第一部分 抉择 1
一、你是哪种管理者 2
1．实干者和开发者 3
2．外在因素 4
3．内在因素 7
4．借口时间和技能 9
5．授权 10
6．小结 12
二、人员管理的领域 14
1．活动 15
2．绩效 16
3．活动与绩效的关系 18
4．职业 19
5．生活 21
6．综述 23
7．小结 26
1．组织 27
三、影响因素 27
2．员工 39
3．你（管理者） 52
第二部分 计划 65
四、绩效管理程序 65
1．整体目标 68
2．目标的层次 69
3．目标的设置 75
4．目标和程序 79
5．评价问题 80
6．持续管理过程 82
7．小结 86
五、计划评价 87
1．准备议程 88
2．确定结果 100
3．诊断绩效问题 109
4．战略和解决方法 110
5．营造合适的氛围 116