出版说明 1
前言 1
一 一个巨头公司的崛起——松下成功之路 1
1．“家用电器之王” 1
2．迈向艰辛的创业之路 4
3．走向成功 7
4．铸造辉煌 11
5．功成名就 16
6．经营是最高层次的综合艺术 18
二 “自来水经营哲学”——松下的经营理念 25
1．“只要有人类活动的地方就有经营” 25
2．“因为我要贯彻使命，所以我才获救” 27
3．“创业命知第一年” 29
4．在日本凡是有电的地方，就有松下产品 31
5“以人性为出发点，建立经营理念” 34
6．“工会与经营者，就如同一辆车的两个轮子一样” 37
7．多角化经营与专业化经营 40
8．“要是出现了赤字，你就应当自己走到监狱去！” 42
9．“松下电气是大家的事业” 48
10．追寻“经由繁荣带来和平与幸福” 50
三 “贩卖的松下”——松下的行销战略 53
1．松下三大行销网 53
2．独特的推销制度 55
3．亲自代理营业部长 59
4．行之有效的促销手段 64
5．效法福特，追逐市场占有率 69
6．松下与索尼录像机之战 71
7．倾听“直接来自市场的声音” 74
8．从“用户卡片”中获取市场经营情报 77
9．企业不设仓库的启示 79
10．成本加成的定价法 81
11．“把商品当作自己的女儿” 84
12．售后服务是生产过程的延续 86
13．经商战略三十条 88
14．销售服务管理 91
1．“未来的经营可以说是技术的开发” 95
四 “技术的松下”——松下未来导向型的经营战略 95
2．松下的研究体制 97
3．产品开发不仅是研制新产品，还要不断提高产品质量 100
4．设备投资是松下成长的重要推动力 103
5．建立提案奖金制度 106
6．促进技术交流 108
五 “大松下的子公司”——松下的组织结构 115
1．首创日本事业部制 115
2．事业部制的核心是分权 118
3．集权与分权的结合 122
4．总公司控制子公司与关联公司的途径 126
5．总公司与承包企业 131
1．从“借款经营”转变为“自有资本经营” 135
六 “松下银行”——松下的财务管理 135
2．“水坝式经营”是维持企业稳定成长的重要方式 137
3．松下与银行资本的关系 141
4．公司计划的基本内容 145
5．事业部计划的制订 147
6．部门预算和月次决算制度 148
七 “造就人才的公司”——松下的人事政策和人员培养 151
1．事业成败取决于人 151
2．公司的人才标准 152
3．招募人才的观念 156
4．经营者的素质 159
5．培养人才的目标 161
6．培养人才的实施方针和组织 163
7．培养人才的方法 164
8．公司的在职训练 166
9．松下育才七钥匙 169
10．适才适用 172
11．合理调配人才 173
12．重视员工的升迁 175
13．重视资深职员 177
14．创造充分发挥员工能力的环境 178
八 “以母亲的手握利剑”——松下的领导作风 181
1．要树立领导的权威 181
2．把工作交给部属的诀窍 183
3．“以母亲的手握利剑” 185
4．挑剔不如欣赏 187
5．不要像个管家婆 188
6．理解部属的烦恼 189
7．批评的方法 190
8．处理好领导更替关系 192
9．如实讲话是松下管理的真髓 193
10．用商量的方式部署工作 194
九 “松下教”——松下的企业精神 197
1．身教胜于言教 197
2．经营使命的提出 200
3．企业精神的正式形成 202
4．令人瞩目的“七大”精神 203
5．松下企业精神是松下公司发展的基础 212
1．顺应时代的变化 215
十 由家电王国到综合电子王国——松下的结构转型期 215
2．合并事业部 221
3．“A—61行动” 222
4．危机意识的鼓吹与建立 227
5．由家电迈向“超家电” 234
6．自我革新的决策领导者 238
7．松下公司转型模式与其他企业之比较 251
十一 “世界的松下”——松下的跨国经营和发展 265
1．海外活动的历史 265
2．向跨国公司发展 271
3．实现“水平分工”的国际化 277
4．迈向21世纪的松下电气集团 279