导言 1
第一章 市场营销与企业观念 5
第一节 市场营销及其作用 5
第二节 企业观念 10
复习思考题 33
第二章 市场营销环境 35
第一节 市场营销环境概述 35
第二节 企业微观环境 41
第三节 企业宏观环境 47
复习思考题 59
第三章 顾客购买行为 60
第一节 消费者购买行为 60
第二节 生产者购买行为 78
复习思考题 86
第一节 市场调研概述 87
第四章 市场调研 87
第二节 市场调查 92
第三节 市场预测 98
复习思考题 112
第五章 目标市场营销 113
第一节 市场细分 113
第二节 选择目标市场及其营销策略 126
第三节 产品定位 134
复习思考题 136
第六章 企业营销战略与战术 138
第一节 企业营销战略 138
第二节 企业营销战术 159
复习思考题 173
第一节 产品及产品组合 174
第七章 产品决策 174
第二节 产品市场寿命周期理论 177
第三节 新产品开发决策 183
第四节 品牌决策 190
第五节 产品包装决策 193
复习思考题 196
第八章 价格决策 197
第一节 影响价格决策的因素 197
第二节 价格决策目标 205
第三节 价格决策方法 209
第四节 价格决策策略 215
复习思考题 222
第九章 分销决策 223
第一节 分销渠道的作用和类型 223
第二节 分销渠道选择 227
第三节 分销渠道管理 236
复习思考题 239
第十章 促销决策 240
第一节 促销决策程序 240
第二节 广告 247
第三节 人员推销 252
第四节 营业推广和公共关系 259
复习思考题 264
第十一章 国际市场营销 265
第一节 国际市场营销环境 265
第二节 进入国际市场的模式 269
第三节 国际市场营销组合 274
复习思考题 288