第一章 绪论 1
第一节 中国广播受众学的框架 1
第二节 创建中国广播受众学的意义 4
第三节 广播受众学的研究方法 8
第四节 广播受众学的学科位置 12
第二章 广播受众 19
第一节 受众的地位 19
第二节 受众分类 27
第三节 受众需求 33
第四节 树立正确的受众观 40
第三章 收听特性与规律 45
第一节 收听特性 45
第二节 收听规律 52
第四章 广播受众效果 79
第一节 认识受众效果的两种角度 80
第二节 正效果与负效果 84
第三节 影响受众效果的因素 90
第四节 受众效果评价 100
第五章 广播受众反馈 110
第一节 反馈的类型及其他 112
第二节 正确认识受众来信 131
第三节 妥善处理受众来信 148
第六章 广播受众调查 158
第一节 广播受众调查概述 158
第二节 受众调查的准备 164
第三节 抽样调查的基本概念和一般方法 170
第四节 抽样调查中的问卷设计与实施 174
第五节 调研报告的撰写 182
第七章 听评广播（上） 186
第一节 媒介教育 187
第二节 听评广播的意义 194
第三节 听评网和听评制度 205
第四节 听评者应具备的素质 207
第八章 听评广播（下） 211
第一节 帮助编辑部把好“七关” 211
第二节 其他重点听评内容 232
第三节 听评播音水平 248
第四节 综合考评一个台 251
第九章 办好受众参与性节目 254
第一节 办好受众参与性节目的必要性 254
第二节 受众参与性节 目的方针和任务 260
第三节 受众参与节 目的方式 263
第四节 节目的采制 270
第五节 主持人风格 277
第十章 受众工作原则 293
第一节 党性原则 294
第二节 真实性原则 298
第三节 群众性原则 307
第四节 保护受众原则 313
第十一章 广播受众工作部门的建制及职能 316
第一节 受众工作部门的地位 316
第二节 受众工作部门的建制 319
第三节 受众工作部门的职能 327
第十二章 广播受众工作者的素质 333
第一节 政治素质 335
第二节 思想素质 337
第三节 业务素质 341
附录1：台湾广播受众工作简介 348
附录2：1997年中央人民广播电台听众调查报告 362
后记 412