如何使用这本书 1
第一部分 奠定成功的基础 1
一、怎样树立正确的态度 3
正确的态度 4
正确的行为 9
二、怎样在你的生活中来一个变化 11
三、怎样树立能够实现的目标 15
目标 15
行动计划 17
四、怎样有条理 21
五、怎样改掉拖拖拉拉的习惯 25
六、怎样管理好时间 31
七、怎样控制你的项目 45
计划 45
行动 48
总结 49
八、怎样使用那些起作用的词言 51
第二部分 得到你想要的工作 57
九、怎样撰写一目了然的履历 61
关于履历的最后几句话 69
十、怎样写引起读者注意的信 71
十一、怎样使第一次面试都成功 77
面试之前 78
面试期间 81
面试之后 85
第三部分 发展个人交流技能 87
十二、怎样改善写作技巧 89
想 90
写 92
改 93
十三、怎样写好便函和信件 95
便函的格式 97
信件的格式 98
关于写作的最后几句话 102
读得快 103
十四、怎样读得快、记得多 103
记得多 108
要记住两件重要的关于记忆的事 111
十五、怎样听懂你听见的 113
听并选择 114
做决定 116
回答 117
十六、怎样用电话做生意 119
接电话 119
打电话 121
难对付的电话 123
推销电话 126
十七、怎样创造成功的演说 131
还有问题吗 138
十八、怎样使每个会议开得成功 141
十九、怎样谈判成“利益分享”的结果 147
第四部分 管理自己 153
二十、怎样管理紧张 155
二十一、怎样坚持已见 163
二十二、怎样战胜丧失工作热情的情绪 171
二十三、怎样更具创造性 177
二十四、怎样承担风险 181
二十五、怎样对付性骚扰 185
二十六、怎样既有一个家庭又有一份工作 189
在家里安排好孩子 191
把孩子放在儿童中心 192
得到家庭的支持 194
创造时间 195
与内疚作斗争 195
第五部分 领导他人 197
二十七、怎样管理 199
二十八、怎样与个性分明的人打交道 207
指挥家 208
老好人 209
思想家 210
实干家 211
二十九、怎样处理冲突 215
准备迎接冲突 216
利用冲突 217
监督协议的执行 219
解决冲突最后要注意的事项 219
三十、怎样授权 221
三十一、怎样进行批评和接受批评 229
怎样回答批评 231
假如你必须被否定，那也要积极地否定 234
关于进行批评的最后一点注意 237
三十二、怎样激励他人 239
不选择马斯罗而选择 245
三十三、怎样做对双方都有利的鉴定 249
在开工作评定会之前 250
假如你是被评定对象，你怎么做 252
三十四、怎样招聘和辞退 255
怎样招聘 256
怎样辞退 258
三十五、怎样缔造自我管理的团队 261
阶段1·没有意识到自己不胜任 265
阶段2·意识到自己不胜任 266
阶段3·意识到自己能胜任 270
阶段4·很自然地胜任 275
关于团队的最后几句话 279