1.公共关系即人际关系 1
2.关系世界的纽带：交往 6
3.商品经济和民主政治的产儿 13
4.公共关系三要素 18
5.正视环境的挑战 24
6.公关意识从何来 29
7.公关意识的培养 33
8.不带公关标签的工作 39
9.何谓“形象” 45
10.如何调动公众对组织的感知 50
11.公关在管理层次中的升格 56
12.公关的中介任务 63
13.完成内部中介任务的关键 67
14.外部公关：公关与推销的区别 73
15.新闻媒介不可“怠慢” 78
16.中介任务之一：双向告知 83
17.公关的基础工作：宣传资料的设计 87
18.中介任务之二：影响态度和行为 93
19.中介任务之三：联络情感 99
20.“票子开路”及其他 105
21.公关的互利原则 109
22.中国和西方公关原则的异同 113
23.公关机构的设置 117
24.公关人员的配备要求 123
25.公关小姐的素质 129
26.公共关系学的学科支柱 133
27.公共关系的教学 139
28.阻力与动力：中国传统文化 144