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第一部分 理解企业 1
1.企业现实 3
2.成果区域 16
3.收入,资源及前景 28
4.我们的业绩如何? 55
5.成本中心和成本结构 74
6.顾客即企业 98
7.知识即企业 120
第二部分 以机会为中心 132
8.这就是我们的企业 132
9.蓄积力量 143
10.寻找企业潜力 165
11.今天创造未来 190
第三部分 绩效计划 190
12.关键决策 215
13.企业战略 224
14.为企业建立经济绩效 241
结论:承诺 249