第一篇 组织行为学 1
第一章 概述 1
第一节 组织行为学领域 2
第二节 行为科学的影响 4
第三节 组织行为的权变倾向 8
第四节 组织行为分析的层次 10
第五节 组织行为学--扼要概述 11
第二章 组织行为研究--行为模型 13
第一节 建立信任的方法 14
第二节 科学的本质 16
第三节 理论是基础 18
第四节 理论模型 21
第五节 科学方法是一个过程 23
第六节 研究人员--管理人员的桥梁 23
第七节 组织的研究方法分类 25
第三章 个人特性 34
第二篇 组织行为中的个人行为 34
第一节 个人行为模型 35
第二节 动机和行为 37
第三节 个性和行为 42
第四节 知觉和行为 47
第五节 学习与行为 52
第六节 职业满足 60
第一节 动机研究 70
第四章 动机内容理论 70
第二节 早期的动机理论 73
第三节 内容理论 78
第五章 动机过程理论 92
第一节 期望理论 92
第二节 公平理论 97
第三节 强化理论 101
第四节 目标理论 111
第五节 综合动机模型 120
第一节 工作设计的定义及其历史发展 127
第六章 工作设计 127
第二节 工作专业化：科学管理 129
第三节 工作轮换和工作扩展 132
第四节 现代方法 134
第五节 工作设计方法总结 147
第六节 工作设计的应用 149
第七节 工作设计的综合模型 158
第一节 何为压力 168
第七章 组织中的压力 168
第二节 压力产生的根源 171
第三节 压力的调节因素 174
第四节 压力的后果 176
第五节 组织中对压力的控制管理 178
第三篇 群体和人际间的相互影响 183
第八章 群体内部的行为 183
第一节 群体的形成及研究 183
第二节 群体类型 185
第三节 个人因素 188
第四节 环境因素 190
第五节 群体发展阶段 196
第六节 群体结构 197
第七节 采取行动的群体：质量小组 209
第九章 群体之间的行为 216
第一节 群体间行为的结构 216
第二节 群体间行为的管理方法 223
第三节 群体间行为概念的应用 229
第一节 组织机构中的权力 240
第十章 权力和冲突 240
第二节 权力的来源 248
第三节 权力如何影响行为 250
第四节 冲突 252
第五节 群体间矛盾的影响 255
第六节 解决冲突 257
第十一章 领导 268
第一节 领导的研究 268
第二节 领导理论 270
第三节 权变领导模型 281
第四节 有效领导人的达标理论 285
第五节 当代领导学的论点 291
第六节 领导的综合模型 298
第四篇 组织的过程 307
第十二章 决策 307
第一节 决策的概念 307
第二节 决策程序 316
第三节 战略性决策 322
第四节 群体和决策 323
第十三章 沟通 337
第一节 沟通的作用 337
第二节 沟通模型 339
第三节 有效沟通的障碍 343
第四节 改善组织的沟通 345
第五节 上下级的关系：沟通中的特殊情况 348
第一节 行为绩效评价对于组织的重要性 352
第十四章 绩效的评价 352
第二节 行为绩效评价的目的 354
第三节 谁的行为绩效应该进行评估 356
第四节 管理人员应该评估什么 356
第五节 由谁进行行为绩效评估 358
第六节 隔多长时间进行一次评估 360
第七节 如何沟通行为评估情况 360
第八节 绩效评估中的主要问题 362
第九节 如何来改善绩效评估 368
第十节 管理人员应如何选择不同的绩效评估方法 372
第十一节 评估中心 377
第十五章 组织中的奖励制度 382
第一节 奖励和个人 382
第二节 奖励的目的 387
第三节 内在奖励与外在奖励 388
第四节 奖励分配的基础 391
第五节 组织奖励与个人需求的模型 395
第六节 奖励与选择行为 399
第七节 组织中的惩罚措施 408
第八节 奖励与公平 409
第五篇 组织设计 414
第十六章 组织的环境 414
第一节 外部环境 415
第二节 内部环境 427
第十七章 组织设计的要素 436
第二节 组织是一个系统 437
第一节 组织设计 437
第三节 组织的目标 441
第四节 组织的一个方面：劳动组合 449
第五节 组织的第二节方面：影响 454
第六节 古典设计理论 458
第七节 行为分析理论 462
第十八章 现代组织设计 468
第一节 权变理论 468
第二节 组织的外部环境 470
第三节 策略和结构 478
第四节 技术 480
第五节 当代组织设计方法 487
第六节 设计变量对行为的影响 495
第六篇 组织的变革和发展 501
第十九 组织变革与发展概要 501
第一节 组织变革和发展的目标 502
第二节 组织变革方法 504
第三节 关于变革的几种观点 508
第四节 有计划的变革与发展模型 516
第二十章 组织的变革与发展：几种实用方法 535
第一节 变革介入的深度 537
第二节 个人的介入活动 540
第三节 小组的介入活动 544
第四节 组与组之间的介入活动 548
第五节 组织的介入活动 549
第六节 工作生活质量的研究 556
第七节 组织变化与发展：结束语 560