第一部分 日常生活基础篇 1
饮食文化 1
穿衣戴帽 9
住房漫谈 17
走遍天下 25
休闲娱乐 32
第二部分 公关能力必备篇 38
打开你的话匣子 38
交谈的技巧 44
懂得感恩 50
求职面试 56
公司电话通话与礼仪 61
第三部 分网络文化篇 66
网络ABC 66
网上购物 72
网络是与非 78
第四部分 商业会展篇 83
会展基本知识 83
志愿者服务礼仪 88
会展谈判 93
第五部分 外贸业务篇 99
商务往来礼仪 99
参观工厂 106
价格 113
包装 122
货物运输 129
签订合同 138
第六部分 跨文化交流篇 147
西方节日 147
预约预订 153
接待问候 159
风俗习惯 166