态度的作用 109
一、影响态度形成的因素 110
第二节 态度的形成 110
二、态度的形成过程 112
第三节 态度的改变 113
一、影响态度改变的因素 114
二、态度改变的理论 116
三、态度改变的方法 119
第四节 态度的测量 121
一、总加量表法 121
二、自由反应法 122
五、生理反应法 123
四、测量成绩法 123
三、行为观察法 123
第八章 人际行为 125
第一节 从众与服从 125
一、从众行为的含义 125
二、影响从众行为的因素 127
三、服从行为的含义 128
四、影响服从行为的因素 129
第二节 利他与侵犯 130
一、利他行为的含义 130
二、产生利他行为的原因 131
四、产生侵犯行为的原因 133
三、侵犯行为的含义 133
第三节 协作与竞争 134
一、竞争的本质及其意义 134
二、协作的本质及其意义 136
三、竞争与协作的关系 137
四、社会主义竞赛 138
第九章 人际影响 140
第一节 暗示与模仿 140
一、暗示 140
二、模仿 142
一、感染 145
第二节 感染与流行 145
二、流行 147
第三节 舆论与宣传 149
一、舆论 149
二、宣传 151
第四节 谣言与控制 154
一、谣言的产生条件 154
二、谣言的传播特征 155
三、谣言的影响 156
四、谣言的控制 157
一、开放的观念 159
第十章 交往素质 159
第一节 交往观念 159
二、平等的观念 160
三、真诚与信任 161
四、交往中的心理定势 163
第二节 交往实力 165
一、吸引力 165
二、应变力 166
三、表达力 167
四、预测力 168
第三节 交往的技巧与手段 169
五、内控力 169
一、树立理想的自我形象，学会推销自我 170
二、选择人际交往的最佳时机和环境 171
三、助你交往成功的技巧手段 173
第十一章 群体心理 175
第一节 群体的类型和结构 175
一、群体的概念 175
二、群体的类型 176
三、群体的结构 180
第二节 群体对个人活动的影响 181
一、使个人社会化 181
二、使个人的需要得到满足 182
三、使个人获得激励 183
四、使人际关系融洽 184
第三节 群体规范与压力 185
一、群体规范 185
二、群体压力 187
第四节 群体的凝聚力与士气 188
一、群体的凝聚力 188
二、士气 191
第五节 群体的决策及其问题 193
一、群体决策的作用 193
二、群体决策的问题 195