第一章 绪论 1
第一节 管理概述 1
一、管理 1
二、管理学 2
第二节 护理管理学概述 6
一、护理管理学 6
二、护理管理学的发展趋向 7
第二章 管理理论 10
第一节 中国古代管理思想 10
一、顺道 10
二、仁德 11
三、求和 12
四、预谋 12
第二节 古典管理理论 13
一、泰勒的科学管理理论 13
二、法约尔的管理过程理论 15
三、韦伯的行政组织理论 17
第三节 行为科学理论 18
一、人际关系理论 18
二、人性管理理论 20
第四节 现代管理流派 21
一、管理过程学派 21
二、决策理论学派 21
三、社会系统学派 22
四、经验主义学派 22
五、权变理论管理学派 23
六、管理理论发展新趋势 24
第三章 计划 28
第一节 管理环境研究 29
一、管理环境 29
二、环境研究的程序和方法 32
第二节 计划编制 35
一、概述 35
二、计划的编制程序及方法 38
三、目标管理 39
四、时间管理 41
第四章 组织 45
第一节 组织设计 45
一、管理幅度与管理层次 46
二、组织设计任务与依据 47
三、组织类型 49
第二节 组织力量的整合 53
一、正式组织与非正式组织 53
二、直线权力与参谋权力 55
三、委员会 55
第三节 中国医疗卫生组织 57
一、我国医疗卫生组织体系 57
二、医院 60
三、护理管理网络 61
四、护理单元 62
第五章 护理人力资源管理 67
第一节 医院护理人力资源规划 67
一、医院护理人员规划编制 68
二、护理工作模式与排班 72
三、护理岗位设置与人才管理 75
第二节 护理人员招聘与继续教育 79
一、招聘与录用 79
二、继续教育管理 82
第三节 绩效评价与薪酬管理 88
一、绩效管理 88
二、薪酬体系与管理 93
第四节 护士权益维护 98
第六章 领导 101
第一节 概述 101
一、领导概念 102
二、领导与管理的区别 103
三、领导者的影响力 104
第二节 领导理论 106
一、领导特质与行为理论 107
二、权变领导理论 110
第三节 团队领导 114
一、激励 114
二、冲突与协调 119
第七章 护理质量管理与持续改进 125
第一节 护理质量管理体系 126
一、概述 126
二、优质护理服务质量管理体系 128
三、精细化护理质量管理体系 129
四、护理单元质量评价体系 131
第二节 护理质量管理方法 133
一、PDCA循环 134
二、品管圈 136
三、六西格玛（6 Sigma） 140
四、常用统计方法学 144
第三节 护理资讯与媒介 148
一、护理信息概述 149
二、护理信息管理 152
第四节 安全控制 157
一、概述 157
二、护理风险控制 158
三、护理危机控制 161
第八章 创新与发展 166
第一节 创新 166
一、创新概述 166
二、技术创新 167
三、组织创新 169
四、知识创新 169
第二节 发展 172
一、护理管理思想现代化 173
二、护理管理队伍专业化 173
三、护理管理手段信息化 174
四、护理管理方法人性化 174
五、护理管理科学化 175
六、护理文化建设 175
七、多元化的护理管理模式 175
八、交流国际化趋势 176
附录 178
附录1 《××省中医药管理局临床护理质量评价标准》 178
附录2 《护士条例》 179
参考文献 183