第一章 绪论 1
第二章 网络工具的使用 9
实训一 电子邮箱的使用 9
实训二 压缩软件的使用 16
实训三 文件传输（FTP） 18
实训四 下载工具 21
实训五 IE浏览器的安全配置 23
实训六 天网防火墙的设置和应用 25
实训七 即时通信 28
第三章 B2C电子商务模式 35
实训一 银行卡网上购物 35
实训二 电子钱包网上购物 48
实训三 商品管理 58
第四章 B2B电子商务模式 69
实训一 基础管理 70
实训二 生产企业添加产品 77
实训三 网上工商局——企业注册 82
实训四 企业银行账号申请 88
实训五 订货单管理 90
实训六 物流管理 96
实训七 网上转账 99
实训八 库存管理 104
第五章 C2C电子商务模式 113
实训一 网上购物——网上注册 114
实训二 网上购物——网上搜索宝贝并购买 121
实训三 网上购物——付款和收货 126
实训四 网上开店——申请支付宝认证 134
实训五 网上开店——发布产品 139
实训六 网上开店——店铺营业及发货评价 143
实训七 网上支付——支付宝的使用 154
第六章 CA认证 171
实训一 个人CA证书申请及审批 171
实训二 个人CA证书下载及安装 174
实训三 企业CA证书 179
第七章 电子商城交易 187
实训一 网上商城发布询价单 188
实训二 网上洽谈 191
第八章 网络营销方法 203
实训一 网络广告发布 204
实训二 文件信息发布 207
实训三 网站链接发布 210
实训四 搜索引擎使用 212
实训五 邮件列表使用 215
实训六 BBS注册发言 219
第九章 网上开店实务 227
实训一 申请开店与商店基本信息 228
实训二 商品管理 233
实训三 店面管理 239
实训四 交易管理与客户管理 242
实训五 资讯管理与评论管理 247
第十章 实训管理及综合大作业 257
实训一 管理员和教师管理 257
实训二 学生和班级管理 259
实训三 综合大作业 261
附录 学生实训报告 269
参考文献 271