第一部分 练习题与答案 1
第一章 练习题与答案 3
第二章 练习题与答案 10
第三章 练习题与答案 19
第四章 练习题与答案 32
第五章 练习题与答案 41
第六章 练习题与答案 48
第七章 练习题与答案 54
第八章 练习题与答案 64
第九章 练习题与答案 73
第十章 练习题与答案 80
第十一章 练习题与答案 84
第十二章 练习题与答案 94
第十三章 练习题与答案 101
第十四章 练习题与答案 117
第十五章 练习题与答案 123
第十六章 练习题与答案 134
第十七章 练习题与答案 142
第二部分 案例介绍与案例分析 145
一、谁当经理更合适 149
二、古局长的遭遇 154
三、张林这个人 161
四、实验室里的小陈 163
五、小李的个性 165
六、二车间 167
七、先锋公司的沟通制度 177
八、西方企业管理中突出人的因素的新尝试——美国“人捷”管理实践评介 184
九、她终于参加了“班前会”——组长要懂点心理学 199
十、“重赏”之下未必有勇夫——用荣誉感调动积极性 201
十一、美国林肯电器公司 203
十二、一个“激励型”的企业管理家——王亚忱 209
十三、一份礼物拉回一匹“野马” 218
十四、激励—突破——济钢炼钢分厂绩效变化剖析 221
十五、固定工资还是佣金制 227
十六、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 230
十七、大明服装厂的平均奖 233
十八、贾厂长的困惑 235
十九、建造“大家庭” 239
二十、蒙哥马利·沃德公司——独断而又误入歧途的领导 242
二十一、怎样留住优秀人才 249
二十二、职工积极，企业生辉 257
二十三、如何激励制药厂生化室主任 266