出版说明 1
前言 1
一、油海冲出“贝壳”——壳牌集团发展史 1
1．辉煌的业绩 1
2．苏伊士运河上的贝壳商人之子 7
3．1892年的突然袭击 11
4．油海纷争 25
5．壳牌首次危机 31
6．走向合并的第一步 37
7．建立亚细亚公司 41
8．壳牌公司新危机 45
9．巨人的诞生 49
10．进军美国 55
11．回到俄罗斯 60
12．集团业务的发展 64
二、另辟蹊径——独特的集团结构 77
集团结构 77
1．母公司 80
2．控股公司 82
3．营运公司 83
4．服务公司 84
5．各类公司的关系 86
6．董事会 89
壳牌机构改革 91
三、运筹帷幄——扎实的业务管理 97
1．壳牌经营战略 98
2．人事管理 106
3．财务管理 115
4．采购和后勤管理 122
5．技术管理 127
6．质量管理 132
7．市场营销 137
8．健康、安全和环境管理 147
9．壳牌HSE工程 156
10．壳牌集团关于健康、安全和环境的政策指导 162
四、雄心动动——壳牌产业结构与业务发展 165
1．勘探和开发 168
2．海运 183
3．原油提炼 191
4．天然气 198
5．化学工业 207
6．煤炭 213
7．壳牌在中国 216
1．研究机构 225
五、研究与开发——壳牌事业的基础 225
2．勘探与开采研究 229
3．石油制品研究 232
4．天然气研究 235
5．化工研究 239
6．一般性研究 244
六、壳牌企业文化——集团成功的关键因素 247
1．历史传统决定的下放型文化 248
2．以人为中心 251
3．为顾客服务 257
4．成为当地社会的一员 259
5．壳牌文化的国际色彩 263
6．经营宗旨 268
参考书目 275
后记 277