目录 1
（一）在上下级之间的点上——企业家的纵向关系座标 1
（二）说与写的选择、利与弊的权衡——怎样向上级汇报工作和提建议 7
（三）争取多数的艺术——怎样和委员会打交道 13
（四）避开感情冲突的陷井——当与领导的意见发生分岐时 21
（五）有话提在桌面上说——如何向领导提出批评意见 27
（六）是后发制人还是抛砖引玉——当和下级发生意见分岐时 32
（七）民主和效率能否兼得？——怎样实行职工参与管理 37
（八）领导难得糊涂——留下回旋余地之一 44
（九）过犹不及、引而不发——留下回旋余地之二 50
（十）以虚待实，宁缺勿滥——留下回旋余地之三 52
（十一）以万变应不变——企业管理中的“弹性” 56
（十二）庙响神灵、水涨船高——当下级比上级能力强的时候 60
（十三）德服、才服和力服——企业家众的三道门坎 66
（十四）拿得起、放得下——发挥下级的主观能动性 72
（十五）一碗水端平——协调下级之间的矛盾 80
（十六）跨跃时代的鸿沟——如何处理企业中的“代沟”问题 90
（十七）打开心扉的钥匙——了解下属职工的要求 100
（十八）是海，能纳千谷之流——怎样对待“非正式群作” 109
（十九）请将不如激将——激发职工的勇气和能量 116
（二十）“胡萝卜加大捧”的奥妙——进行褒贬惩奖的技巧 121
（二十一）文武之道一张一驰——如何配调“老大难”的干部 127
（二十二）使功不如使过——怎样对待犯错误的人 134
（二十三）有高峰必有深谷——选拔人才的方法和原则 139