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序言 1
第一章：丰田六十年的发展历程 1
第一节：企业的发韧 1
一 伊吉的“疯儿子”——佐吉 1
二 丰田式织布机的诞生 4
三 短命的丰田织布机株式会社 4
四 儿玉一造与佐吉 6
五 丰田利三郎与丰田自动织布机制造厂 10
六 丰田喜一郎与父亲的遗愿 11
第二节：初期创业的艰辛 12
一 丰田喜一郎的理想 12
二 开始制造汽车 14
三 丰田汽车工业公司的成立 18
四 战时统制时期的丰田汽车工业公司 18
五 战争的结束和小型汽车的试制 20
六 劳资纠纷与丰田喜一郎的辞职 22
七 朝鲜战争与丰田的起死回生 23
八 产品质量取决于现代化的设备 26
九 皇冠牌小轿车的问世 28
十 丰田公司成为第一流大企业的起点：元町工厂的建成 31
第三节：贸易自由化的前夜 34
一 “三大战役”中的丰田公司 34
二 光冠形象的改善与大众轿车的销售对策 37
一 “Corolla”——日本汽车大众化时代的报春花 40
第四节：大众化汽车时代的丰田 40
二 第一次石油危机中的丰田公司 45
三 变不利为动力：正确对待缺陷车问题 47
四 攻克汽车废气排放达标的难关 48
第五节：产销合并——丰田“战后”的结束 49
一 分久必合 49
二 丰田进入新的历史发展时期 57
第二章：通向“汽车销售大王”之路——丰田公司独特的销售体制和战略 61
第一节：丰田销售体系的建立 61
一 丰田和神谷的会见 61
二 销售店的建立 65
三 丰田汽车销售公司的成立 68
第二节：丰田汽车销售公司基本概况 71
第三节：销售能力的秘密 76
一 销售店的科学管理 76
二 “指挥销售的领导集团”——计划调查部 80
三 独特的推销员培养方法 82
四 丰田汽车销售公司、销售店与丰田汽车工业公司的“共存共荣” 91
五 自我管理 92
六 作风扎实、敢打硬仗的推销员队伍 94
七 独具特色的销售责任区制 102
八 别出心裁的宣传广告活动 105
九 先发制胜的神谷哲学 107
第一节：丰田生产方式产生的历史渊源 113
一 “广阔的天地”就在身边 113
第三章：独一无二的丰田生产方式 113
二 两位杰出人物 114
三 丰田主义：丰田生产方式的源泉 116
四 求实态度和创新精神 123
第二节：丰田生产方式产生的社会背景 126
一 高速增长时代培养的体制 126
二 在低速增长时代如何提高生产率 128
第三节：丰田生产方式的基本内容 130
一 大野耐一其人 130
二 丰田生产方式的过程 135
三 逆向思维的妙用 136
四 “自动化”的含义是什么 138
五 “三及时”和“自动化”的关系 139
六 “传票卡”是什么 140
七 不断“进化”的丰田生产方式 143
第四节：“丰田生产方式”的启示 148
一 反传统的气魄和胆略——开拓型企业家必备的素质 148
二 探求问题本源的奥秘——反复问五个“为什么？” 149
三 集体协作高于一切 151
四 企业应用自主神经 152
五 微调的作用 154
六 如何做到经济性 155
七 正视浪费的危害 156
八 要作业，不要浪费 158
十 重视老设备 160
九 以“需求量”为本 160
十一 省人化和少人化 162
十二 赚钱——丰田式经营管理学的核心 163
十三 “需要”——一切发明设想之母 165
第五节：生产合理化——通往经营革新的途径 166
一 开展降低成本的活动 166
二 降低成本的方法 167
三 合理化建议典型事例 170
第四章：丰田集团 173
第一节：丰田集团基本概况 173
第二节：丰田公司和丰田市 178
第三节：制定产销战略的丰田会议 182
第四节：丰田集团和丰田家族 184
第一节：创新精神代代相传 190
第五章：丰田的研究开发 190
第二节：世界一流的限制排气系统 193
第三节：丰田中央研究所和国际经济研究所 197
第六章：独具特色的企业文化建设 201
第一节：丰田式的教育体系 201
第二节：生动活泼的社团活动 205
第四节：以相互信任为基础的劳资关系 221
第七章：世界市场的开拓 225
第一节：从零部件出口开始 225
第三节：“好产品、好主意”———丰田企业员工独创精神的集中体现 229
第二节：走出隧道 230
第三节：坐二望一 236
附：丰田的历程 249